Comparar Issuetrak e Zendesk Support Suite

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Por Issuetrak

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(62)4.1 de 5

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (39.3% das avaliações)

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $26.00 1 per agent Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Issuetrak

Classificação por Estrelas

(62)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (39.3% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $26.00 1 per agent Por Mês

Saiba mais sobre Issuetrak

Zendesk Support Suite

Classificação por Estrelas

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Produtos em Destaque

Patrocinado

Customerly

(34)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Cobrowse.io

(15)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Serviceaide ChangeGear

(98)

Notificação Proativa

Visitar Site

Issuetrak vs Zendesk Support Suite

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Zendesk Support Suite mais fácil de usar. No entanto, Issuetrak é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Issuetrak no geral.

Os revisores sentiram que Zendesk Support Suite atende melhor às necessidades de seus negócios do que Issuetrak.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Issuetrak é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zendesk Support Suite em relação ao Issuetrak.

Preços

Issuetrak

Cloud

A partir de $26.00

1 per agent Por Mês

Ótimo para casos de uso como Rastreamento de Problemas, Help Desk e Gestão de Reclamações! Hospedagem em nuvem e no local Planos de Equipe apenas para Agentes ou Planos de Suporte ao Usuário Ilimitado GRATUITOS! Teste gratuito disponível.

No local ou na nuvem
Usuários gratuitos ilimitados
Painel e Hub de Problemas

Saiba mais sobre Issuetrak

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Issuetrak

Teste Gratuito disponível

Zendesk Support Suite

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.0

8.6

4,747

8.2

8.5

4,785

8.0

7.9

2,858

8.3

8.2

2,897

9.0

8.4

4,438

9.3

8.4

2,821

7.8

7.9

4,400

Categorias

Issuetrak

Zendesk Support Suite

Issuetrak e Zendesk Support Suite é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Issuetrak é categorizado como Gerenciamento de Incidentes

Zendesk Support Suite é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Genesys AppFoundry Marketplace, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Google Workspace para Vendas, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Notificação Proativa, Agentes de IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Issuetrak

25.0%

39.3%

35.7%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

25.0%

41.7%

39.3%

45.5%

35.7%

12.8%

Indústria dos Avaliadores

Issuetrak

Tecnologia da informação e serviços

14.5%

Telecomunicações

8.1%

Hospital & Assistência à Saúde

8.1%

Serviços financeiros

6.5%

Gestão Educacional

6.5%

Outro

56.5%

Zendesk Support Suite

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.2%

Avaliações Mais Úteis

Issuetrak

Revisão Favorável Mais Útil

Kevin O.

Usuário Verificado em Hospitality

A implementação foi direta, tornando mais fácil a adoção pela minha equipe. As funcionalidades são padrão para um sistema de gerenciamento de problemas, mas são intuitivas e eu gosto do conceito de painel. A velocidade é boa, o gerenciamento de tickets é...

Revisão Crítica Mais Útil

Denise C.

Usuário Verificado em Computer Networking

A interface é às vezes difícil de usar.

Zendesk Support Suite

Revisão Favorável Mais Útil

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

A avaliação do produto, o processo de tomada de decisão e implementação com o Zendesk foi fiel à marca da empresa: Zen. Avaliei outros 5 produtos concorrentes e escolhi o Zendesk por sua confiabilidade e escalabilidade, além de um serviço ao cliente...

Revisão Crítica Mais Útil

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

O serviço é inexistente. Tínhamos 17 licenças profissionais que nos custavam cerca de 125 USD por mês (cerca de $2.100 por mês), e sempre que precisávamos de ajuda não havia chat ao vivo, nem número de telefone e o suporte demorava horas, senão dias, para...

Kevin O.

Usuário Verificado em Hospitality

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

Denise C.

Usuário Verificado em Computer Networking

A interface é às vezes difícil de usar.

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Principais Alternativas

Alternativas para Issuetrak

Alternativas para Zendesk Support Suite

Discussões

Discussões sobre Issuetrak

What is required for installation?

2 comentários

IssueTrak é um aplicativo de software baseado na web disponível para instalação On-Premises usando seu próprio servidor web e plataforma de banco de dados ou...Leia mais

Where is your support team based?

1 comentário

Resposta Oficial de Issuetrak

Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7. • Web-based, email, mobile issue/ticket...Leia mais

What is Issuetrak used for?

1 comentário

Resposta Oficial de Issuetrak

Issuetrak é usado por organizações para rastrear tickets em seu help desk, seja para solicitações internas de TI ou solicitações de suporte ao cliente...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

What is Zendesk Support Suite?

4 comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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