Recursos de Assistive
Quais são os recursos de Assistive?
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- Gestão de Leads
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Características do Call Center
- Análise de suporte
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
- Previsão
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Plataforma
Personalização | Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Document & Content Mgmt. | Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Documento de Saída | Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | Dados insuficientes disponíveis |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Revisores de 11 de Assistive forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 11 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Revisores de 10 de Assistive forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 10 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Assistive. | 98% (Com base em 11 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Conforme relatado em 11 avaliações de Assistive. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 97% (Com base em 11 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Conforme relatado em 10 avaliações de Assistive. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Integração com Desktop | Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Com base em 10 avaliações de Assistive. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | 97% (Com base em 10 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Contratos de Clientes | Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Revisores de 10 de Assistive forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 10 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Campanhas | Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Leads | Conforme relatado em 10 avaliações de Assistive. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 97% (Com base em 10 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing | Dados insuficientes disponíveis |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Revisores de 12 de Assistive forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 12 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Com base em 12 avaliações de Assistive. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | 97% (Com base em 12 avaliações) | |
Características do Call Center | Conforme relatado em 11 avaliações de Assistive. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | 97% (Com base em 11 avaliações) | |
Análise de suporte | Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Assistive. | 97% (Com base em 10 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | Dados insuficientes disponíveis | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | Dados insuficientes disponíveis |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de Redes Sociais | Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte ao usuário móvel | Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | Dados insuficientes disponíveis |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Revisores de 11 de Assistive forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 11 avaliações) | |
Painéis | Com base em 11 avaliações de Assistive. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 100% (Com base em 11 avaliações) | |
Previsão | Com base em 11 avaliações de Assistive. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 94% (Com base em 11 avaliações) |
Incentivos
Emblemas | Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gatilhos | Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. | Dados insuficientes disponíveis | |
Calculadora de Comissão | Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. | Dados insuficientes disponíveis | |
Classificações | Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Perfis | Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios personalizados | Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Painéis | Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. | Dados insuficientes disponíveis | |
Definição de Metas | Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta. | Dados insuficientes disponíveis | |
Campos personalizados | Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos | Dados insuficientes disponíveis | |
Lógica condicional | Permite que os formulários ocultem ou mostrem determinados campos com base nas respostas dos respondentes | Dados insuficientes disponíveis | |
Formulários de várias páginas | Permite que os usuários criem formulários com mais de uma página | Dados insuficientes disponíveis | |
Design | Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.) | Dados insuficientes disponíveis |
Administrativo
Integração | Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas | Dados insuficientes disponíveis | |
Estrutura de Funcionários | Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância. | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento de Comportamento | Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis |
Facilitação de Leads
Chatbot voltado para o cliente | Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. | Dados insuficientes disponíveis | |
Qualificação de Leads | Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acompanhamento de Leads | Entra em contato automaticamente com todos os leads. | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendamento de reuniões | Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. | Dados insuficientes disponíveis |
Organização
Gestão de Oportunidades e Pipeline | Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Entrada de dados | Automatiza a entrada dos dados coletados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações / APIs | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de desempenho
Coaching | Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreamento de desempenho | Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de Vendas
Previsão de ROI | Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros. | Dados insuficientes disponíveis | |
Previsão de Vendas | Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | Dados insuficientes disponíveis |
Fluxos de trabalho integrados
Gerenciamento de Tarefas | Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreamento/automação de e-mails | Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. | Dados insuficientes disponíveis | |
Chamadas e Voz | Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. | Dados insuficientes disponíveis | |
Outras Opções de Divulgação | Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com CRM | Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Calendário | Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Registros compartilhados | Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. | Dados insuficientes disponíveis |
Repetibilidade e Reportabilidade
Gerenciamento de conteúdo | Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de fluxo de trabalho | Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho do fluxo de trabalho | Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coaching de Vendas e Insights | Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gamificação | Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho | Dados insuficientes disponíveis |
IA e Automação
Priorização de leads | Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação de leads | Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar | Dados insuficientes disponíveis | |
Melhor Horário de Programação do Dia | Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas | Dados insuficientes disponíveis | |
Inteligência do Comprador | Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Machine Learning | Ver definição da funcionalidade | Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores
com base no comportamento histórico do comprador. | Dados insuficientes disponíveis |
Mapeamento de Território
Mapeamento de território personalizado | Permite que os usuários controlem os tamanhos, formas e quantidades das áreas da equipe de vendas | Dados insuficientes disponíveis | |
Venda Estratégica | Permite que os usuários mapeiem seus clientes para incorporá-los estrategicamente em seu canvassing e vendas de campo | Dados insuficientes disponíveis | |
Atribuição automática de representantes | Atribui automaticamente representantes a novas oportunidades de vendas que estão dentro de seus territórios atuais | Dados insuficientes disponíveis |
Planejamento de rotas
Prioridade do lead | Permite que o usuário priorize seus contatos e leads para que a rota determinada acomoda contatos prioritários | Dados insuficientes disponíveis | |
Rotas de vendas otimizadas | Permite que os usuários criem rotas de viagem otimizadas com base em áreas atribuídas, locais de leads e compromissos para o dia. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mapa de Direções | Fornece aos usuários direções em tempo real a caminho do destino final | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Desempenho de Vendas
Gamificação | Fornece aos usuários competições de vendas envolventes | Dados insuficientes disponíveis | |
Painéis de desempenho | Fornece estatísticas de vendas em campo para todos os representantes de vendas | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreador de Representantes de Vendas | Fornece dados sobre o desempenho e paradeiro dos representantes em campo | Dados insuficientes disponíveis |
Apresentação e Formulários
Vídeo e Mídia Interativa | Fornece capacidades de vídeo que os representantes de campo podem usar durante chamadas de vendas de campo | Dados insuficientes disponíveis | |
Contratos Digitais | Permite que representantes de campo criem contratos digitais dentro do software | Dados insuficientes disponíveis | |
Assinatura eletrônica | Permite que os usuários coletem assinaturas eletrônicas dentro do software | Dados insuficientes disponíveis |
Funcionalidade adicional
Formulários incorporados | Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero | Dados insuficientes disponíveis | |
Capacidade off-line | Pode ser usado sem conexão com a internet | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido | Dados insuficientes disponíveis | |
Pagamentos | Contém integrações com processadores de pagamento, permitindo que os usuários aceitem pagamentos por meio de formulários | Dados insuficientes disponíveis | |
Formulários móveis | Permite que os usuários criem, distribuam e acessem formulários a partir de um dispositivo móvel | Dados insuficientes disponíveis |
