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Visão Geral
Jira Service Management
Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 4
Serviceaide ChangeGear
Serviceaide ChangeGear
Classificação por Estrelas
(99)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.1% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Serviceaide ChangeGear
Produtos em Destaque

Jira Service Management vs Serviceaide ChangeGear

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Jira Service Management é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Jira Service Management em geral.

  • Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceaide ChangeGear.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
  • Ao avaliar a direção do produto, Jira Service Management e Serviceaide ChangeGear receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 4
Serviceaide ChangeGear
Preço não disponível
Teste Gratuito
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Serviceaide ChangeGear
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
677
8.5
89
Facilidade de Uso
8.1
681
8.1
89
Facilidade de configuração
7.6
292
7.3
65
Facilidade de administração
7.7
282
7.6
64
Qualidade do Suporte
8.3
570
8.2
82
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
260
8.4
63
Direção de Produto (% positivo)
8.4
651
8.4
85
Recursos
8.4
473
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.9
1,021
8.3
252
Administração
9.0
74
|
Recurso Verificado
9.0
24
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.2
20
|
Recurso Verificado
8.9
80
|
Recurso Verificado
8.4
22
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.9
87
|
Recurso Verificado
8.4
20
|
Recurso Verificado
9.0
86
|
Recurso Verificado
8.7
21
|
Recurso Verificado
8.9
87
|
Recurso Verificado
8.7
19
|
Recurso Verificado
Gestão
9.1
63
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
9.0
58
|
Recurso Verificado
8.1
17
|
Recurso Verificado
8.8
59
|
Recurso Verificado
8.2
15
|
Recurso Verificado
8.8
55
|
Recurso Verificado
7.6
14
|
Recurso Verificado
8.6
51
|
Recurso Verificado
7.9
13
Funcionalidade
9.1
67
|
Recurso Verificado
9.4
17
|
Recurso Verificado
9.0
59
8.0
9
8.8
64
|
Recurso Verificado
7.4
11
|
Recurso Verificado
8.9
63
|
Recurso Verificado
7.7
13
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de IncidentesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
9.0
445
8.1
107
Monitoramento
8.9
73
|
Recurso Verificado
7.1
11
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
7.6
17
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
8.4
20
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
9.0
77
|
Recurso Verificado
9.0
20
|
Recurso Verificado
8.9
76
|
Recurso Verificado
8.8
20
|
Recurso Verificado
9.2
65
|
Recurso Verificado
7.9
19
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2,285
7.7
513
Gestão de Incidentes
8.7
219
8.5
47
8.7
226
8.2
50
8.7
236
8.2
56
8.3
192
7.4
47
8.3
189
7.4
39
Relatórios
8.4
222
7.7
52
8.4
216
6.8
40
7.9
147
6.8
37
Acesso & Usabilidade
7.8
143
6.6
21
8.5
191
8.2
47
8.4
154
8.2
49
8.3
150
7.9
28
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jira Service Management
Jira Service Management
Serviceaide ChangeGear
Serviceaide ChangeGear
Jira Service Management e Serviceaide ChangeGear é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Jira Service Management
Jira Service Management é categorizado como Alerta de TI e Balcão de Ajuda
Serviceaide ChangeGear
Serviceaide ChangeGear não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jira Service Management
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
19.3%
Médio Porte(51-1000 emp.)
40.5%
Empresa(> 1000 emp.)
40.2%
Serviceaide ChangeGear
Serviceaide ChangeGear
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
6.1%
Médio Porte(51-1000 emp.)
53.1%
Empresa(> 1000 emp.)
40.8%
Indústria dos Avaliadores
Jira Service Management
Jira Service Management
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.5%
Serviceaide ChangeGear
Serviceaide ChangeGear
Hospital & Assistência à Saúde
14.3%
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Serviços financeiros
8.2%
Utilitários
7.1%
Telecomunicações
5.1%
Outro
53.1%
Avaliações Mais Úteis
Jira Service Management
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
TINCY G.
TG
TINCY G.
Usuário Verificado em Information Technology and Services

O tipo de visualização que oferece, que é facilmente compreensível e, portanto, resulta em uma resolução de problemas mais rápida. A facilidade com que o trabalho diário pode ser registrado e monitorado. Também fornece uma opção para rastrear o problema, o...

Revisão Crítica Mais Útil
Marc W.
MW
Marc W.
Usuário Verificado em Marketing and Advertising

Para vários usuários, é difícil. Especialmente se você estiver usando uma conta do Google Apps. Apenas usuários do seu domínio principal podem fazer login, tornando a gestão de tarefas difícil se você tiver várias contas diferentes.

Serviceaide ChangeGear
Serviceaide ChangeGear
Revisão Favorável Mais Útil
SI
Salomon I.
Usuário Verificado em Computer Software

Gostaria de destacar o fato de que o Serviceaide ChangeGear é muito flexível na integração com nosso software atual. Também recomendo sua interface intuitiva voltada para a gestão de tickets e seu fluxo, o que ajudou a otimizar nosso trabalho. Outro fator...

Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado
U
Usuário Verificado em Information Technology and Services

Search strings do not allow youbto get too granular

Principais Alternativas
Jira Service Management
Alternativas para Jira Service Management
Freshservice
Freshservice
Adicionar Freshservice
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Adicionar ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Adicionar ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Adicionar SolarWinds Service Desk
Serviceaide ChangeGear
Alternativas para Serviceaide ChangeGear
Freshservice
Freshservice
Adicionar Freshservice
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Adicionar SolarWinds Service Desk
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Adicionar ServiceNow IT Service Management
SysAid
SysAid
Adicionar SysAid
Discussões
Jira Service Management
Discussões sobre Jira Service Management
Is Jira a service management tool?
2 comentários
Maximilian H.
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentário
Shane H.
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
How does the licensing system work?
1 comentário
Dan W.
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
Serviceaide ChangeGear
Discussões sobre Serviceaide ChangeGear
Monty, o Mangusto chorando
Serviceaide ChangeGear não possui discussões com respostas