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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta Útil"
Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 552 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Guesnile J.
GJ
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto certificar-se de que não estou deixando de fora nada que seja importante. Bom para conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não capta tudo o que eu digo, mas é raro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Conformidade, ajuda-me a lembrar de dizer todas as coisas importantes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Guesnile,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto o mantenha em conformidade. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

Effective in assuring we reach our service cycle with each call Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes in the way of the view on the monitor; not able to choose to have it closed Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

helping us solve the issue of service failures, reminding representatives to check for delight, ID members, and invite them back Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AU
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

a coisa mais útil sobre o Balto é que ele ajuda com os scripts e refutações para quaisquer chamadas que são feitas, ele ouve a conversa e guia ao longo da chamada, tornando mais fácil de lidar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

bem, a única coisa ruim que eu poderia dizer é que às vezes leva tempo para carregar os scripts ou para aparecer a refutação correta na conta, além disso, torna difícil navegar pelas refutações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

os problemas que Balto ajuda a resolver são garantir que todas as qualidades de conformidade sejam cumpridas nas chamadas para garantir que todos os pontos principais sejam abordados, além de ajudar em refutações sobre o que dizer ao negociar dinheiro para cobranças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Adan,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto faz você se sentir mais orientado, tornando as chamadas mais fáceis de lidar. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, então temos o prazer de informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Mia P.
MP
Sales Development Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Balto?

BALTO é realmente muito útil quando se trata de trilhas de conversa. Você nunca perderá nenhuma das refutações quando se trata de objeções do cliente e de fazer perguntas perspicazes para saber mais sobre o propósito e os pontos de dor do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não é sincronizado automaticamente durante a chamada (a caixa de seleção não está visível ou há uma caixa de seleção, mas não responde sempre que dizemos o script), então precisamos criar um ticket ou agendar uma reunião com o administrador do BALTO para resolver isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Resolve todos os problemas de roteiro de conversa e é muito benéfico porque, com apenas um clique, todos os scripts necessários já estão carregados e torna nossa conversa significativa e mais fácil de conduzir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MY
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu adoro como é fácil de navegar, também gosto de como, depois de ler algo corretamente do meu roteiro, ele destaca para me informar que eu li. Minha coisa favorita sobre o Balto é quando ele exibe as objeções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não tenho nada de ruim a dizer sobre isso agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Está ajudando a resolver quando os clientes têm objeções e nos ajudando a dizer as coisas corretas aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Morgan,

Obrigado pela sua avaliação brilhante! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Adoramos saber que as listas de verificação e os prompts dinâmicos do Balto são seus aspectos favoritos. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro.

Equipe Balto

James R.
JR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Como cada manual ajuda com clientes potenciais e nos oferece uma maneira melhor de falar com eles sobre os critérios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

nada mesmo, o aplicativo é incrível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto resolve nossa Garantia de Qualidade ao nos fornecer manuais detalhados dos quais nos beneficiamos ao falar os critérios para nossos clientes para Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Legal Services
UL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

The check off of the options that I always forget to say to the client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Forgetting to change the play book and I am not telling the pc what is neccessay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Forgetting to tell the Pc something that will be beneficial to their claim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tracey H.
TH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto do Balto porque ajuda a melhorar a qualidade das suas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não capta o que você está dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

O que exatamente dizer aos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Tracey,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto melhora a qualidade das suas chamadas e ajuda você com o que dizer aos seus clientes. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, então estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Jennifer D.
D
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto me mantém no alvo e em conformidade. As sugestões de roteiro são úteis durante chamadas difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

desejo que ele role com a conversa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

conformidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Jennifer,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto te mantém no alvo e em conformidade. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso temos o prazer de informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Real Estate
UR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I love how it reminds us of specific nuances based on keywords spoken Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

It is a little too busy. Could have a more simple UI Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It provides Quality Assurance reminders and good feedback on the calls Análise coletada por e hospedada no G2.com.