Assembled has a full suite of tools that a workforce management team can leverage to staff their team properly, utilize out-of-the-box forecasts, and analyze the performance of their team. The company itself has been agile at adding new features and iterating on what they already do well. The integrations they offer work pretty well for our company, which was a big selling point for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Getting our account set up was a pretty heavy lift early on. We wanted to build it out right and create a robust amount of filters and events, and getting 100+ staffable agents and 20+ managers integrated into the platform led to quite a bit of change management. It's in a good spot now, but larger teams should expect 4-5 months of setup before their team is functioning efficiently in the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
112 de 113 Avaliações Totais para Assembled
Sentimento Geral da Revisão para Assembled
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O que mais aprecio no Assembled é sua interface intuitiva e fácil de usar, que simplifica o gerenciamento de horários e tarefas complexas. Isso realmente me ajuda com a gestão do tempo e a fazer minhas pausas, reuniões, trabalho no horário. A implementação do recurso de notificação nos sites é suprema. Como agente de suporte ao cliente, isso me ajuda a descobrir quando preciso fazer uma pausa e descansar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A curva de aprendizado para o Assembled pode ser bastante complexa para novos usuários, potencialmente afetando a adaptação inicial e a eficiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As capacidades de IA (Assits) da Assembled são o que a diferencia das outras. A flexibilidade e a gama de soluções que oferece fazem com que liderem a corrida da IA. Os clientes conseguem configurar fluxos de trabalho com muita facilidade. E a equipe de suporte deles também é 5 estrelas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A montagem pode precisar de mais trabalho com a gestão da força de trabalho, mas o entusiasmo e a parceria deles quando se trata de desenvolver novos recursos compensam isso. Isso dá aos clientes a garantia de que os desenvolvimentos virão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Assembled nos últimos 3 anos e achei o Assembled uma ferramenta muito boa para gerenciar o agendamento de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É difícil encontrar qualquer problema com o Assembled, no entanto, se eu for exigente, posso dizer que descobri que às vezes ele atrasa o agendamento, mas saiba que são pouquíssimos casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Opções de fuso horário tornam isso fácil.
Agenda de calendário.
Rastreamento de atividade a cada hora.
Tarefas diárias são realizadas de acordo com sua programação.
Muito fácil de integrar.
Facilmente acessível e implementações de recursos fáceis.
Usado todos os dias para tarefas do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito útil e sem problemas até agora. Tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gosto de como ele compartilha uma notificação para as reuniões, treinamentos e intervalos. Isso realmente me ajuda a aderir ao meu cronograma diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, sinto falta da notificação se estou em uma tela diferente ou trabalhando em algum outro projeto em vez do Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Assembled me faz parecer um mago quando se trata de previsões. Sou capaz de projetar com precisão as necessidades de mão de obra, o que reduz nosso custo de atendimento e acelera nosso caminho para a lucratividade. É incrivelmente fácil de usar, tanto do ponto de vista administrativo quanto do agente de linha de frente. É a primeira janela que minha equipe abre todos os dias. E tudo isso sem mencionar o suporte ao cliente de CLASSE MUNDIAL que eles oferecem. Nenhum fornecedor jamais fez melhor na minha experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tendo usado o Assembled tanto em um ambiente ZenDesk quanto em um ambiente Salesforce, eu gostaria que a integração com o Salesforce tivesse o mesmo fator impressionante que a integração com o ZenDesk tem, mas tenho confiança de que o Assembled está trabalhando para melhorar isso, então não deixe que isso seja um obstáculo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Assembled ajuda as equipes WHM a prever a demanda de suporte, gerenciar horários da equipe, monitorar o desempenho em tempo real e acompanhar a adesão aos horários para análise de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando comecei a usar a ferramenta, achei os recursos extensos e a interface detalhada desafiadores de acessar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É melhor para a gestão do tempo. A ferramenta também ajuda no monitoramento em tempo real do desempenho da equipe de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No caso de o tamanho da equipe ser pequeno, esta ferramenta pode se revelar cara e também necessita de uma conexão de internet confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontrei o Assembled muito útil, pois notei que o agendamento é muito fácil no Assembled. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu descobri que a extensão do Chrome da Assmebled às vezes para de funcionar automaticamente e depois se corrige sozinha. Eu acho que o problema é apenas do meu lado ou algum bug conhecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da maneira como ele me notifica sobre os próximos eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A notificação pode ser visível em toda a tela em vez de uma notificação no canto direito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
