Avaliações e Detalhes do Produto de AskNicely

O sistema é muito fácil de configurar e usar. Os recursos são bem organizados e intuitivos. Sou um novo usuário sem experiência prévia e, quando tive dúvidas, a equipe de suporte está sempre disponível para ajudar. Isso inclui algumas grandes mudanças que fiz com nossas integrações, bem como nossos grandes conjuntos de dados. Eles foram além para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório pode, às vezes, ser um pouco insuficiente e o filtro de datas não está vinculado aos trimestres do calendário. Fiz esse pedido e a equipe de desenvolvimento irá revisá-lo e espero que possam implementá-lo. Eles estão sempre abertos a novos pedidos de funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usando o AskNicely para gerar feedback de clientes/CSATs. Sou um grande fã da maneira como você projeta questionários para enviar. A capacidade de criar formulários dinâmicos é impressionante.

A única razão pela qual dei um 9 foi que não consegui descobrir facilmente se o fluxo do Salesforce poderia acionar pesquisas únicas. Um agente de suporte foi rápido em me ajudar. Outra razão pela qual eu recomendaria esta solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em que eu possa pensar agora. Se eu puder, talvez volte e atualize isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Easy to Implement - doesn't require a lot of difficult configuration or jumping through hoops to get it working.

2. Easy to Use - It is easy to construct and send out surveys.

3. Funcationality - It has all of the key features of a CSAT management application you would need.

4. Integration - It integrates well with our CRM tools.

5. Support - Support team is responsive, and communicates well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are an MSP and integration with some of our tools was difficult out of the box. We ended up needing a 3rd party integration tool to complete. I don't blame that necessarily on AskNicely because our MSP tools are notorious for difficult integrations with 3rd party tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely me ajudou muito a encontrar respostas de forma rápida para qualquer problema que nossos clientes relatam, mas para ser honesto, eu sempre uso a ferramenta "rephrase", acho que essa é incrível, ela me ajuda a criar e ter uma melhor comunicação com os clientes. 10/10! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando procuro uma palavra ou questão específica, é um pouco difícil obter o resultado que eu queria, precisava ou lembrava que uma vez encontrei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Brilhante medida de satisfação do cliente

- Amigável para o usuário

- Ótimo suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nada, o aplicativo simplesmente funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por muito tempo, operamos com base no que *achamos* que os hóspedes querem e consideram importante. Agora temos dados reais que nos dizem o que os hóspedes realmente consideram importante, nos proporcionando direção sobre onde precisamos melhorar nossa experiência.

Além disso, vimos uma queda imediata nas avaliações negativas, já que as pessoas têm um canal diferente onde podem expressar suas preocupações sobre sua visita e podemos abordá-las em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ótima característica seria se o AskNicely pudesse nos ajudar a priorizar áreas de melhoria, cruzando os dados de feedback dos clientes com onde identificamos como áreas de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que ele se integre com nosso software de chat interno, o Slack, para que possamos ver nossas avaliações em tempo real. Além disso, ele se integra com o Intercom para que possamos gerenciar a comunicação com o cliente a partir de lá. Ele simplificou nosso processo internamente para nos permitir gerenciar tanto a visibilidade das avaliações quanto a comunicação das avaliações diretamente com nossos clientes através do Slack e do Intercom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até o momento, não tenho desvantagens específicas. Ele faz o que se propõe a fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely é um software amigável, onde podemos obter feedback ou sugestões de nossos clientes de uma maneira mais rápida. Com base nisso, podemos realmente trabalhar em nossos objetivos para atender aos requisitos e trazer os clientes para uma cultura de trabalho suave e amigável ao meio ambiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, mas há tantas barras de navegação que podem não ser úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto da AskNicely é maduro e bem desenvolvido. É capaz de atender a casos de uso muito complexos. O suporte técnico na fase de implementação foi excelente e tivemos muito pouco problema para colocá-lo em funcionamento. A plataforma é muito fácil de usar, mesmo para funcionários não técnicos. Permite a personalização individual das diferentes subdivisões de nossos negócios e dá uma sensação de profissionalismo aos nossos clientes que recebem nossas pesquisas. Investiguei muitas plataformas, e esta é a implementação mais suave que encontrei, sem truques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vários anos atrás, consideramos esta plataforma, mas nosso negócio era menor e não era tão acessível. Agora que crescemos para um tamanho maior, o preço parece muito justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AskNicely é um ótimo portal para feedback de experiência do cliente. Esta é nossa principal fonte de feedback e é extremamente útil para podermos fornecer a melhor experiência aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muitas reclamações quando se trata desta plataforma. É muito fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.