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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

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Visão geral de Balto

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O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:
Maria Citrowske

Avaliações Recentes de Balto

MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Leia mais
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta Útil"
Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa.
Leia mais
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Leia mais
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Análise por Alex D.
Avaliação de Balto por Alex D.
Revisão de Balto por Alex D.
Um dos melhores instrumentos que já usei!
Análise por Jason S.
Avaliação de Balto por Jason S.
Revisão de Balto por Jason S.
Revisão de Balto
Análise por Camille L.
Avaliação de Balto por Camille L.
Revisão de Balto por Camille L.
Dando à sua equipe o apoio de que precisam para ter sucesso!
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Avaliações 552 Balto

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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Telecommunications
UT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

I'm super happy with this program it has helped me so much to make sure I don't miss anything!! Great idea! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes it misses what I say, but all in all it's been pretty good for AI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It helps me not forget what altogether say uf I miss anything it also helps with our script to make sure we use our concerns it's pretty cool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Alex F.
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu realmente gosto de usar o Balto, a interface é fácil de usar, direta e intuitiva. Durante minhas chamadas, o Balto destacará o que eu disse, garantindo conformidade e me mantendo em movimento. Eu também adoro a oportunidade que ele oferece para editar meu roteiro! Eu uso o Balto em todas as minhas chamadas, e ele nunca falha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Realmente não há nada que eu não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

O destaque do meu roteiro garante que eu permaneça em conformidade em todas as minhas chamadas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá Alex,

Obrigado pela sua análise detalhada! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto garante que você permaneça em conformidade e que você ache nossa interface fácil de usar. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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SR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso me mantém em conformidade e focado no meu dia de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Realmente não há muitas coisas negativas que eu possa dizer sobre Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a obter vendas e a manter o foco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Outsourcing/Offshoring
UO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

balto provides alternative options and suggested scripts that you can easily follow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto updates taking too long to install for the new verions and need higher specs to be compatible with devices. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto can easly detects keywords and give suggested sulotion or steps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Bob R.
BR
Health and Wellness Business Consultant
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

MANTÉM-ME NO CAMINHO ONDE ESTOU COM O CLIENTE Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

INCAPAZ DE ALTERAR A SCRIPTING PORQUE É CONTROLADO PELO ADMINISTRADOR Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

me assegura que estou seguindo o roteiro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Insurance
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
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O que você mais gosta Balto?

Balto creates transcriptions of calls saving me hours of listening time. The AI feature BaltoGPT allows me to quickly search calls for common themes and to provide feedback to agents on multiple calls in a fraction of the time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Early on I felt like it was hard to get Balto to function properly but now that it is working well, it is a game changer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It really comes down to working smarter, not harder. I can effectively coach more people with my same bandwidth, so Balto has increased my capacity greatly while maintaining integrity to my coaching. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Chaelen B.
CB
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Dados ao vivo e ajuda para feedback rápido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

às vezes não carrega corretamente e é difícil fazer login em Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

mantendo o roteiro e ajudando a treinar outros Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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PW
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Isso marca os pontos principais que preciso abordar durante uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Algumas vezes cobre a tela enquanto estou visualizando a conta do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

É muito benéfico e útil. Ajuda-me a seguir o roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Sha'Quan J.
SJ
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo a Lista de Verificação. É tão útil ver o que já disse/fiz e as animações me fazem sentir feliz e me incentivam em um dia ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, as anotações da chamada estão completamente erradas. Algumas coisas da lista de verificação não são marcadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto resolve o problema da garantia de qualidade. Vejo uma análise de tudo o que preciso dizer e, em alguns casos, como responder a potenciais clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Delilah Twersky de Balto
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Olá Sha'Quan,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto o encoraje em dias bons e ruins, e que ele resolva seus problemas de garantia de qualidade. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

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Ramiro O.
RO
Licensed Life and Health Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso mantém você no caminho certo para atender aos seus pontos de conformidade com cada interação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Muitas vezes, as sugestões não são relevantes para a conversa com o seu cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Quando estou inseguro se perdi uma parte regulatória crítica na minha conversa, verifico no Balto para confirmar se eu disse ou não e corrigir se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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