Comparar Salesforce Service Cloud Software e Wolken Service Desk

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Salesforce Service Cloud

(5,607)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Otimizado para resposta rápida

Por Wolken Software

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(5,607)4.4 de 5

(15)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Mercado médio (60.0% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Preço não disponível

Salesforce Service Cloud

Classificação por Estrelas

(5,607)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Wolken Service Desk

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Salesforce Service Cloud vs Wolken Service Desk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Wolken Service Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Wolken Service Desk em geral.

Os revisores sentiram que Wolken Service Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Wolken Service Desk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Wolken Service Desk em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Wolken Service Desk

Preço não disponível

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Wolken Service Desk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

2,619

9.2

8.4

4,035

9.3

7.9

2,839

9.2

8.2

1,434

9.0

8.3

2,404

9.4

8.7

1,415

9.6

8.2

2,582

9.1

Categorias

Salesforce Service Cloud

Wolken Service Desk

Salesforce Service Cloud e Wolken Service Desk é categorizado como Balcão de Ajuda

Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Sucesso do Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Wolken Service Desk é categorizado como Balcão de Atendimento

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Salesforce Service Cloud

19.0%

42.1%

38.9%

Wolken Service Desk

26.7%

60.0%

13.3%

19.0%

26.7%

42.1%

60.0%

38.9%

13.3%

Indústria dos Avaliadores

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.4%

Programas de computador

9.9%

Serviços financeiros

7.2%

Fabricação

4.2%

Hospital & Assistência à Saúde

3.6%

Outro

63.8%

Wolken Service Desk

Tecnologia da informação e serviços

26.7%

Programas de computador

26.7%

Telecomunicações

13.3%

Serviços financeiros

6.7%

Secretaria Executiva

6.7%

Outro

20.0%

Avaliações Mais Úteis

Salesforce Service Cloud

Revisão Favorável Mais Útil

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Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Computer Software

Service cloud is clunky, slow, ugly user interface and just filled with bugs. We used to use Zendesk for our help desk tool and it is night and day difference between the two products. Everything Zendesk gets right, Salesforce gets wrong. And everything...

Wolken Service Desk

Revisão Favorável Mais Útil

Anne V.

Usuário Verificado em Executive Office

Entrega pontual e perfeita! Sempre atento!

Revisão Crítica Mais Útil

Cristian B.

Usuário Verificado em Information Technology and Services

A maior dor com o Wolken Service Desk é sua Interface de Usuário para gerenciar tickets de helpdesk por um engenheiro de TI, mas também para os usuários. É feia, difícil de usar, não é intuitiva também. Qualquer pessoa que precise usar esta ferramenta...

Usuário Verificado em Online Media

Anne V.

Usuário Verificado em Executive Office

Entrega pontual e perfeita! Sempre atento!

Usuário Verificado em Computer Software

Cristian B.

Usuário Verificado em Information Technology and Services

Principais Alternativas

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Zendesk Support Suite

Sprinklr Service

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Freshdesk

Alternativas para Wolken Service Desk

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Freshdesk

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