Comparar Sprinklr Service e Sprout Social

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(723)4.3 de 5

(6,204)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Facilidade de Uso (1875) Agendamento de Postagens (1233) Recursos Faltantes (749) Recursos Limitados (548)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

A partir de $199.00 1 user/per month (billed annually)

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(723)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprout Social

Classificação por Estrelas

(6,204)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1875) Agendamento de Postagens (1233) Recursos Faltantes (749) Recursos Limitados (548)

Preço de Nível Básico

A partir de $199.00 1 user/per month (billed annually)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Sprout Social se destaca na experiência do usuário, com muitos usuários elogiando sua configuração intuitiva e facilidade de uso. Um usuário destacou a rapidez com que conseguiu aprender a plataforma, afirmando que levou apenas algumas horas para entender os recursos, tornando fácil o agendamento e gerenciamento de postagens em várias contas.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service oferece uma interface robusta para engajamento com o cliente, destacando particularmente seu Care Console como um hub central para gerenciar mensagens de atendimento social. Este recurso permite que os agentes acessem rapidamente as informações necessárias, o que melhora a qualidade das interações com os clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprout Social se destaca por suas capacidades abrangentes de relatórios. Os usuários apreciam os relatórios e gráficos úteis que ajudam a apresentar dados de forma eficaz, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam analisar seu desempenho nas mídias sociais.
Os revisores mencionam que, embora o Sprinklr Service seja altamente configurável, alguns usuários o acham menos amigável em comparação com o Sprout Social. A complexidade da configuração pode representar desafios para equipes que preferem um processo de configuração mais simples.
Os revisores do G2 destacam que o suporte ao cliente do Sprout Social é consistentemente bem avaliado, com usuários observando a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas rapidamente.
Os usuários relatam que ambas as plataformas atendem efetivamente às suas necessidades, mas a pontuação geral de satisfação mais alta do Sprout Social sugere que ele pode proporcionar uma experiência mais satisfatória para pequenas e médias empresas, enquanto o Sprinklr Service é frequentemente preferido por grandes empresas que buscam recursos robustos.

Sprinklr Service vs Sprout Social

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Sprout Social mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Sprout Social em geral.

Tanto Sprinklr Service quanto Sprout Social atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Sprout Social é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprout Social em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

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Sprout Social

Standard

A partir de $199.00

1 user/per month (billed annually)

5 perfis sociais
Caixa de entrada social tudo-em-um
Calendário de conteúdo social

Navegue por todos os planos de preços 4

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Sprout Social

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

595

8.5

5,284

8.3

610

8.8

5,344

8.0

453

8.7

3,709

8.1

238

8.8

2,232

8.1

571

8.6

4,720

8.6

239

8.7

2,198

8.7

600

8.9

5,200

Categorias

Sprinklr Service

Sprout Social

Sprinklr Service e Sprout Social é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

Sprout Social é categorizado como Suítes de Mídia Social, Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais, Gestão de Mídias Sociais, e Análise de Mídias Sociais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Sprinklr Service

27.3%

30.0%

42.7%

Sprout Social

44.6%

37.7%

17.7%

27.3%

44.6%

30.0%

37.7%

42.7%

17.7%

Indústria dos Avaliadores

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.1%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Serviços financeiros

5.2%

Telecomunicações

3.9%

Outro

64.2%

Sprout Social

Marketing e Publicidade

20.4%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

6.2%

Ensino superior

5.5%

Tecnologia da informação e serviços

3.8%

Programas de computador

3.2%

Outro

60.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Sprout Social

Discussões

Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais

Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Sprout Social

Existe um local de educação para usuários?

7 Comentários

https://support.sproutsocial.com/hc/en-usLeia mais

O Sprout Social é legítimo?

4 Comentários

Definitivamente! Plataforma muito útil e intuitiva para gerenciar e analisar mídias sociais.Leia mais

Como posso acessar uma associação mais acessível e com preço razoável com a Sprout Social?

3 Comentários

Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente no Sprout e podemos colocá-lo em contato com um membro da equipe que pode explicar seu caso de uso...Leia mais

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