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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
AW
Medicare sales Rep
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu como há uma resposta para algumas das objeções que você pode ouvir de um interlocutor, especialmente quando você se sente apressado e não sabe o que dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não gosto de como às vezes aparece com uma resposta incorreta ao que está sendo dito. É distrativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

A informação em Balto é muito conveniente. Tem quase todas as respostas em um só lugar conveniente. Ajuda a economizar tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Ardena,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe aprecia muito o seu feedback! Ficamos felizes em saber que o Balto está ajudando você com objeções a tempo de salvar a chamada. Recentemente, tivemos um lançamento de software que introduziu nossa próxima geração de modelo de diálogo conversacional baseado em intenções, por favor, certifique-se de que você está na versão atual. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

JH
Medicare Sales Consultant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

O fato de que ele acende torna isso fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, leva um pouco de tempo para mudar de verbiagem OB para IB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso me levará de volta para onde preciso estar se um cliente e me afastar da minha missão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Judy,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação. Estamos felizes em saber que o Balto está ajudando você a direcionar sua conversa de volta ao caminho certo quando necessário. A velocidade da rede e do desktop pode variar às vezes, mas encaminhamos sua preocupação sobre a velocidade da linguagem para nossa equipe de engenharia. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The help I need while on a call. Balto will help me navigate on a call with helpful resources. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing, besides tech issues it may have but that rarely happens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Highly recommend Balto!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

The problems that is solved is the steps I take while handling a call and if I get lost in a call Balto will provide healful tips. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos felizes em saber que o Balto lhe fornece toda a ajuda necessária em suas chamadas. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

DM
Sales Trainer
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Quando você se desvia em uma conversa, Balto lembra você do que está lá para fazer. Se você não souber como prosseguir, há dicas para ajudá-lo a voltar ao caminho certo. Eu adoro as sugestões para ajudá-lo a seguir em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há muito do que não gostar. Eu costumava perder links, mas agora há links para recursos, que eu adoro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Quando um cliente faz uma pergunta para a qual não sei a resposta, Balto fornece recursos para ajudar a esclarecer. Balto reduz minha busca por respostas ao ouvir e fornecer esses recursos. Se eu perco minha linha de raciocínio, ele me coloca de volta na tarefa e até marca coisas que eu deveria estar dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Dion,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa, nossa equipe realmente aprecia e valoriza seu feedback! Estamos muito felizes em saber que o Balto mantém você no caminho certo com suas chamadas e oferece recursos tão excelentes. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

ML
Medicare Sales Representative
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Amor que ajuda a mover a conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, eu gostaria que houvesse mais opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Sou um agente de seguros e o Balto realmente ajuda a manter a conversa fluindo e a permanecer em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Megan,

Obrigado pela sua avaliação! Estamos felizes em saber que você está vendo o valor das funcionalidades do Balto em chamadas de vendas de seguros. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

KK
Licensed Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu adoro como ele oferece dicas com base nas perguntas feitas ao cliente. Também marca as coisas que você já perguntou ao cliente, este é simplesmente uma ferramenta incrível para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada que eu não goste nesta ferramenta, é absolutamente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Se você tem acesso e é capaz de utilizar o Balto, é definitivamente uma ferramenta maravilhosa e útil para se ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ele garante que você permaneça em conformidade e faça todas as perguntas corretas e lhe dá dicas sobre coisas a perguntar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kelsey,

Nossa equipe está muito feliz em saber que você ficou satisfeita com nosso produto e que está gostando do recurso de gorjeta! Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa, nossa equipe realmente valoriza seu feedback. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Atenciosamente,

Equipe Balto

BS
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

O que acho mais útil sobre o Balto é o fato de ter metas aparentes para alcançar "o fim", e há algo sobre marcar todas as caixas que torna cada chamada uma aventura. Quem não gosta de dizer que tem Balto em todas as chamadas?! Mesmo nos dias em que o Balto está fora do ar, eu tornei essas frases parte do meu discurso de vendas e os resultados estão bem na minha frente. Quando chego ao final de uma chamada e marquei todas as caixas, eu tenho uma venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sinto falta de poder ver como estou me saindo em comparação com os outros na minha organização. Tivemos muita diversão "dizendo oi" quando estávamos próximos uns dos outros nos rankings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu me pego dizendo coisas que não deveria, e omiti coisas e reformulei outras. Balto costumava me dizer para usar tons mais autoritários em vez de perguntar "você quer..." e agora raramente vejo essa mensagem aparecer para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Oi Brandi,

Uau, obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa sobre o Balto! Estamos muito entusiasmados em saber sobre sua experiência incrível com nossos produtos! É tão gratificante saber que o Balto é capaz de levá-la a uma aventura em cada chamada! Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro! Obrigado por escolher o Balto.

Equipe Balto

Kirk B.
KB
General Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que podemos criar um playbook personalizado para ajudar nossa equipe. Pegamos nosso fluxo de chamadas comprovado e o adicionamos a uma lista de verificação para nossa equipe. Então, quando eles se perdem em uma longa chamada de vendas, podem consultá-lo. Balto está lá quando você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Se houvesse maneiras de criar jogos ou competições usando os dados do Balto em um painel que a equipe pudesse ver atualizando ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Minha equipe é capaz de ter uma ferramenta que os ajuda em qualquer chamada. Sou capaz de colocar itens no Balto que eles continuam me pedindo. Balto ajudou nossa equipe a se tornar melhor ao utilizar um fluxo de chamadas e uma lista de verificação. Também somos capazes de criar prompts na tela para ajudar nossos representantes a superar objeções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kirk,

A Balto agradece o seu negócio e valorizamos muito a sua avaliação! Estamos muito felizes em saber que nossos produtos satisfizeram e melhoraram suas operações diárias. Vamos garantir que essa sugestão inteligente seja encaminhada para nossa equipe de engenharia na Balto!

Equipe Balto

GA
Medicare Sales Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ele fornece informações oportunas para a apresentação de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

não tenho certeza porque comecei a usá-lo recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Dando informações quando necessário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Glen,

A equipe Balto está feliz em saber que você está gostando do Balto, e esperamos que nossos recursos continuem superando suas expectativas no futuro! Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto.

Equipe Balto

MH
sales
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

objeções e os links fáceis para meus fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada que eu não goste no programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Definitivamente ajudando com objeções quando você não tem certeza do que dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Michael,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe valoriza muito todos os seus comentários, pois nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos entusiasmados em saber que você está gostando dos nossos recursos de checklist inteligente e que o Balto o orienta com as objeções certas no momento certo. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto