Avaliações e Detalhes do Produto de Alida

The fact that we didn't just get a software suite and left to our own devices, but instead have a support team assigned to us has been invaluable. The community management aspect as been extremely helpful. And the software itself is extremely useful as well. Being able to create custom member groups, profile variables, etc. All very helpful. I also find the survey creation tool very usable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There isn't much focus on mobile testing features. If the mobile app allowed sharing their phone screen while in a call, we'd be able to use Alida for our full testing processe. As it stands, we use Alida to recruit for playtests, but then conduct the playtests through Microsoft Teams on their phone, allowing them to share their screen while in a call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's so many benefits to having an Alida community but if I had to pick what I like best, it would be that I feel more connected to my customers. We have a community of power users who are super engaged and interested in our surveys and products. It is very easy to engage with them and get feedback that will help shape our product. Every business needs an Alida community so they can work backwards from their customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's no real downside about having an Alida community. There's so much you can do with your community and its set up so you can build upon the community as your business changes or evolves. Only downside was setup time. This is less of an Alida problem, and more of an internal challenge. But Alida was with us every step in the process and did all they could do to help us move implementation along. While onboarding was painful (and self-inflicted), the results were well worth it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alida is an easily accessed tool and useful for daily needs for guest sentiment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You cannot preset rotational survey changes on the system, leading to difficulty in changing. For example, I am the only person in my team, I do not have anyone else to cover in my absence or day off in a 5/7 business so it can be challenging to change the rotations based on business planning.

I also find it non-user friendly in terms of extracting data and guest comments for an analysis purpose and involves using extra AI platforms.

My needs of the Alida platform is purely to extract data and understand themes, emotions and common problems in comments from guests, alongside NPS etc Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We’ve worked with Alida since 2016 and have been pleased with the innovation and growth of the company. They really listen to their customers to make their products and services the best they can be.

The SPARQ platform is easy to use.

Alida provides top notch customer service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The company's growth has led to multiple changes in customer success managers assigned to our account, but has stabilized in the past 2 years. The AI functionality for analyzing qualitative, open-ended questions needs to be launched. This type of analysis tool has been a request of mine for many years, and noted on Alida's roadmap as well, but isn't yet operational.

Data analytics in base SPARQ platform could be improved, particularly the ability to run reports by survey completion date. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A criação de scripts é muito fácil, pois a interface do usuário é clara, e é fácil criar e seguir a lógica - muito mais fácil do que o SurveyMonkey porque você pode visualizar qualquer parte da pesquisa e manipular variáveis de perfil para verificar diferentes rotas e lógica. Você também pode criar scripts para mais tipos de perguntas (marcadores, respostas em vídeo, etc.) e fazer marcadores ocultos, que são super úteis para análise no back-end. A Alida facilita muito o monitoramento de campo e cotas. Também é ótimo para gerenciar comunidades de usuários/respondentes e enviar convites para listas internas de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você precisa de uma ferramenta específica de teste de usabilidade/UX, esta provavelmente não é a ideal, pois as pesquisas são mais rígidas e não permitem que os usuários entrem e saiam de forma contínua de redirecionamentos ou estímulos para perguntas de pesquisa, como uma plataforma como usertesting.com faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Sunbelt, usamos o Alida para todas as nossas pesquisas VotC usando sua ferramenta de pesquisa Touchpoint incorporada. Também fazemos uso intensivo das pesquisas personalizadas para uma variedade de funções de pesquisa de usuários. E usamos o sistema de gerenciamento de comunidade do Alida para gerenciar um grupo de mais de 700 participantes de pesquisa. Descobri que é relativamente fácil de usar e eficaz nesses papéis. Aprecio especialmente o atendimento ao cliente rápido e dedicado que recebemos do nosso representante, o que tornou a implementação e integração diretas. Usamos o Alida diariamente para pesquisa de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria das funções da Alida funciona conforme necessário, mas sua interface de usuário é um pouco idiossincrática e leva algum tempo para se acostumar. O maior problema que tenho no momento é com os relatórios disponíveis em pesquisas. Eles têm seus relatórios "clássicos" antigos e novos relatórios "modernos" que estão gradualmente substituindo os antigos – mas ambos têm pontos fortes e fracos, e nenhum faz tudo o que queremos. Por exemplo, você não pode ver verbatins em relatórios clássicos, mas os relatórios modernos não suportam todos os tipos de perguntas. Então, estou constantemente alternando entre eles e sintetizando os dados eu mesmo. Fora isso, tem sido uma ferramenta muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Alida por mais de 8 anos, às vezes para vários clientes. É fácil de usar e flexível na forma como podemos utilizá-lo tanto para estudos de painel quanto para estudos "externos" com outros grupos de usuários e assinantes. A ferramenta básica de pesquisa é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de feedback dos clientes da Alida não é o mais transparente, e muitos pedidos parecem ficar sem ser atendidos. Em sua busca por crescimento, acho que eles frequentemente ignoram a melhoria dos sistemas principais (pesquisas, na minha opinião) em favor de outras atividades e plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma foi projetada para usuários que são tanto experientes em fazer DIY quanto novatos. A gestão da plataforma também é fácil de aprender e usar. Acima de tudo, é extremamente econômica, já que seu pacote não é baseado no número de respostas ou pesquisas, mas no tamanho do painel, o que significa que você precisa garantir que seu painel esteja ativo e você possa ter boa produtividade. O suporte ao cliente da equipe PH também é útil e criativo em encontrar maneiras de fazer a pesquisa funcionar para nossa necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda é baseado na web, então às vezes falha em salvar o progresso, especialmente quando você está mascarando escolhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação da equipe é sempre, sempre a melhor da categoria. Eles são acessíveis rapidamente por meio de vários canais, sempre dispostos a ajudar e capazes de pensar criativamente para encontrar uma solução até mesmo para questões de negócios únicas. Eles são incríveis em prever nossas necessidades e mantêm consistentemente nossa comunidade engajada e ativa.

A própria plataforma é fácil de usar e acho muito intuitiva. Fazer uma pesquisa e enviá-la para o grupo certo é muito fácil. Também é fácil obter respostas e rapidamente transformá-las em insights, seja uma pesquisa que lancei ou uma enquete rápida organizada por nossa equipe de gerenciamento de comunidade.

A aba de Análises tem sido uma ótima maneira de compartilhar métricas com partes interessadas mais amplas da organização, facilitando nossa capacidade de mostrar valor para aqueles que não estão na plataforma.

Estou literalmente na plataforma todos os dias e usei outros grandes nomes da indústria e realmente gostei de usar o Alida este ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil ter um pouco mais de controle sobre o envio de insights de pesquisa fora da plataforma, embora eu reconheça os riscos associados a isso. E há maneiras de mitigar esses riscos. Alguns dos recursos de construção de pesquisas podem parecer um pouco redundantes às vezes, como sempre ter que arrastar o tipo de pergunta da tela principal para o painel lateral em vez de adicionar rapidamente uma nova pergunta no próprio painel lateral. Ocasionalmente, as vendas podem ser percebidas como um pouco insistentes, embora isso provavelmente faça parte do território de negócios. Ainda assim, minha equipe e eu estamos muito satisfeitos com a experiência da Alida e esperamos continuar essa parceria em 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz quase 6 anos desde que comecei a usar o Alida, e vi grandes melhorias desde então. As pesquisas são muito fáceis de configurar e a documentação é muito útil. Nossos gerentes de sucesso são realmente experientes e garantem que nossos projetos estejam funcionando sem problemas e recomendam as melhores práticas para obter melhores insights com nossos estudos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se há uma coisa que eu gostaria que Alida melhorasse, seria a interface do usuário para os participantes da pesquisa. Os espaços são muito amplos. Quase não há opção para personalizar a aparência e a sensação geral da pesquisa; em comparação com outras plataformas de pesquisa que usamos, não há script CSS e HTML disponível no Alida. Além disso, alguns dos tipos de perguntas precisam ser comprados separadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.