Prós e Contras de AtomChat.io

Pasamos por más plataformas que solo nos crearon conflictos, ahora ATOM nos da fluidez, el soporte / atención es buenísimo y pensamos ahora más en como aceptar nuestro marketing para pasar todo por ATOM.. nos encanta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que no hace vídeo llamadas para suplir al 100 a WhatsApp Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. O suporte é personalizado, ajuda você com qualquer dúvida de maneira ordenada, atenciosa e tem material de apoio muito completo.

2. A ferramenta é muito intuitiva, o módulo de flowbuilder é "Drag and Drop" e conta com componentes muito completos potencializados com IA.

3. Consolida seus custos em uma única fatura, já que não recebe cobranças da Meta por conversa, tudo está incluído no plano que escolher da Atom.

4. Permite facilmente a integração com plataformas ou CRM conhecidos, assim como de desenvolvimento próprio.

5. Tem grande quantidade de ferramentas para que as conversas dos agentes sejam eficazes e eficientes, também para fazer acompanhamentos, várias tarefas de maneira automatizada e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algo que é um pouco irritante, é que se o fluxo é significativamente extenso, ele bloqueia momentaneamente, mas é algo que pode ser melhorado com a otimização do fluxo fazendo um uso eficiente dos componentes com os quais se constrói a árvore. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ATOM ha transformado la manera en que gestionamos la comunicación con nuestros clientes y equipo interno. Gracias a su facilidad de uso y herramientas intuitivas, diseñar el bot adecuado fue un proceso sencillo y efectivo. Ahora podemos ofrecer respuestas rápidas y de calidad a nuestros clientes, algo que antes no teníamos. Además, el equipo de onboarding fue excelente, siempre atento y dispuesto a ayudar. ¡Definitivamente una solución que ha marcado la diferencia para nuestros servicios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quisiera que se pudiera realizar por lo menos una integración en el paquete básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todo o processo de onboarding e o acompanhamento por parte da ATOM foi muito bom. A atenção ao cliente, o tempo de resposta e o apoio sempre foram excepcionais e, também, muito oportunos e rápidos. Ao colocar casos de uso como exemplo nas capacitações, ajuda a compreender de melhor maneira o processo e entender o fundamento de cada módulo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não encontramos nada que nos desagrade, ocorreu um processo muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta muito completa, o que mais gostamos dela é:

- O uso da IA em bots, conseguiu que a equipe de vendas acompanhasse contatos com maior possibilidade de fechamento.

- O aplicativo móvel permitiu à equipe acompanhar prospectos sem ter que depender de um equipamento de computação.

- Os modelos de mensagens WA são aprovados de maneira quase imediata, fazendo-nos economizar tempo ao programar campanhas.

- A seção de análises é muito completa.

- A integração com a plataforma HubSpot foi muito fácil e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora não tivemos inconvenientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma plataforma fácil e amigável de usar. Ajuda a melhorar os fluxos de comunicação do nosso WhatsApp, otimizando tempos de respostas e obtenção de um lead mais qualificado.

Adicionalmente, o suporte técnico e humano das pessoas por trás do aplicativo é maravilhoso, no nosso caso Fernanda Somarriba. Sempre tivemos uma resposta oportuna e gestão diante de dúvidas e dificuldades em relação à funcionalidade e novas perspectivas de solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de treinamento da IA foi um pouco demorado em relação às expectativas que tínhamos desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Fácil implementação, tem integrações muito úteis como a do Hubspot

- É uma plataforma eficiente, permite o envio de quase todo tipo de arquivos, fotos, planilhas, PDFs, vídeos

- Criação eficiente de modelos com ajuda de IA

- Aprovação de modelos em 2 minutos

- Bots inteligentes

- É intuitiva e a configuração dos bots pode ser realizada facilmente sem requerer um especialista

- Assessoria e apoio de suporte a toda hora

- Excelente processo de integração

- Acompanhamento em tempo real Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tem-nos corrido super bem, estamos há 7 meses operando com Atom e tivemos uma experiência muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos permite trabalhar com os cotizantes de forma imediata, algo que o consumidor chileno valoriza muito, o que se traduziu no aumento de vendas na área comercial, de serviço técnico e peças de reposição. Atom nos permite obter relatórios valiosos para o funil de vendas, tendo não somente informação da conversão, mas também dos níveis de serviço dos agentes, podendo melhorar os processos e tempos de atendimento, isso se traduz em maiores vendas e uma melhor experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nas 2 empresas em que implementei este sistema, não houve algo que não gostássemos, pelo contrário, sempre que vemos uma oportunidade de melhoria em relatórios, integração ou configuração da ferramenta, tivemos uma resposta rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração do AtomChat com o HubSpot foi o que nos motivou a implementar esta plataforma, já que utilizamos o HubSpot. Portanto, temos nosso CRM integrado com nossa plataforma de conversas, dando-nos a possibilidade de ter uma visualização completa e integrada da comunicação com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No que temos usado, não encontramos aspectos negativos significativos no uso do AtomChat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falando de experiência do usuário, todos os nossos papéis dentro da empresa se adaptaram perfeitamente ao uso da ferramenta, sua praticidade e simplicidade para trabalhar a tornam ideal para que nosso trabalho seja eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como ponto de melhoria, seria estabelecer suporte via tickets nos fins de semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.