Prós e Contras de Aegis Service Desk

Basicamente, a mesa Aegis foi desenvolvida para o produto de autoatendimento assistido 3.0 e aproveita os recursos poderosos da extensão de escritório 3.0. A melhor coisa é que inclui equipamentos de videoconferência de ponta com uma webcam, monitor 4k e uma barra de som direcional para criar uma experiência de pessoa para pessoa usando tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a webcam cria problemas tecnicamente, mas a equipe é tão prestativa e eles fornecem ajuda o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada botão e interface de usuário é facilmente compreensível. o que torna a empresa e o usuário livres de treinamento. eles não precisam gastar muito tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atraso e as falhas são mais frequentes nos dias de hoje. Não entendemos o sistema, ele de repente reinicia ou atualiza tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando o Aegis service desk todos os dias na minha empresa nos últimos 3 anos. É fácil de usar e oferece bons recursos. Integrei o Aegis service desk com meu aplicativo, então sempre que um sistema gera um erro, ele cria um ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, mas às vezes torna-se complexo também como usar múltiplos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte Responsivo e Interface Amigável ao Usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de capacidades de integração limita o suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e a qualidade do suporte ao produto são boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltas em atualizações de recursos e atendimento aos requisitos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aegis Service desk é a central de ajuda integrada. Que gerencia o cliente e a gestão de ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto, tudo está bem, mas quando você às vezes fica confuso sobre qual opção deve usar para qual tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é um sistema totalmente integrado de Help Desk, Gestão de Clientes e Ativos para impulsionar seu call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é de estilo muito antigo e pode ser melhorada com uma interface moderna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gestão de base de conhecimento, gestão de SLA, relatórios e análises Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum aplicativo móvel disponível. Personalização limitada na interface e fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aegis Service Desk é fácil de usar, interativo para o usuário e oferece recursos inovadores. Também é econômico e oferece um bom grau de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer algum trabalho de backlog de desenvolvimento em segundo plano. Especialmente, temos que remodelar alguns dos pedidos de recursos dos clientes e lembrar de fechá-los uma vez lançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele ajudará você a fornecer o tipo de serviço que seus clientes esperam. É muito fácil de usar, intuitivo, acessível e repleto de recursos dos quais os usuários do Help Desk passaram a depender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aegis Helpdesk não oferece um teste gratuito Análise coletada por e hospedada no G2.com.