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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Hilary R.
HR
Instructional Design Specialist
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto de como o aplicativo é responsivo. Quando você tem alguém ao telefone, não pode haver silêncio ou lacunas na conversa. Balto não só oferece coisas para dizer que ajudam na venda, mas também reconhece rapidamente quando essas coisas são mencionadas e atualiza as sugestões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Acho que seria bom ter algumas sugestões para uma conversa geral. Coisas para preencher as lacunas enquanto você está procurando informações ou o sistema está carregando. Manter a conversa em andamento ajuda a manter o relacionamento com alguém na chamada, especialmente para conhecê-lo melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto faz um bom trabalho ao lembrar a um agente de todas as coisas que eles precisam mencionar em uma chamada. Mesmo para agentes experientes, algumas coisas podem ser esquecidas; é bom ter uma lista de verificação ao lado para garantir que você pergunte as coisas certas todas as vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Hillary,

Estamos muito gratos pela sua avaliação positiva! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Vamos garantir que sua excelente sugestão seja levada à nossa equipe de engenharia! Mais uma vez, obrigado por escolher a Balto.

Equipe Balto

VD
Remote Medicare Insurance Representative
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Tem ótimas sugestões, está sempre disponível para ver na minha tela, me ajudou a fazer vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Está sempre atrás da conversa, não captando palavras-chave, então está atrasado com sugestões na conversa, minha tela está avançando quando Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Precisa capturar palavras-chave melhor, mais rápido, não tenho sotaque, então não deveria estar atrasado em relação às minhas páginas de roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ocasionalmente, tem uma ótima sugestão que posso usar, no entanto, na maioria das vezes é reativo e não proativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Vicky,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Lamentamos saber que você está tendo problemas com a velocidade e captura de suas conversas guiadas.

Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente.

Equipe Balto

Vivienne J.
VJ
Discovery Legal Assistant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A facilidade de uso, o roteiro guiado e a capacidade de me ajudar nas vendas. Eu também adoro os recursos que ele fornece com base no que um interlocutor está perguntando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

às vezes, não capta minha voz ou a voz do chamador para ajudar nas respostas às objeções (não é um grande problema) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Fácil de usar e rastreia ótimos resultados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

capaz de ajudar com perguntas dos chamadores e também fornecer respostas adequadas para auxiliar na venda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Vivienne,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe está entusiasmada em ouvir suas avaliações positivas. Estamos felizes que o Balto esteja ajudando você com as vendas e guiando você ao longo do caminho. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

JK
Insurance Producer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Simples e fácil de usar - Uma ótima ferramenta para que eu não esqueça as declarações de abertura do CMS que são necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

O programa é muito bom e eu gosto muito dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

A pontuação com o nosso departamento de QA melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá John,

Uau! Obrigado pela sua avaliação e feedback maravilhoso sobre o Balto! Nossa equipe está emocionada em saber que o Balto está lá para ajudá-lo a acertar as declarações de abertura do CMS ao vivo em cada chamada. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro.

Equipe Balto

SJ
Insurance Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso me ajuda a me sentir mais confiante. Se eu não sei algo, está bem ali, sou novo nisso, então sou muito grato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada ainda, não tenho desgostos atuais. Imagino que eu possa querer mais no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ajudando-me a aprender o que dizer e quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Stacey,

Uau, obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe aprecia todo o seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos muito animados em saber que o Balto faz você se sentir mais confiante durante suas chamadas, pois essa é exatamente a nossa intenção. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

It prompts when a call comes in as to what to say Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

When you a call comes in sometime the Balto screen will not load and prompts that is trying to reconnect Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It syncs with NiCE in demand Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos felizes em saber que você está encontrando facilidade de uso com o Balto. A velocidade da rede e do desktop pode variar às vezes; encaminhamos seu feedback para nossa equipe de engenharia para garantir sucesso futuro durante suas chamadas.

Equipe Balto

RT
insurance gent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

as sugestões; eu gosto que o Balto ouve e ajuda a conduzir conversas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

os desafios técnicos que experimentei Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

comunicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Rashida,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos entusiasmados em saber que o Balto ajuda você durante o seu dia de trabalho, ouvindo ambos os lados da conversa e fazendo sugestões. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho! Como sempre, sinta-se à vontade para entrar em contato com support@balto.ai para quaisquer perguntas técnicas, e ficaremos felizes em ajudar você.

Equipe Balto

JP
Claims Associate
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu adoro que o Balto capta o que você está discutindo e oferece dicas ou links se você precisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu sinto que às vezes Balto é lento e nem sempre ouve tudo, mas isso é de se esperar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Você e seus funcionários ficarão felizes por tê-lo feito. É ótimo para novos contratados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Os lembretes que aparecem. Eles me ajudam se eu não consigo encontrar o que estou procurando na biblioteca para o nosso sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Jordan,

Obrigado pela sua excelente avaliação do Balto! Nossa equipe aprecia muito o seu feedback. Estamos entusiasmados em saber que o Balto lhe fornece as dicas e links corretos em tempo real. A velocidade da rede e do desktop pode variar às vezes; por favor, certifique-se de que está na versão atual para resolver questões de velocidade e precisão. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

AG
Medicare Expert and Licensed Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Balto está sempre ouvindo enquanto você está passando pelo seu processo de venda. Como tal, ele orienta e direciona você como usuário para evitar que você fique preso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Muito pouco para não gostar sobre Balto. É uma ajuda/ferramenta para ajudá-lo a se tornar mais bem-sucedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Isso o tornará mais proficiente e aumentará suas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ajuda a remover obstáculos como objeções iniciais ao fornecer rapidamente respostas alternativas ao seu cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Anthony,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos entusiasmados em saber que o Balto é capaz de preencher momentos de tranquilidade e ajudar em momentos de necessidade quando você está trabalhando. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e agradecemos novamente por escolher o Balto!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

It is easy to access information that helps keep me on track with every call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing so far it has been a great experience Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Takes the stress out of the call with points to keep on track, like having a supervisor by your side. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Nossa equipe está entusiasmada em ouvir seu feedback positivo sobre o Balto! Estamos felizes em saber que você considera o Balto uma ótima ferramenta de vendas que o mantém no caminho certo durante cada chamada. Obrigado pela sua avaliação.

Equipe Balto