Prós e Contras de AVOXI

Sua interface de usuário é muito boa, e a conectividade de chamadas é como a maioria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode remover licenças uma vez que as adiciona; você tem que contatar o suporte para elas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada foi bom sobre nossa experiência com a Avoxi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avoxi é caro. Avoxi tem o pior atendimento ao cliente. Eles são rudes e inúteis. Avox torna incrivelmente difícil portar e dizem que vão cancelar números para você, mas não o fazem para extorquir mais dinheiro de você. Não fornecem detalhes da operadora subjacente para permitir que você porte. Levou 3 meses de idas e vindas para obter as informações corretas para portar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte está sempre ansiosa para ajudar os clientes em todas as suas dúvidas e também ajudá-lo a configurar tudo o que você precisa na plataforma de 0 a 100 e mais, isso é a coisa mais importante para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, não acho que haja algo que eu não goste no produto atual, eu adicionaria alguns recursos a ele, como a capacidade de escolher as operadoras ou caminhos para as chamadas no caso de uso de um call center, como controlar o roteamento das chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avoxi é muito útil quando é hora de ligar para várias pessoas, quase não tem falhas, é um aplicativo muito organizado, você pode acompanhar as pontuações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa menos útil que a AVOXI tem é que uma vez por mês tem uma atualização devido à manutenção, e quando isso acontece você não pode usar o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A resposta ao registrar tickets de suporte é rápida e útil. Nunca tivemos problemas com a qualidade da voz em uma boa conexão. Problemas com números que não funcionam são resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os tickets são fechados quando o suporte pensa que resolveu o seu problema sem verificar com você. Felizmente, você pode simplesmente responder ao ticket novamente e obter ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A disponibilidade de números de telefone globais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada específico. Não tenho nada negativo para compartilhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado a Avoxi há mais de 7 anos. Foi uma das nossas melhores decisões mudar para a Avoxi. Anteriormente, enfrentávamos muitos problemas de conectividade e quedas de chamadas, mas desde que mudamos para a Avoxi, tudo se tornou muito tranquilo e ajudou nossa equipe a fornecer um melhor atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não acho que haja algo de que eu não goste. A única razão pela qual ainda estamos com a Avoxi é porque gostamos de tudo, caso contrário, teríamos mudado para outro fornecedor de serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso gerente de conta é muito responsivo, então isso ajuda com problemas ou novos produtos que gostaríamos de adicionar. A plataforma Genius é fácil de usar e configurar. Nós a usamos todos os dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desejamos que a lista de integrações fosse um pouco mais robusta. Especificamente, uma integração com o Gorgias nos daria uma visão completa dos pontos de contato com o cliente, adicionando uma chamada telefônica à lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AVOXI offers probably the most robust VoIP software out there right now. Effortless way to manage all your DID's and deep options of features you are able to utilize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall it does offer a lot but I do think it is rather pricey after your intro period ends. I don't have many additional glaring negatives right now that can come to mind but I do believe their team is constantly working on the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil para mim obter todos os dados de que preciso. Também gosto do recurso Whisper, onde você pode monitorar remotamente uma chamada ao vivo. Também é fácil para mim obter todas as informações de que preciso para relatórios e análises. Também gosto do recurso ao vivo, onde posso ver o status atual da minha equipe e suas atividades diárias. Os dados também podem ser modificados com base no agente, nas equipes e até mesmo em todo o departamento, o que facilita para a equipe de Suporte criar uma análise baseada no desempenho da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por 2 meses de uso, posso dizer que a ferramenta é muito confiável quando se trata de todos os dados de que preciso. Só preciso me familiarizar mais com todos os recursos que a Avoxi oferece. Talvez, ajudaria minha equipe se houvesse uma maneira de ouvirmos todas as chamadas que estamos recebendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.