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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta Útil"
Como posso olhar para isso e ver o que esqueci de dizer para atender aos meus requisitos na minha empresa.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 552 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Rasmer Hero S.
RS
Admission Advisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Fácil de usar e muito preciso na interpretação da chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

às vezes está atrasando, mas é muito viável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heidi M.
HM
Agent/Broker
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu adoro receber um guia de IA baseado nas minhas chamadas. É extremamente útil para este novato no mundo do Medicare! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, Balto oferecerá uma refutação quando o cliente não teve uma objeção e vice-versa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto é muito hábil em usar a conversa para oferecer mais perguntas a serem feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wardella B.
WB
Sales Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Está sempre lá para compartilhar dicas e ideias sobre como você pode melhorar e permite que você veja o que pode ter perdido e precisa ser declarado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há desvantagem no Balto. Eu gosto de tudo sobre ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Às vezes, podemos esquecer o que dizer e está lá para ajudar você a permanecer em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Wardella,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto ajude você com o que perdeu e a manter a conformidade. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Danielle H.
DH
Customer service
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

como isso marca as coisas que você já disse Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

nada realmente, eu gosto de todas as diferentes características Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

para que eu me lembre dos meus pontos principais para abordar

e eu gosto da caixa de lembretes e de como o administrador da nossa empresa conseguiu adicionar todos os links extras na parte inferior para ajudar você com sua chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devan B.
DB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A coisa mais útil sobre Balto é apenas manter o fluxo de pensamento. Às vezes você fica preso e esses prompts definitivamente ajudarão a sair de uma refutação difícil. Lembra-me de dizer as coisas importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

A incapacidade de mudar certos prompts à medida que certas coisas são ditas sem a mesma verbiagem exata. Talvez se entendesse alguns dos problemas que eu estava tendo quando se tratava de refutações e pudesse identificá-los quando fossem ditos novamente. Assim, podemos lembrar as mesmas abordagens que funcionam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

A principal coisa é apenas me lembrar de dizer as coisas que preciso dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nelicia W.
NW
sales reconnect
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Balto?

me ajuda a manter o foco e no caminho certo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

um pouco mais detalhado

Não consigo realmente pensar em nada que eu não goste Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

me ajuda a manter o foco, que posso perder em uma apresentação. me ajuda com pontos-chave Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alexia G.
AG
Debt collector
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta Balto?

Balto está sempre lá para ajudar quando você está perdido. Ótimo suporte ao cliente. Fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, o Balto tem dificuldades técnicas com o carregamento, mas muito poucas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está resolvendo problemas que encontramos como cobradores de dívidas para nos ajudar a crescer como empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glenn M.
GM
Customer Service Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
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O que você mais gosta Balto?

A informação que Balto compartilha é muito direta. Sendo um agente de atendimento ao cliente, ele oferece múltiplas opções, fácil acesso, você pode usá-lo a qualquer momento que desejar todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Há momentos em que Balto está fora do ar. Uma vez que você depende de algo, é realmente difícil perdê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Facilidade de acesso em fornecer discursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francisco E.
FE
Sales Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Isso me mantém no roteiro durante toda a chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Na verdade, não desgosto de nada em relação ao Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a manter o roteiro durante toda a chamada para poder ajudar meu cliente e completar a venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LT
Health Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

eu gosto que o Balto ligue automaticamente quando recebo uma chamada. Ele fica verde quando faço uma declaração corretamente e acompanha meu progresso durante uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não detecta o que estou dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto me ajuda a vender seguros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.