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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Makes Call flow easier, and helps make sure I stay in compliance if I get off track in the conversation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing so far. Ill let you know if I have any problems but so far so good! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

If you get off track in your conversation it helps me know what points I have hit and which ones I still need to hit! It is honestly a life saver! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação do Balto. Nossa equipe valoriza muito o seu feedback! Ficamos felizes em saber que o Balto ajuda com o fluxo de chamadas e conformidade durante suas conversas. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

TN
Medicare Sales Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A capacidade de ser orientado sobre como direcionar a conversa com meu cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

nada ainda tudo tem sido ótimo até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Permite-me prever o que dizer a seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá terça-feira,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe está entusiasmada em saber que você está gostando dos recursos de Orientação em Tempo Real do Balto durante suas chamadas com clientes. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
UM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

If a client is saying something and I dont know it prompts me to ask certain questions so I wont be stuck like I dont know what Im talking about to the client Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I dont dislike anything abut balto I love it and happy you have this helping tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

No problems Balto runs perfectly fine to me Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação, nossa equipe valoriza as experiências de nossos clientes. Estamos muito animados em saber que o Balto ajuda você quando mais precisa: no momento! Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro.

Equipe Balto

DS
Member Advocate Licensed Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Os indicadores verdes são uma ótima maneira de mantê-lo motivado porque verde é a cor do DINHEIRO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, Balto para quando uma chamada de conferência começa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Resolve o problema de esquecer a questão de conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Paul Plaza de Balto

Oi Donnell, estamos satisfeitos em saber que você está vendo valor no Balto ao trabalhar para manter a conformidade em suas chamadas. Você pode sempre entrar em contato com o suporte do Balto se encontrar algum problema, como o problema da chamada em conferência que você mencionou.

Veja como Balto melhorou
EF
customer service
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

que isso te ajude a lembrar de coisas como Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

nada por enquanto funciona Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

é muito bom, só precisa de uma opção em espanhol no aplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

nada de mais agora tudo funciona muito bem não posso reclamar com balto ansioso para continuar a usá-lo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Erwuin,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe aprecia muito o seu feedback. Estamos muito entusiasmados em saber que o Balto ajuda você a dizer a coisa certa em cada chamada e a lembrar de perguntas e frases-chave. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

IP
Customer Service Rep
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que ele fornece o que você precisa dizer e dá dicas sobre como dizer melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não gosto que isso não atenda a todos os critérios toda vez que você diz algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está me ajudando a manter o foco no que preciso dizer em uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Iesha,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe aprecia muito o seu feedback! Estamos felizes em saber que o Balto ajuda você a dizer a coisa certa em cada chamada e mantém você no caminho para o sucesso. Tivemos um lançamento de software que melhorou o processamento de voz baseado em intenção, por favor, certifique-se de que está na versão atual. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

JG
>Licensed Insurance Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto da maneira como ele oferece sugestões para cada cenário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada está faltando neste produto. Ele tem todos os recursos que ajudam com minha carga de trabalho diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu não preciso pensar no que dizer ao cliente se eu me deparar com uma situação complicada. Está tudo explicado para mim. Eu gostaria de ter acesso a isso na minha vida cotidiana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Johnetta,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto fornece sugestões corretas para cada cenário de chamada e o auxilia com refutações. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

RG
Msr
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

ajuda com meu fluxo de trabalho - vendas obrigado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

cria uma apresentação suave - não há muito do que não gostar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

oferece ótimas sugestões e ajuda com a conformidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Robyn,

Nossa equipe está feliz em saber que você está gostando de usar o Balto para vendas e está satisfeita por achar nossos recursos de conformidade úteis. Agradecemos por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência!

Equipe Balto

DA
Call center associate
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto está sempre ciente do que está faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não gosto de como Balto não fornece correio de voz e scripts de retorno de chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está resolvendo problemas que eu tinha com erros no cartão de pontuação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Paul Plaza de Balto

Olá Dionciel,

Estamos felizes em saber que o Balto ajudou a resolver seus problemas com o scorecard. Informaremos à nossa equipe de produto sobre suas sugestões de script de correio de voz e retorno de chamada. Provavelmente, há outros usuários que também se beneficiariam disso.

ER
LICENSED BROKER
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Melhorou minhas vendas astronomicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

não gosto do fato de não ter a opção de obter as informações em espanhol para meus clientes que falam espanhol Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ele me guia na direção certa e ajuda a aumentar minhas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Elizabeth!

Uau, obrigado por uma avaliação tão maravilhosa do Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos muito entusiasmados em saber que o Balto ajudou você a fechar mais vendas, e pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto