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Comparar Jira Service Management e ManageEngine ServiceDesk Plus 
Jira Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ManageEngine ServiceDesk Plus mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Jira Service Management em geral.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Jira Service Management em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
O tipo de visualização que oferece, que é facilmente compreensível e, portanto, resulta em uma resolução de problemas mais rápida. A facilidade com que o trabalho diário pode ser registrado e monitorado. Também fornece uma opção para rastrear o problema, o...
Para vários usuários, é difícil. Especialmente se você estiver usando uma conta do Google Apps. Apenas usuários do seu domínio principal podem fazer login, tornando a gestão de tarefas difícil se você tiver várias contas diferentes.
ServiceDesk Plus é uma das melhores ferramentas de ITSM que eu já usei. A implementação/instalação é muito fácil para as empresas de TI. Eles também fornecem um suporte ao cliente adequado que ajuda durante toda a implementação e também após a...
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
O tipo de visualização que oferece, que é facilmente compreensível e, portanto, resulta em uma resolução de problemas mais rápida. A facilidade com que o trabalho diário pode ser registrado e monitorado. Também fornece uma opção para rastrear o problema, o...
ServiceDesk Plus é uma das melhores ferramentas de ITSM que eu já usei. A implementação/instalação é muito fácil para as empresas de TI. Eles também fornecem um suporte ao cliente adequado que ajuda durante toda a implementação e também após a...
Para vários usuários, é difícil. Especialmente se você estiver usando uma conta do Google Apps. Apenas usuários do seu domínio principal podem fazer login, tornando a gestão de tarefas difícil se você tiver várias contas diferentes.
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
