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Comparar N-able MSP Manager e Zendesk Support Suite

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Discussões

Por N-able

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(32)3.6 de 5

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (68.8% das avaliações)

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$19.00 1 user per month billed annually

N-able MSP Manager

Classificação por Estrelas

(32)3.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (68.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre N-able MSP Manager

Zendesk Support Suite

Classificação por Estrelas

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Produtos em Destaque

Patrocinado

Serviceaide ChangeGear

(98)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Customerly

(35)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Cobrowse.io

(15)

Notificação Proativa

Visitar Site

N-able MSP Manager vs Zendesk Support Suite

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk Support Suite mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zendesk Support Suite em geral.

Os revisores sentiram que Zendesk Support Suite atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zendesk Support Suite é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zendesk Support Suite em relação ao N-able MSP Manager.

Preços

N-able MSP Manager

Preço não disponível

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

N-able MSP Manager

Teste Gratuito disponível

Zendesk Support Suite

Teste Gratuito disponível

Avaliações

7.4

8.6

4,747

7.9

8.5

4,785

7.3

7.9

2,858

7.7

8.2

2,897

7.4

8.4

4,438

8.2

8.4

2,821

6.1

7.9

4,400

Categorias

N-able MSP Manager

Zendesk Support Suite

N-able MSP Manager e Zendesk Support Suite é categorizado como Balcão de Ajuda

N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Atendimento

Zendesk Support Suite é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Genesys AppFoundry Marketplace, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Vendas, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Notificação Proativa, Agentes de IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

N-able MSP Manager

68.8%

25.0%

6.3%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

68.8%

41.7%

25.0%

45.5%

6.3%

12.8%

Indústria dos Avaliadores

N-able MSP Manager

Tecnologia da informação e serviços

43.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

25.0%

Serviços financeiros

9.4%

Formação Profissional & Coaching

3.1%

Ensino Fundamental/Médio

3.1%

Outro

15.6%

Zendesk Support Suite

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.2%

Avaliações Mais Úteis

N-able MSP Manager

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Information Technology and Services

Well, it was a huge learning curve for all of us. But there is a lot of info out there to help you learn. The ticketing system is stellar, the support is stellar, There is a lot of details which we like to put in that others did not have available.

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Computer & Network Security

unstable. keep crashing no matter which browser you're using. some time entries just disappeared and sometimes multiple entries shows up so clients get charge double to triple than what they should be charged.

Zendesk Support Suite

Revisão Favorável Mais Útil

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

A avaliação do produto, o processo de tomada de decisão e implementação com o Zendesk foi fiel à marca da empresa: Zen. Avaliei outros 5 produtos concorrentes e escolhi o Zendesk por sua confiabilidade e escalabilidade, além de um serviço ao cliente...

Revisão Crítica Mais Útil

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

O serviço é inexistente. Tínhamos 17 licenças profissionais que nos custavam cerca de 125 USD por mês (cerca de $2.100 por mês), e sempre que precisávamos de ajuda não havia chat ao vivo, nem número de telefone e o suporte demorava horas, senão dias, para...

Usuário Verificado em Information Technology and Services

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

Usuário Verificado em Computer & Network Security

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Principais Alternativas

Alternativas para N-able MSP Manager

Zoho Desk

Jira Service Management

SysAid

Freshdesk

Alternativas para Zendesk Support Suite

Discussões

Discussões sobre N-able MSP Manager

N-able MSP Manager não possui discussões com respostas

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Discussões sobre Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

What is Zendesk Support Suite?

4 comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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