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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta Útil"
Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 551 Balto

4.8 de 5
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Avaliações 551 Balto
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Armon S.
AS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A coisa mais útil sobre o balto é que é uma boa lista de verificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Menos é quando balto não identifica o que foi dito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

O único problema é quando o Balto não reconhece o que o falante disse, caso contrário, é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Armon,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que as listas de verificação inteligentes do Balto funcionem bem para você e sua equipe. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Khalil F.
KF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Que isso lhe dá a capacidade de adicionar suas próprias perguntas que você quer ter certeza de que fazem parte do seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não encontrei nada usando Balto que seria um problema para mim. Sem reclamações aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Mantendo-se no caminho com os pontos principais no roteiro, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Khalil,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto o ajude a manter-se no caminho certo e lhe dê a flexibilidade necessária para ajustar suas próprias perguntas aos clientes. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Marilyn T.
MT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

o primeiro conjunto de perguntas estava PERFEITO e agora você adicionou mais que já são e originalmente fazem parte do requisito do Mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

você carregou perguntas adicionais que estão formuladas e não marcam a lista se não forem ditas literalmente. já é exigido que digamos isso apenas do nosso próprio jeito e ainda assim cumprimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

as perguntas originais asseguraram conformidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Marilyn,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Lamentamos saber que você está tendo problemas com os itens da lista de verificação que não estão sendo marcados.

Nossa equipe aprecia muito sua avaliação enquanto trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Business Supplies and Equipment
UB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I love how there are certain phrases that are provided to you if you forget to mention or if you are stuck! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

When I speak there are time it does not hear me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

They have this edit feature where you can put it to your wording which has helped alot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CS
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto de como Balto me guia através da conversa, ajudando a construir minha confiança em cada chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada que eu tenha encontrado sobre Balto que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu não encontrei nenhum problema no Balto agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JE
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Posso usar Balto da maneira mais eficaz, especialmente quando estou com dificuldade de encontrar palavras para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Há momentos em que meu uso não foi atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Posso obter todas as informações necessárias para resolver o problema dos clientes e saber as coisas que os clientes desejam e que são melhores para o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Janine Kristine,

Agradecemos sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto ajude na sua eficiência e forneça as informações necessárias para resolver os problemas dos seus clientes. Queremos que o Balto esteja presente no seu trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

EM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

ele me dá boas refutações, e todos os scripts estão disponíveis quando necessário, é muito claro para entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

eu gosto que isso me dá boas respostas para consumidores que não querem ver oh se eles não podem pagar eu sempre posso procurar respostas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

como dar refutações mais do que qualquer coisa ajuda a chegar aos consumidores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Erika,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto seja claro e fácil de entender. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Melisa B.
MB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu não perco uma pergunta, é um ótimo layout para garantir que você toque em todos os tópicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

nada realmente, Balto é ótimo. é definitivamente uma ótima adição Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Certificando-se de que todos os tópicos sejam abordados durante o processamento da aplicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Melisa,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto está presente em todas as suas chamadas, garantindo que você não perca uma pergunta. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

JM
Customer Service Rep
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Usar o Balto ajuda a garantir que você não perca nenhum dos requisitos necessários quando está em uma chamada, é uma maneira segura de garantir que você faça todas as perguntas que precisa fazer. Ajuda a melhorar suas avaliações de qualidade e o desempenho geral no meu trabalho devido à necessidade de atender a certos indicadores. Eu os melhorei, inicialmente mal atendendo às expectativas, para superar as expectativas na maioria dos indicadores que temos que cumprir. Certamente faz você se sentir bem ao saber que, apenas usando o aplicativo, é capaz de melhorar tanto. Fiquei muito surpreso, e meus colegas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não tenho aversão a este aplicativo, é bastante fácil de usar, amigável ao usuário, todas as funções funcionam bem, ele trava de vez em quando, mas isso não é um grande problema, tudo o que você precisa fazer é fechá-lo e abri-lo novamente. Além disso, não vejo mais nada de errado com o aplicativo, acho que ele cumpre muito bem seu propósito. Eu não mudaria nada nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto basicamente lembra você se perdeu algo em relação ao serviço que está fornecendo, melhora sua produtividade ao garantir que você faça todas as perguntas necessárias e não perca nada. Eu usei muito quando comecei aqui nesta empresa e continuo a usar até hoje, não passaria um dia sem ele, me mantém no caminho certo e focado no que preciso fazer. Eu disse aos colegas de trabalho para usarem em seu benefício, eles poderão ver a melhoria que fazem, isso se refletirá em suas métricas e no desempenho em todas as suas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Jackzaell,

Uau, obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto tenha ajudado você a atingir métricas e melhorado seu desempenho geral no trabalho, beneficiando tanto você quanto seus colegas. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I like that it gives me suggestions and helps me fill in conversation gaps. As a new agent, it reminds me of certain questions to ask, so that I can focus on the customer's needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

There is not anything that I do not like about it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It helps me with conversation flow. It helps to ask questions that I may forget to ask and it allows me to sound professional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.