Avaliações e Detalhes do Produto de AlertOps

We spent the better part of Q3 last year auditioning Schedule/Alerting tools for one of our IT Teams. After Finding AlertOps I stopped looking, its affordable, there team is incredibly helpful and patient in the set up process and implementation, and since getting things fully set up and running we have had 0 issues!

Can't recommend them enough! Excellent Deployment experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have had 0 actual issues operating or running on the AlertOps Platform, Sometimes there is a delay in the webcal feed funneling to Outlook Calendar...but I Suspect that's probably a Microsoft issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We needed a system to send alerts from Meraki, Auvik, UpTime Robot, and generic email notifications to ConnectWise Manage as tickets. AlertOps was the only system that could handle this and I've been very satisfied with their platform and support. They helped us with the setup and even came up with a solution for a special need of ours. Highly recommended. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some limitations in the UI and some functionality is not always intuitive, but their documentation is very thorough and their support is very responsive and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de configurar

Configuração de múltiplas equipes

Pode direcionar chamadas através de uma equipe em vez de um indivíduo

O suporte ao cliente é fácil de contatar e trabalhar

É fácil de integrar com todos os nossos sistemas

Usado diariamente para monitoramento de servidores

A equipe de suporte nos ajudou com a configuração do sistema, tornando-o fácil de implementar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de telefone poderia usar algumas melhorias para facilitar a visualização de quem está de plantão para cada equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do início ao fim, trabalhamos com uma ótima equipe que estava lá para nos ajudar em nossa transição. Suporte ao cliente de primeira linha! A ferramenta será um sucesso para nossa equipe. É fácil de usar e nos dá mais insights. Foi super fácil de configurar com a ajuda da equipe AlertOps! A integração com nossas ferramentas foi simples. Nossa equipe de gestão usa isso diariamente e espera que nossos engenheiros se atualizem para que possam usar a funcionalidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada no momento. Estamos usando diariamente, então o tempo dirá, mas estamos felizes agora com o produto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O onboarding é bom.

O suporte ao cliente e o tempo de resposta são bons.

Prontamente disponível para participar de reuniões de equipe para examinar o problema e descobrir a causa raiz.

A funcionalidade do produto é simples.

Relatório e análise são bons.

Fácil de migrar de outro produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ter mais funcionalidades no produto, como identificar alertas com base no nome do cliente. Relatórios agendados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que o AlertOps está configurado da maneira que você deseja, ele requer muito pouca manutenção. Ele simplesmente funciona! Se você precisar fazer uma alteração, a maioria das mudanças é fácil de fazer por conta própria, mas se precisar de ajuda, a equipe de suporte irá guiá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas mudanças, particularmente aquelas relacionadas a integrações de API, são um pouco difíceis de fazer sem assistência do suporte. Isso não é incomum - qualquer sistema que faz integração de API requer algum conhecimento e experiência para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alertas quase instantâneos entregues ao nosso quadro de serviço, bem como à nossa equipe, para o tempo de resposta mais rápido, nos ajudaram a oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Sempre que nosso cliente tem uma interrupção, somos capazes de responder e avaliar a situação rapidamente. O cliente móvel para nossa equipe é fácil de usar fora do horário comercial, assim como quando estamos longe de nossas mesas. A capacidade de também fazer alterações rapidamente no Alert Ops para nossa equipe de plantão é um ótimo recurso e funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que vi é com o nosso sistema de bilhética, podemos estar trabalhando no problema, e nossa equipe ainda recebe o alerta de "inatividade". Isso parece ser um bug entre os dois sistemas, mas definitivamente não é um impedimento! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I come from many years of PagerDuty and OpsGenie (over a decade) and have found AlertOps to be the same or better -- but at a better price. And working with Kam and the team has resulted in a far more efficient workflow than I have ever been able to put together in the past. We were able to integrate with Autotask in new and novel ways and really have a process that works great for our company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I mean... I wish it didn't always have to be Orange. But other than that, nothing comes to mind! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso e todas as minhas experiências com o AlertOps têm sido incríveis. Eles são tão prestativos! Estou muito grato por eles serem parte do nosso dia agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei uma única desvantagem com o AlertOps. Eles estiveram conosco o tempo todo enquanto fazíamos a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando mudamos para o AlertOps da nossa solução anterior, conseguimos integrações muito melhores com nossas aplicações principais. Além disso, ele nos permite ser mais granulares na forma como lidamos com alertas e escalonamentos quando necessário. A equipe de suporte foi realmente fácil de trabalhar durante nossa integração. Nosso gerente de conta manteve contato conosco para ver como as coisas estavam indo e oferecer assistência adicional quando precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhum problema real até agora em nossa implantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.