Prós e Contras de Alida

Alida has a great interface that it intuitive and easy to use and when I get stuck, my customer success manager is always wiling to jump in and help me, and teach me how to do it next time. I also love the support we get for communicating with our research group - the team at Alida make it so easy! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, I've been really happy with the product and the services/support. If I had to pick something, I'd say, I wish it were less expensive, but we get the value out of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é bastante simples de usar, mas eficaz para trabalhar nas pesquisas e criar relatórios visualmente atraentes para análise.

A interface gráfica é muito amigável e fácil de entender.

Os vídeos de treinamento também são muito informativos, que um novo usuário pode revisar e aprender por conta própria sem precisar de treinamento exclusivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Existem algumas configurações que não são viáveis no Alida para criar, que geralmente recebemos em nossas pesquisas, como se precisarmos criar uma pergunta de resposta aberta junto com uma pergunta de opção única de caixa de seleção (ou seja, Não sei) de forma a tornar ambas mutuamente exclusivas. Isso não parece viável.

2. No Alida, não parece viável habilitar um de seus recursos poderosos de adicionar script nas perguntas para cada usuário. Eu sugeriria que um administrador da empresa tivesse autoridade para habilitar esse recurso poderoso para alguns de seus usuários, se necessário. Se eles habilitarem esse recurso, será mais fácil personalizar as perguntas de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a abordagem DIY de rápida execução que permite aos membros da equipe multifuncional realizarem facilmente suas próprias pesquisas direcionadas. Alida é nossa "referência" para muitas necessidades de pesquisa VOC, desde mensagens de marca até desenvolvimento de produtos e, mais recentemente, para pesquisa etnográfica usando uma combinação de sua plataforma de pesquisa e discussões em vídeo. Além disso, a equipe de atendimento ao cliente da Alida é uma das melhores com as quais já trabalhei - super responsiva, conhecedora e interessada em entender nossas necessidades para ajudar a impulsionar nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste na Alida. Desde que monitoremos continuamente nosso painel e os mantenhamos engajados, obtemos as respostas e o feedback de alta qualidade de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a experiência geral com a Alida. A plataforma é incrivelmente amigável e intuitiva. Ela torna a navegação no processo fácil, permitindo que você trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil. Além da própria plataforma Alida, a Alida tem os melhores representantes de sucesso do cliente. Sou muito grato por todo o suporte que eles constantemente fornecem. Eles são minuciosos, orientados para os detalhes e rápidos em responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A - Descobri que Alida atende às necessidades do meu papel de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to send surveys to the panel is great and the back end reporting for those projects work well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It needs more work for moderating qualitatively. If a member comments on a post it's hard to go back and have a back and forth conversation because you can't find the original post. It's hard to create a community collaboration feeling Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alida está nos permitindo trazer as vozes de nossos clientes para as decisões que estamos tomando. É uma ferramenta intuitiva, fácil de usar e somos capazes de coletar feedback rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios desajeitados, mas melhorias foram feitas e eles parecem ouvir o feedback e os pedidos de aprimoramento dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform is relatively easy to use. They are always adding new features. The Account - Customer success manageers are typically quite helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer success manageers dont seem to stay long in the position. Every year or so, there is a new one and have to rebuild relationships. The analytics platform has lot of bugs from data not syncing correctly to constantly requiring you to save dashboard so that you dont lose work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to program and distribute surveys both to the recruited community as well as database customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lack of AI capabilities. Reporting tools / analytical capabilities are outdated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The different question types like Maxdiff Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find that the randomization will only sometimes work Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de suporte que recebemos é incrível. Adoro que posso me conectar com alguém por telefone, chat ou e-mail e receber uma resposta bem dentro de 24 horas. Também tenho total confiança em nossa equipe de sucesso do cliente. Nossas reuniões quinzenais são produtivas e me mantêm devidamente informado. Como administrador de marca da Alida para minha organização, muitas vezes preciso criar contas de usuário e fornecer assistência desde o início para aqueles que podem não estar tão familiarizados com plataformas de pesquisa. Acho a Alida um tanto amigável ao usuário, com uma interface simples que me ajuda a guiar novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve muita rotatividade no início. Assim que me familiarizei com nossa equipe de suporte, parecia que haveria uma mudança inevitável. Embora a plataforma de pesquisa e os centros comunitários sejam decentes, há muitas capacidades ausentes que podem ser frustrantes. Embora eu aprecie que eles estejam dispostos a ouvir as ideias dos clientes para inovar suas plataformas, gostaria que certos recursos já estivessem configurados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.