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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
236 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Daxaris V.
DV
Daxaris V.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta Útil"
Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Joshua D.
JD
Joshua D.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"It's Great!"
I think the tool is great and unique. it's easy to use
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 551 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Beth P.
BP
Data Entry Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto ajuda minha equipe a passar pelas chamadas e saber para onde ir em seguida sem ter que interromper o aspecto "humano" da chamada! Eles podem formar relacionamentos e ainda responder às perguntas dos clientes. A implementação foi muito fácil e a equipe tornou isso SUPER FÁCIL de fazer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada! A maioria das funcionalidades do Balto nós implementamos e estamos adorando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Nós tivemos dificuldades para que os agentes atendessem os telefones com uma saudação padrão -- Balto ajudou a resolver isso! Também tivemos agentes com dificuldades em saber o que fazer a seguir ou lembrar de todas as etapas para resolver um problema do cliente -- Balto resolveu isso também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marissa F.
MF
Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Adoro que minha empresa use o Balto porque ele me fornece um guia de pontos-chave específicos que preciso ler para minha apresentação. Ele me avisa se perdi algum detalhe ao longo do processo e sou capaz de corrigi-lo refletindo sobre o aplicativo. Ele me mostra maneiras de assumir o controle da chamada. Ele até me dá sugestões sobre o que dizer em relação às respostas. É muito fácil de ler e aparece sempre que recebo uma chamada, em vez de ter que encontrá-lo no meu desktop. É muito amigável para o usuário. Recomendo 100% para qualquer empresa para mais precisão nos roteiros de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sinceramente, não há nada que me faça desgostar de Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ajuda a garantir que eu não perca nada ao longo da minha apresentação. Ele apresentará uma bandeira e uma caixa colorida destacando o que eu perdi. Para estar em conformidade com minha empresa, temos que ler certas divulgações e é muito útil quando o Balto me lembra se há um aviso que foi perdido. Isso garante que atendemos a todas as necessidades do nosso cliente, certificando-nos de que lemos perguntas importantes. Balto ajuda a resumir a conversa para que eu possa obter notas da chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MT
Assistant Account Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto trabalhou continuamente com minha empresa para encontrar um meio-termo no tipo de resumo que estão fornecendo após as chamadas. Estou mais do que satisfeito com o ponto em que chegamos nos resumos de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, pode ser muito vago e não fornecer respostas tão claras quanto necessário, ou puxar algumas partes de uma conversa que não são necessariamente importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto me resolve ter que dedicar tempo para digitar uma sinopse de chamada após cada ligação. Este recurso me economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ana Maria M.
AM
Trainer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Seus scripts guiados, poder ver um resumo após as chamadas e usá-lo todos os dias ajuda a melhorar a qualidade das chamadas. Ele fornece ótimas ideias para lidar com tópicos difíceis com os clientes. A tela é ajustável e personalizável, ótima para se adaptar às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Incapaz de mudar a posição dos scripts na lista de verificação, isso seria incrível de modificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Especialmente para novos agentes, Balto funciona perfeitamente para apoiar uma ótima experiência do cliente, guiando os agentes para uma conversa tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kimberly B.
KB
Licensed Health Insurance Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

It allows me to see that all of the verbatim statements have been completed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

When it doesn't always hear cetain statements that I have to say. It throws off my compliance checks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Allows me to stay compliant with Insurance guidelines that need to be followed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Diane T.
DT
Admissions Advisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

O que eu gosto no Balto é a coesão e os detalhes que ele oferece em cada chamada. Podemos ler todos os detalhes da chamada de ponto a ponto. É muito fácil de usar e o texto é muito claro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

O programa pode ser muito claro e a verbosidade é copiada de palavra em palavra, fazendo com que o texto fique muito longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ajuda na entrega de detalhes claros em cada chamada. Facilita para o usuário identificar em qual parte da chamada ele/ela perdeu e também mostra onde o agente cometeu um erro na conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ashwani T.
AT
Sales agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

Balto provides realtime prompts based on the conversation in a call which is very help full Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometime have to scroll to see the prompts, but it could be the network connection and not Balto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto feedback from conversations is helping improve customer satisfaction Análise coletada por e hospedada no G2.com.

annalyn t.
AT
Front End Advisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

muito eficiente e conciso, captura detalhes importantes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Alguns nomes estão incorretos, mas é muito mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

precisão dos detalhes, não ter mais detalhes que costumavam ser esquecidos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NJ
Unit Head Associate
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Estou entusiasmado em compartilhar minha experiência com a Balto. O desempenho deles tem sido excepcional, demonstrando consistentemente uma forte compreensão de nossos produtos e das necessidades dos clientes. A abordagem proativa da Balto em se adaptar a diferentes situações e sua capacidade de se conectar com os clientes teve um impacto significativo em nossos esforços de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

tudo está muito bem com o balto. aplicativo incrível realmente ajuda a maximizar o tempo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

As contribuições de Balto para as discussões em equipe são sempre valiosas, trazendo perspectivas novas e ideias inovadoras. Sua dedicação à melhoria contínua é evidente, e é inspirador ver seu crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joshua D.
JD
Medicare Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I think the tool is great and unique. it's easy to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes the highlighting doesn't catch on unless it's an exact match Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.