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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
AN
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: No aplicativo
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto me informa sobre o que meus agentes podem melhorar sem que eu precise estar na linha ouvindo ativamente, tornando meu trabalho 100 por cento mais fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Uma das funcionalidades em que vejo muito potencial é a função de chat, se isso pudesse ser simplificado para que o agente possa vê-la melhor e reconhecê-la ou ter a visibilidade melhorada, seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Um processo simplificado para mim e meus agentes reconhecerem tanto comportamentos bons quanto ruins ao telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa para o Balto! Nossa equipe está emocionada ao saber que nosso produto está facilitando seu trabalho. Vamos garantir que suas sugestões sobre a função de chat sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia. Agradecemos por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I LIKE THAT I DONT HAVE TO THINK TWICE ABOUT WETHER I ASKED A QUESTION OR NOT BECAUSE BALTO CHECKED IT OFF Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

SOMETIMES ITS DELAYED AND SOMETIMES IT DOESNT PICK UP THAT I SAID SOMETHING ALREADY Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

THAT ITS DELAYED SOMETIMES. BENEFITS ARE AVOIDING REPEATING MYSELF Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Uau, obrigado por uma resenha tão maravilhosa sobre o Balto! Nossa equipe está emocionada ao ouvir seu feedback positivo. Estamos felizes que você esteja achando o script do Balto útil durante suas chamadas diárias. Tivemos um lançamento de software que melhorou os tempos de resposta, por favor, certifique-se de estar na versão atual para resolver possíveis atrasos. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Joseph C.
JC
Finance Learning and Development Trainer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Temos um roteiro no trabalho, e este programa me ajuda a manter o foco nas perguntas importantes a fazer aos clientes. Acho que este programa me ajudou a aumentar as vendas ao longo do mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não acho que desgosto de nada no programa. Parece funcionar bem para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Às vezes, quando estou conversando com o cliente, tendo a esquecer de fazer algumas perguntas importantes sobre a cobertura atual deles. Balto me ajuda a fazer essas perguntas e me mantém no alvo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Joseph,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre sua experiência com o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação. Estamos entusiasmados em saber que o Balto está permitindo que você se mantenha no caminho certo com perguntas importantes e que está ajudando a aumentar suas vendas! É para isso que estamos aqui. Obrigado por escolher o Balto!

Equipe Balto

NA
MSR
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eles estão constantemente melhorando sua plataforma para atender às necessidades dos consumidores. Tem sido uma grande ajuda. Adoro que minha empresa forneça isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sem reclamações aqui! Está sempre lá para ajudar se você precisar, o que é realmente ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eles acompanham o que funciona melhor para as necessidades da empresa, o que ajuda tremendamente porque os tempos estão constantemente mudando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Nicholas,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossos valores e agradecemos suas avaliações positivas enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que você ficou satisfeito com nossos serviços e que acredita que o Balto tem sido uma grande ajuda durante seus dias de trabalho. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

AR
Licensed Insurance Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Enquanto eu falo, Balto ouve e oferece dicas úteis e informações para me educar melhor e aos meus beneficiários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Foi um pouco confuso no início, então há uma curva de aprendizado, e às vezes não carrega completamente todas as manhãs, mas uma vez que começa a funcionar, é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu uso o Balto para me ajudar a encontrar recursos sobre os quais sou menos informado. Por exemplo, se ele ouvir Tricare ou SPAP, ele exibe links para clicar. Isso ajuda a criar uma experiência informada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Anna,

Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação sobre sua experiência com a Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos muito felizes que você ficou satisfeita com nossos serviços e que a Balto pode atendê-la como um recurso educacional. Obrigado por escolher a Balto!

Equipe Balto

LT
Inside Sales Team Lead
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Quando você diz algo, essa parte do roteiro se ilumina para que você saiba onde parou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Que surgirão coisas que não são relevantes para a conversa atual Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Não tenho certeza de quais problemas estão sendo resolvidos, mas sei que quaisquer questões que estávamos enfrentando foram resolvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Lia,

Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação do Balto! Nossa equipe aprecia muito seu feedback, pois nos esforçamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes em saber que você está achando os scripts do Balto úteis e fáceis de navegar. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

CT
Insurance producer
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

O mais útil é a lista de verificação que me permite ver todos os pontos-chave que preciso abordar nas minhas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Que isso meio que expressa os pontos principais de forma um pouco diferente, em relação à minha entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

é um excelente recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto me ajuda a resolver o problema de esquecer de fazer todas as chamadas pertinentes para que eu possa estar em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Carolyn,

Estamos entusiasmados em saber que você considera o Balto um grande recurso para suas chamadas! Vamos garantir que suas preocupações sejam levadas à nossa equipe de engenharia na esperança de resolver esse problema. Nossa equipe valoriza seu feedback e agradecemos novamente por escolher o Balto!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

How it listens to both parties. It gives great advice Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Theres nothing that I dont like about balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It helps with new agents that struggle to find something to say. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você e sua equipe estão achando o Balto uma ferramenta útil e que nossos Prompts Dinâmicos oferecem ótimos conselhos em momentos de necessidade. Agradecemos por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência!

Equipe Balto

Brandi S.
BS
Csr
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Muito útil com o atendimento ao cliente e torna meu trabalho mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada é ótimo, precisa de mais opções de cores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Completando meu roteiro e me ajuda a permanecer profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Brandi,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação do Balto! Nossa equipe aprecia muito o seu feedback, e estamos entusiasmados em saber que o Balto está ajudando você com o atendimento ao cliente. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Its always ready to assist with whatever issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

There isnt anything to dislike at this point Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto is always availble as for road mapping with the insured and is very helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por uma avaliação tão maravilhosa! Nossa equipe está encantada que você ficou satisfeito com nossos produtos e que o Balto é capaz de ajudá-lo com quaisquer problemas que surjam durante suas conversas. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto