Avaliações e Detalhes do Produto de Aspect Workforce

Flexibilidade. A ferramenta permite prever, agendar e gerenciar sua força de trabalho do centro de contato de várias maneiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua equipe de treinamento poderia fazer melhor. Eles não têm experiência no mundo real. Então, eles ensinam como fazer as coisas de uma maneira fora do livro e não conseguem se desviar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil sobre a Alvaria foi a interface do usuário e o número de soluções que ela fornece, o que possibilita um melhor agendamento, melhor comunicação e maior frequência de uso e suporte ao cliente eficiente. A força de trabalho da Alvaria simplificou nosso gerenciamento de força de trabalho com melhor implementação e integração, o que ajuda a melhorar nossa excelência operacional. Eles estão fornecendo assistência automatizada que economiza muito tempo. A interface que a força de trabalho da Alvaria fornece ajuda a rastrear o desempenho intradiário e a relatar análises da força de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto a Alvaria oferece muitas soluções aos seus clientes, não conseguimos encontrar nenhuma funcionalidade de que não gostássemos. Só poderíamos sugerir algumas melhorias em relação ao processo de integração com aplicativos de terceiros e também em relação às limitações de personalização para seus usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil sobre o Alvaria é a interface amigável e a ampla gama de recursos que oferece, o que ajuda no agendamento eficiente, na comunicação aprimorada, no aumento da frequência de uso e no excelente suporte ao cliente. O Alvaria Workforce foi útil na simplificação do nosso processo de gestão de força de trabalho com a facilidade de implementação e integração, o que melhorou a eficiência operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alvaria oferece muitos benefícios, como uma solução de software que foi muito útil para melhorar nossa eficiência operacional. Para mencionar algumas desvantagens, na verdade não conseguimos encontrar nenhuma.

Além disso, só poderíamos sugerir algumas áreas de melhoria quando se trata de personalização dos recursos, o que pode ajudar os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alvaria é capaz de ter seu produto WFM cobrindo múltiplas indústrias como Telecomunicações, Saúde, Manufatura, Bancos e muitas mais. Este é um dos melhores produtos WFM vistos recentemente após sua formação em 2021 com Aspect Communication e Noble Systems. Sua escalabilidade cobre toda a profundidade dos recursos de WFM, como o agendamento correto de trabalho, planejamento de recursos, manuseio excepcional para gerenciar tarefas estão no caminho certo e melhoram a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração de entrada com sincronização de automação precisa ser gerida adequadamente. Necessita de muita atenção. Pode usar IA generativa para melhorar a integração contínua e apoiar a operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It provides very innovative & interactive solutions for almost top leading industries and leader in the contact centre infrastructure. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far there is nothing which I can indentify as dislikes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alvaria reúne a equipe de uma maneira diferente. O gerenciamento de equipe nunca foi tão fácil e produtivo. Usamos diariamente para acompanhar o desempenho e revisar o trabalho realizado, economizando tempo e agendando as reuniões e planejando as coisas com antecedência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, tudo está indo bem. Não enfrentei nenhum problema maior. A equipe está sempre disponível para suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dentro de um curto período, eles me apresentaram várias oportunidades de emprego. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as opções de empregos oferecidas não estão alinhadas com o que você procura em termos de carreira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoas e experiência geral de compartilhamento com a Alvaria e interação do cliente com o software é a melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está bem, se pudermos diversificar em torno disso, seria mais bonito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Canais abertos para comunicação, colaboração e feedback que incentivam um desempenho aprimorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é amigável para aqueles que não têm um forte conhecimento em WFM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do nível de configuração disponível no software, como terceirizador, preciso de uma solução de gestão de força de trabalho que possa suportar múltiplas contas e várias formas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário do WFM e o módulo de aderência em tempo real que eu uso na versão 18.2 parecem desatualizados. Não acho que tenham mudado no tempo em que estou usando os produtos Alvaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.