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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

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Visão geral de Balto

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O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:
Maria Citrowske

Avaliações Recentes de Balto

MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Leia mais
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta Útil"
Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa.
Leia mais
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Leia mais
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Análise por Alex D.
Avaliação de Balto por Alex D.
Revisão de Balto por Alex D.
Um dos melhores instrumentos que já usei!
Análise por Jason S.
Avaliação de Balto por Jason S.
Revisão de Balto por Jason S.
Revisão de Balto
Análise por Camille L.
Avaliação de Balto por Camille L.
Revisão de Balto por Camille L.
Dando à sua equipe o apoio de que precisam para ter sucesso!
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Avaliações 552 Balto

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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Avaliação Orgânica do Perfil do Usuário
O que você mais gosta Balto?

It helps guide agents on their calls, and it's very user-friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

It sometimes lags and is unable to end the call and needs to be relaunched everytime.

As for admin, Bulk Import is not available making it hard to provision new users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Gives a guide and flow to a call and even the notes are beneficial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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MM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ele destaca automaticamente o que você pode dizer ao cliente com seu incrível reconhecimento do que o cliente diz. Ele também agora possui notas automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

às vezes, não reconhece o que eu quis dizer. Deve ser o termo exato para reconhecer o que eu disse ao cliente. Como parafrasear é um não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Não me solicita para exigir atualização e qual versão será. Precisa ser exato nas palavras é necessário. Parafrasear não funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá Mary Jane,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto ajude você com seus clientes destacando prompts e respostas. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, então estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

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Rebecca B.
RB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

me avise o que dizer a seguir e segue minha chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

não acompanha o tempo todo ou percebe quando recebo um sinal às vezes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Qual roteiro para dizer Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Insurance
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I like that Balto keeps me on track, helps me to review what I can do better on the next call, and gives real time rebuttals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing to dislike. Balto updates quickly when needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It helps me to not veer off from the script and assist with helping me to close more deals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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MF
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

foi um bom impulsionador de momento e manteve meu jargão sob controle! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

problemas de login às vezes, balto às vezes se lançaria antes de qualquer outra coisa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

ajudando-me a manter o foco na conversa também adiciona gestos agradáveis em jogo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá Mark,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto tenha sido um bom impulsionador de momentum para você, ajudando-o a manter o foco durante suas chamadas. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso temos o prazer de informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

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Iylesha S.
IS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto da simplicidade e consistência do programa. É um ótimo lembrete de lista de verificação que atua em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

O programa às vezes não capta o que é dito em todas as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

É uma lista de verificação das minhas chamadas para garantir precisão, manter o roteiro e estar em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá Iylesha,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto lhe dá a capacidade de permanecer em conformidade e consistente. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, então estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

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MP
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto ajuda a fazer perguntas precisas e relevantes ao qualificar um lead. Com Balto, eu consegui qualificar leads e me conectar com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Há momentos em que o Balto trava e não responde durante a interação, no entanto, o suporte do Balto é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto ajuda na qualificação de leads. Com Balto, perguntas precisas e relevantes são feitas e ajudam a fornecer aos nossos executivos de contas leads altamente qualificados. Balto me ajudou a dominar perguntas que podem ajudar na qualificação de leads e, portanto, ajuda a atingir a cota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá Merizol,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto o ajude a qualificar leads e alcançar sua meta. Queremos que o Balto esteja presente para você no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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Usuário Verificado em Insurance
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

Quick in coming up with ideas or helpful ways to phrase things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

some ideas are not always the best, not 100% reliable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto helps me come up with quick rebuttals instead of being stuck making myself look unreliable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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LM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

É muito útil quando estou precisando de maneiras de ajudar a obter um pagamento para nossa empresa e me ajuda a acompanhar a conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu absolutamente amo Balto, não há nada que eu não goste nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto ajuda a não perder de vista um objetivo e como alcançá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá Lacy,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto ajude você a alcançar seus objetivos. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

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John R.
JR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ótimo para acompanhar roteiros de chamadas e resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada no momento. Até agora é bom para ver os resultados de uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu posso adicionar as notas ao CRM. Muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá John,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto o ajude a acompanhar os roteiros de chamadas e resultados. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

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Gong
(6,067)
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Observe.AI
(226)
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(2,968)
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