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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta Útil"
Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 552 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
LS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

mantém o fluxo de chamadas e exibe respostas para perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

às vezes não capta suas palavras e marca/verifica o que foi dito foi realmente dito Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

isso me ajuda a responder bem às objeções Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que o Balto possa ser adaptado à forma como eu especificamente falo com os clientes. Eu adoro que ele me dê dicas ao explicar o processo para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sinto que há muitos pontos a serem abordados. Muitas das coisas ditas são repetitivas e podem fazer com que o cliente perca o interesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto resolve o atraso que pode ocorrer na conversa por não saber o que dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Lori-Ann,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto lhe dê dicas ao explicar seus processos aos clientes. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Financial Services
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

Giving step by step instructions through a call . It helps us to keep on track to meet our KPIs With out it you could very easily forget to state somethin that the system is looking for. I use balto to record my calls, it gives me a summary of the call and I can copy and paste into notes in latitude. I has cut my wrap up time way down. I use balto for every call. Its very easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I use balto to copy the summary of the call. At time it does not quite understand what is said and I have to revise the notes that I enter in note. Some notes are worse than others. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ensuring that I hit each benchmark with every call. With out it I had a tendancy to miss certain parts to cover on the call Análise coletada por e hospedada no G2.com.

James B.
JB
Sales Trainer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ele me permite mover o script e torna o fluxo de chamadas fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

é que ele não liga assim que recebo uma chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

isso me permite fazer a transição ao longo da chamada com base no que eu digo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá James,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto facilite para você durante suas chamadas. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Romana C.
RC
Field Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Muito útil para lembrar saudações e ajudar a finalizar a nota para emissão de bilhetes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nada além de ocupar pouco espaço na tela, o que às vezes dificulta o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Lembra saudações e detalhes sobre uma boa conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LW
Licensed Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto que isso permite acessar recursos para responder rapidamente a perguntas e refutações comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu gostaria que houvesse mais opções para o tamanho da fonte e cores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

O problema que Balto está resolvendo é tornar mais fácil responder aos clientes e servir como uma base para conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá LaTanya,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto facilita para você responder às perguntas comuns dos clientes. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso temos o prazer de informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Telecommunications
UT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

The simplicity of it. Easy to navigate and the AI features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nothing so far. I have been using it for 6 months. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It makes sure that I am hitting all of my compliance metrics Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RT
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto de como ele acende quando falo para garantir que estou abordando todos os pontos fortes de venda. Eu também aprecio seus prompts que posso clicar sem ter que esperar que a informação seja destacada quando falo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não gosto que às vezes não reconhece minha voz, é basicamente isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

ajudando-me com o meu fluxo de chamadas e garantindo que estou abordando os pontos de venda certos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Oi Reniya,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto o ajude com o fluxo de chamadas para garantir que você esteja atingindo os pontos de venda certos. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, então estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I like how responsive the app is, it always picks up what im saying and always meet my kpis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto is great, i dont have any dislikes about it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Its helping me stick to my sales script Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I love the fact that Balto is running in the background and you can update it with a few simple clicks. Balto has literally kept me in compliance with my company's standards and I have avoided compliance issues. I am very grateful for this wonderful tool and highly recommend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

There is nothing to dislike. It works perfectly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Compliance Análise coletada por e hospedada no G2.com.