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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
AM
Medicare Sales Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

os prompts quando você tem alguém no telefone e isso torna a conversa muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Anteriormente estava lento, este problema parece ter sido resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

ajuda-me a manter a conformidade nas minhas chamadas, há muitas áreas onde se pode facilmente esquecer de falar sobre certos itens e o Balto aparece para te lembrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Alfonso,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia todo o seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos muito entusiasmados em saber que você está achando o Balto uma ferramenta intuitiva que o capacita a manter-se em conformidade e no caminho certo durante suas chamadas. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho e pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro.

Equipe Balto

SM
Medicare Sales Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo a inteligência deste aplicativo e como ele ajuda quando minha carreira precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada que eu não goste no Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

me ajuda a preencher as lacunas do meu roteiro, literalmente um anjo sentado nos meus ombros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Sparkle,

Uau, obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todo o seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados em saber que o Balto é bem-sucedido e útil para as suas necessidades de carreira. Obrigado por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência!

Equipe Balto

BM
Sale Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que, quando me perco em uma chamada, posso simplesmente olhar para o lado da minha tela para obter uma resposta à minha pergunta. Ou se sinto que estou perdendo o interesse do cliente, o Balto me oferece uma sugestão de linguagem para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

O programa funciona muito bem no geral, no entanto, alguns dos pontos podem ser ajustados dependendo do que você está tentando alcançar com o beneficiário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto me ajudou a melhorar minha descoberta ao me fornecer perguntas sugeridas e garantir que eu aprofunde ao perguntar as coisas certas para que eu possa encontrar as necessidades do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Brentuana,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa sobre o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos felizes em saber que você considera o Balto como seu treinador pessoal. Vamos garantir que suas sugestões e preocupações sejam revisadas para encontrar uma possível solução futura. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

JG
Broker/Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Mantém você no caminho; às vezes, esquecemos os objetivos e a conformidade do seu cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Pode fazer com que os clientes pareçam que você é um operador de telemarketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Fique em conformidade e cubra os auxiliares de conversação necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá John,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe aprecia todos os seus comentários! Estamos entusiasmados em saber que o Balto está ajudando você a manter a conformidade e no caminho certo durante suas chamadas. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Balto?

My favorite thing about Balto is that it usually recognizes what I am saying and offer helpful suggestions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes balto is a bit too sensitive and will recommend the wrong thing because it hears a certain word or phrase. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto takes the guesswork out of what you are supposed to say next. This helps me during the monthly audits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua avaliação; nossa equipe realmente aprecia seu feedback! Estamos felizes em saber que você está vendo um grande valor em nossos recursos de Orientação em Tempo Real. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

It spells out everything for you. Very helpful on what to say. The features are awesome it helps with your selling points and knowing what to say and when to say it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I like everything about Balto because everything works for you. It tells you what to say and when to say it. It helps you stay focused on what to say to the client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

You can use it to help sell yourself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

I realized that Balto is an excellent tool to use for this time a position that I'm in. It helps you stay on point and changes different colors when you are saying the correct information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Uau, obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe está emocionada por saber que você está gostando do Balto. Ficamos felizes em saber que o Balto está ajudando você com pontos de venda e a se manter no caminho certo durante suas conversas. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

NP
Licensed sales agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto garante que eu permaneça no caminho certo e ajuda no fluxo da chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, Balto demora ou não entende o que eu digo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Ele realmente ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto me ajudou a resolver problemas de não saber o que dizer em seguida, assim como a me manter no alvo durante a chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Niasha,

Obrigado pela sua avaliação e feedback honesto! Nossa equipe aprecia muito isso. Estamos entusiasmados em saber que o Balto ajuda você a se manter no caminho certo e permite que você mantenha um fluxo de chamadas natural. A velocidade da rede e do desktop pode variar às vezes, encaminhamos seu feedback para nossa equipe de engenharia para abordar sua preocupação. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

NS
Supervisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Balto é benéfico com novas contratações e treinamento contínuo. Tira um pouco do trabalho de treinamento quando os representantes podem consultar o Balto para obter uma resposta. Sempre aconselhamos nossos agentes a usarem o Balto antes de virem até nós com uma pergunta, já que a maioria das informações de que precisam está bem ao alcance deles. Recentemente, experimentamos seus recursos de QA e Coaching em tempo real, que têm sido uma enorme ajuda no monitoramento e treinamento de nossos agentes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

É um pouco difícil entender como usar o painel inicialmente no que diz respeito à configuração de palavras de gatilho ou biblioteca de IA. É fácil uma vez que você se dá um pouco de tempo para explorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Balto é uma ferramenta impressionante para qualquer negócio. Ajuda-me com o treinamento e a garantia de qualidade, e ajuda nossos agentes a navegar em suas chamadas. Se você precisar de assistência, a equipe deles é excelente e sempre disposta a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto ajuda novas contratações e perguntas a serem feitas quando estão em uma chamada difícil. Também nos permite revisar chamadas específicas a partir do painel quando notamos o que está acontecendo sobre aquele tópico em particular. Eles têm uma equipe incrível que é sempre muito prestativa sempre que você precisa de assistência. É fantástico trabalhar com uma equipe tão ótima! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Nicole,

Nossa equipe está entusiasmada em ouvir suas avaliações positivas sobre o Balto e agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! Estamos muito felizes que você esteja gostando dos nossos produtos de QA em Tempo Real e Coaching e esperamos que seus funcionários também os achem igualmente úteis. Vamos garantir que sua sugestão sobre o painel seja levada à nossa Equipe de Engenharia. Obrigado novamente por escolher o Balto!

Equipe Balto

CG
MSR
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Quão conveniente é junto com quão rápido é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu gostaria que não bloqueasse outras coisas na tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Está sendo mais rápido e parece fácil de usar ao navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Chelby,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Ficamos felizes em saber que você está achando o Balto fácil de usar e conveniente ao longo do seu dia de trabalho.

Equipe Balto

KL
Insurance Specialist Representative
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto me ajudou tremendamente ao longo do meu emprego aqui. Ele me moldou durante o treinamento enquanto estava em chamadas com clientes. Eu recomendaria isso a qualquer pessoa que esteja procurando um começo forte na empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

A única coisa que não gosto no Balto é que ele nem sempre entende o que eu digo ou marca na lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estou resolvendo a maioria dos problemas que me são apresentados através do Balto, pois ele me guia em cada questão e oferece soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kayla,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa para o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados em saber que o Balto ajudou no seu treinamento! Tivemos um lançamento de software que melhorou a orientação baseada em intenções, então, por favor, certifique-se de estar na versão atual.

Equipe Balto