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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
NG
Service Rep
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que ele acende verde após cada pergunta ser feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Acredito que pode ser mais útil se tiver mais cores se a pergunta não tiver sido feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Está me ajudando a resolver a qualidade no meu trabalho quando falta informação necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Noe,

Obrigado pela sua avaliação positiva e feedback perspicaz! Nossa equipe está feliz em saber que você está vendo resultados de desempenho tão positivos ao usar o Balto.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I like how it direct you to the subject you are on. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes the topic do not populate when a customer is asking questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Hekping you stay on tract with conversation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia muito todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados em saber que você está vendo grande valor em nossas listas de verificação inteligentes de Orientação em Tempo Real e na forma como o Balto ajuda você a se manter no caminho certo com as conversas. A velocidade da rede e do desktop pode variar às vezes; encaminhamos seu feedback sobre o produto para nossa equipe de engenharia para garantir melhorias futuras.

Equipe Balto

MG
Customer Service Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso sempre me lembra do que tenho que fazer na hora certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, bloqueia um lado da minha tela ou me dá sugestões para coisas que não estão relacionadas ao que estou fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

apenas siga o que ele lhe diz para fazer Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

esquecendo as coisas que devo dizer e fazer. Isso me beneficia obtendo melhores taxas no meu qa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Melany,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe aprecia muito o seu feedback! Estamos felizes em saber que o Balto sempre lembra você do que deve dizer ou fazer em tempo real. Vamos encaminhar suas sugestões e preocupações para nossa equipe de engenharia para encontrar uma possível solução futura para os pop-ups! Nossa equipe pretende superar suas expectativas no futuro.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Automotive
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I like how it clears off questions as you go and recognizes key words. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I really don't dislike anything about Balto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It clears off the QA questions as I ask them and it prevents me from leaving them out. Helps with my QA Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Paul Plaza de Balto

Estamos felizes que você esteja vendo valor nos recursos de orientação em tempo real e garantia de qualidade líderes do setor da Balto!

Veja como Balto melhorou
Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Balto hears your conversation with the customer and then effortlessly posts questions that you can use to continue the conversation. It really helps you when at times, you're trying to figure out what to ask next and even though it may tell you that you're talking too much, don't worry. Balto will help me so much in my day-to-day sales of insurance and benefits, not only me but also my customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Right now, there's nothing that I dislike about Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Questions to ask the customer that you have in the back of your mind but can't get them to come out. It helps to complete your sale. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação para o Balto! Nossa equipe valoriza muito seu feedback positivo. Estamos muito entusiasmados em saber que o Balto se tornou uma ferramenta tão útil em suas vendas diárias! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
CI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Keeps me on script and reminds me of things I may have forgotten to say/ask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Not sure that I have found anything that I dislike yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Helps me dig for answers and prompts conversation starters if someone is reluctant to share important information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Paul Plaza de Balto

Estamos muito felizes que o Balto possa ajudá-lo a manter-se no roteiro e aumentar sua produtividade!

KW
Insurance Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

O mais útil é a lista de verificação. Estou implementando-a no meu roteiro, e está funcionando. No começo, eu não era fã porque não a estava usando. Estava tentando deixar meu roteiro sob controle, o que consegui, mas uma vez que meu gerente me disse que eu precisava usá-la mais e eu usei. Funciona. Eu adoro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Para mim, eu não tenho nenhuma aversão. Eu adoro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu estou fechando mais apólices! Eu estou ajudando famílias a obter cobertura! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kayla,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação do Balto - nossa equipe valoriza muito seu feedback e o tempo que você dedicou a escrever esta avaliação! Estamos muito entusiasmados que você começou a amar o Balto mais uma vez que começou a usá-lo mais - ele está realmente lá para ajudá-la. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Amy D.
AD
retention supervisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto é fácil de usar e entender. Ajuda-me a acompanhar melhor meus agentes e seu desempenho. Meus agentes também apreciam a ajuda que ele lhes dá enquanto estão em suas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, pode não captar tudo o que meus agentes dizem. Alguns agentes dizem que tem dificuldade em entender suas vozes. Vozes agudas parecem ser aquelas em que tem dificuldade em captar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso torna mais fácil ouvir as chamadas, já que o Balto procurará certas coisas em vez de eu ter que ouvir a chamada inteira. Isso me economiza tempo e me ajuda a treinar melhor meus agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Amy,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados em saber que o Balto está ajudando você a acompanhar melhor seus agentes e seu desempenho. Vamos garantir que suas sugestões sobre os tons de voz sejam encaminhadas para nossa equipe de engenharia.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
CI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I like using Balto because it gives me a focus when speaking to clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

The downside would be that I sometimes focus too much on Balto when speaking to clients because I want to ensure everything is checked. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It is benefiting me by allowing me to pass my evaluations Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua avaliação! Estamos entusiasmados em saber que o Balto ajuda você a manter o foco e a organização durante suas conversas com clientes. Nossa equipe aprecia muito todo o seu feedback, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho!

Equipe Balto

antonio a.
AA
sales agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

ajuda em tempo real permitindo-nos resolver problemas dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, algumas das solicitações aparecem um pouco cedo demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

está me ajudando a permanecer fluido e continuar a responder às perguntas dos clientes sem problemas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Antonio,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe valoriza muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Ficamos felizes em saber que o Balto está ajudando você a resolver problemas em tempo real e a manter a conversa fluida e no caminho certo. Recentemente, tivemos um lançamento de software que melhorou os pop-ups, por favor, certifique-se de que você está na versão atual.

Equipe Balto