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Comparar Surfboard WFM e Zendesk Workforce Management 
Surfboard WFM vs Zendesk Workforce Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Surfboard WFM mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Surfboard WFM no geral.
- Os revisores sentiram que Surfboard WFM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk Workforce Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Surfboard WFM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Surfboard WFM em relação ao Zendesk Workforce Management.
- Planejamento de turnos
- Relatórios
- Registro de entrada e saída
Layout claro e conciso Fácil de usar Ótimo para múltiplas equipes Pode ser personalizado para cada equipe Implementação fácil
Quebras veem, micromanaged. Um período de tempo seria mais adequado do que um horário exato, o que é irrealista em nossa posição (linhas telefônicas abertas)
The interface is great and the scheduling functionality is great for call centers that are growing.
I miss being able to pull a report on what is or was scheduled. This would be helpful data for us. I am also missing some more customization options. In Germany, Lunches are not paid working time. I find it tricky to set it up, to have only the clean time...
Layout claro e conciso Fácil de usar Ótimo para múltiplas equipes Pode ser personalizado para cada equipe Implementação fácil
The interface is great and the scheduling functionality is great for call centers that are growing.
Quebras veem, micromanaged. Um período de tempo seria mais adequado do que um horário exato, o que é irrealista em nossa posição (linhas telefônicas abertas)
I miss being able to pull a report on what is or was scheduled. This would be helpful data for us. I am also missing some more customization options. In Germany, Lunches are not paid working time. I find it tricky to set it up, to have only the clean time...
