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Comparar Kustomer e Salesforce Service Cloud Software

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Por Kustomer

Salesforce Service Cloud

(5,607)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(430)4.4 de 5

(5,607)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.8% das avaliações)

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Kustomer

Classificação por Estrelas

(430)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

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Salesforce Service Cloud

Classificação por Estrelas

(5,607)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Produtos em Destaque

Patrocinado

Customerly

(35)

Força de Trabalho do Contact Center

Visitar Site

Patrocinado

Canny

(94)

Força de Trabalho do Contact Center

Visitar Site

Kustomer vs Salesforce Service Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Kustomer mais fácil de usar, configurar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de administração com Salesforce Service Cloud.

Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Acompanhe, priorize e interaja com os clientes em todos os canais.

Email, Chat, SMS, Social, WhatsApp, Autoatendimento
Integrações com Provedores de Voz
Serviço Proativo

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Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

Navegue por todos os planos de preços 5

Kustomer

Informação de teste não disponível

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

314

8.6

2,619

8.8

325

8.4

4,035

8.4

143

7.9

2,839

8.1

130

8.2

1,434

8.9

297

8.3

2,404

8.8

126

8.7

1,415

8.6

305

8.2

2,582

Categorias

Kustomer

Salesforce Service Cloud

Kustomer e Salesforce Service Cloud é categorizado como Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Kustomer não possui categorias únicas

Salesforce Service Cloud é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Sucesso do Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kustomer

21.3%

66.8%

12.0%

Salesforce Service Cloud

19.0%

42.1%

38.9%

21.3%

19.0%

66.8%

42.1%

12.0%

38.9%

Indústria dos Avaliadores

Kustomer

Varejo

13.0%

Serviços ao consumidor

12.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.8%

Alimentos e Bebidas

6.3%

Vestuário & Moda

5.5%

Outro

56.3%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.4%

Programas de computador

9.9%

Serviços financeiros

7.2%

Fabricação

4.2%

Hospital & Assistência à Saúde

3.6%

Outro

63.8%

Avaliações Mais Úteis

Kustomer

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Marketing and Advertising

Eu gosto de como o sistema de tickets do Kustomer é realmente fácil de usar, e ele tem opções incríveis para extrair relatórios. Realmente incrível.

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Hospital & Health Care

Periodicamente, o Kustomer pode falhar e isso atrapalha todo o nosso trabalho. Normalmente, temos representantes que ligam para ajudar a resolver o problema.

Salesforce Service Cloud

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Online Media

Desk.com is one of the most popular customer service platforms. It has a large userbase, ready to answer your questions; an established company (Salesforce) committed to improving and supporting the product; and it integrates with over a dozen third-party...

Revisão Crítica Mais Útil

Greg S.

Usuário Verificado em Wholesale

Recentemente migramos para a plataforma SF e o SF Knowledge substituiu o Zendesk. Tem sido seriamente negligenciado pela Salesforce na transição para o Lightning. A interface é como qualquer outra tela do SF, com uma pequena caixa de texto rico que é...

Usuário Verificado em Marketing and Advertising

Eu gosto de como o sistema de tickets do Kustomer é realmente fácil de usar, e ele tem opções incríveis para extrair relatórios. Realmente incrível.

Usuário Verificado em Online Media

Usuário Verificado em Hospital & Health Care

Periodicamente, o Kustomer pode falhar e isso atrapalha todo o nosso trabalho. Normalmente, temos representantes que ligam para ajudar a resolver o problema.

Greg S.

Usuário Verificado em Wholesale

Principais Alternativas

Alternativas para Kustomer

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Intercom

Gladly

Alternativas para Salesforce Service Cloud

Zendesk Support Suite

Sprinklr Service

Zoho Desk

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Kustomer

How can we get a ticket ID ?

1 comentário

O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais

Is there a way currently follow a customer in different ways such as a label so you can sort your follows by sales, shipping issues, parts replacement, follow up order. Not to be confused with the (labeling of a interaction) but current interactions that I need to go back to as a agent to check on my customer for a specific reason.

1 comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

How can I post a note with out it closing

1 comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

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Discussões sobre Salesforce Service Cloud

How is Salesforce Service Cloud being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?

4 comentários

O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais

How does Salesforce Service Cloud contribute to creating a more responsive and efficient customer service experience?

3 comentários

Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais

Does salesforce have a customer portal?

2 comentários

Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais

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