Comparar Intercom e Trengo 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.1% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Seat Por Mês
€125.00 5 User Por Mês
Intercom
Classificação por Estrelas
(3,367)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Trengo
Classificação por Estrelas
(231)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
€125.00 5 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Watermelon
(69)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Intercom vs Trengo
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Trengo é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Trengo em relação ao Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por Mês
O plano de suporte ao cliente para indivíduos, startups e pequenas empresas.
- Caixa de entrada compartilhada
- Chatbot Fin AI
- Centro de ajuda público
Trengo
Essentials
€125.00
5 User Por Mês
Combine todas as suas conversas com clientes em uma única plataforma.
- Caixa de Entrada Multicanal
- Até 10 usuários
- Todos os canais de comunicação (exceto Voz)
Teste Gratuito
Intercom
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,548
8.2
200
Facilidade de Uso
8.9
2,576
8.6
204
Facilidade de configuração
8.5
1,214
8.2
146
Facilidade de administração
8.7
1,155
8.3
135
Qualidade do Suporte
8.7
2,449
8.8
204
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,155
8.8
136
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,400
9.0
206
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
1003
|
Recurso Verificado
8.4
29
8.8
1021
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.7
996
|
Recurso Verificado
8.3
28
8.6
1044
|
Recurso Verificado
7.9
29
8.4
585
|
Recurso Verificado
6.7
24
8.9
1042
|
Recurso Verificado
7.7
25
8.8
965
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.6
866
|
Recurso Verificado
8.1
28
IA generativa
8.3
161
7.0
14
8.2
163
7.0
14
Canais de Comunicação
9.0
796
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
996
|
Recurso Verificado
8.1
30
9.4
1168
|
Recurso Verificado
7.7
30
8.4
721
8.0
29
7.7
436
6.8
24
Plataforma
8.3
606
|
Recurso Verificado
6.7
31
8.3
1106
|
Recurso Verificado
7.6
68
|
Recurso Verificado
8.8
710
|
Recurso Verificado
8.0
32
8.7
676
|
Recurso Verificado
7.8
29
8.1
904
|
Recurso Verificado
7.2
32
8.1
907
|
Recurso Verificado
7.6
31
Mensageiro
8.8
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
353
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
468
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
316
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.1
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
419
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
427
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
378
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
138
Dados insuficientes disponíveis
8.3
155
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
134
Dados insuficientes disponíveis
9.0
145
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
8.8
189
8.5
82
8.4
180
7.5
69
7.6
170
6.8
69
Design
8.6
185
7.6
71
8.5
187
6.9
66
8.8
192
7.7
77
8.8
183
7.7
75
8.8
177
7.7
69
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.0
54
Recurso Não Disponível
6.0
52
Ferramentas de Produtividade
9.0
90
8.4
40
8.5
89
8.4
38
8.4
84
8.2
36
8.9
85
7.8
34
8.9
87
8.0
41
8.8
86
7.5
36
8.8
89
8.3
40
Analytics
8.3
76
7.1
29
8.4
84
7.5
33
8.4
85
Recurso Não Disponível
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.3
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Análise da Jornada do ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.1
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
63
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
44
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.3
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
9.1
62
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.8
45
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
512
Dados insuficientes disponíveis
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
9.1
501
Dados insuficientes disponíveis
8.9
476
Dados insuficientes disponíveis
8.7
400
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
528
Dados insuficientes disponíveis
8.9
501
Dados insuficientes disponíveis
8.8
497
Dados insuficientes disponíveis
8.7
479
Dados insuficientes disponíveis
8.5
339
Dados insuficientes disponíveis
8.9
447
Dados insuficientes disponíveis
8.9
503
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
64
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
985
7.9
41
8.7
764
7.8
37
8.8
786
7.0
34
9.0
708
7.5
35
Suporte a Automação
8.7
789
7.3
34
8.7
829
7.3
33
8.6
447
7.2
31
8.8
737
7.2
36
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de E-mailOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
4.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Suporte ao cliente
8.8
101
7.2
10
8.0
92
5.5
10
9.2
104
7.0
10
Automação
8.7
102
6.8
10
8.6
107
7.5
10
8.7
98
6.8
10
Inteligência artificial
8.7
101
7.2
10
8.9
99
7.2
10
8.5
101
6.5
10
IA generativa
8.4
194
6.4
23
8.4
193
6.3
22
Recurso Não Disponível
5.9
23
Comunicação
9.3
1325
|
Recurso Verificado
8.1
45
|
Recurso Verificado
8.9
1333
|
Recurso Verificado
7.9
53
|
Recurso Verificado
8.8
1081
|
Recurso Verificado
7.6
36
9.2
1246
|
Recurso Verificado
8.0
38
|
Recurso Verificado
8.6
489
7.4
31
Uso Interno
8.3
1106
|
Recurso Verificado
7.6
68
|
Recurso Verificado
8.9
988
|
Recurso Verificado
7.8
46
|
Recurso Verificado
8.4
939
|
Recurso Verificado
7.5
36
8.7
1137
|
Recurso Verificado
7.5
41
|
Recurso Verificado
9.0
1210
|
Recurso Verificado
8.7
52
|
Recurso Verificado
8.6
1179
|
Recurso Verificado
7.6
51
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
9.0
573
7.4
30
9.0
572
7.3
29
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.3
412
7.6
26
8.5
458
7.8
26
Plataforma de autoatendimento
8.7
455
7.9
29
8.8
460
8.0
31
8.3
397
6.9
25
8.8
444
7.5
29
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.2
20
Recurso Não Disponível
6.2
20
Processo
9.3
78
8.6
34
9.0
75
8.6
33
9.6
78
7.7
26
Canais
9.4
78
8.7
40
8.8
77
8.6
38
9.5
81
8.1
36
8.5
71
5.7
31
8.8
73
7.9
33
Visão
9.2
76
7.3
25
9.3
77
7.6
32
8.9
73
7.2
27
9.4
73
7.7
30
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
6.5
11
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.4
11
Recurso Não Disponível
6.4
11
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Intercom e Trengo é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Intercom é categorizado como Agentes de IA, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Trengo é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Cliente de Email, Inteligência de Conversação, e Análise da Jornada do Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.1%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing e Publicidade
4.9%
Outro
43.1%
Lazer, Viagens e Turismo
6.5%
Vestuário & Moda
5.7%
Varejo
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Marketing e Publicidade
4.3%
Outro
73.0%
Avaliações Mais Úteis
Intercom
Revisão Favorável Mais Útil
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu posso promover leads e usuários para ter efeito com e-mails direcionados e informações no aplicativo acionadas por tempo. Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
Trengo
Revisão Favorável Mais Útil
Paul E.
Usuário Verificado em Financial Services
Começamos a usar o Trengo há cerca de 3 anos. Destacou-se em relação a opções como Intercom e HubSpot em termos de preços. Ele atende aos canais que mais usamos. Permite-nos coordenar equipes remotas, embora o recurso de caixa de entrada não tenha escalado...
Revisão Crítica Mais Útil
اشرف .
Usuário Verificado em Hospitality
Mas a desvantagem é que todas as mensagens são despejadas em uma única caixa de entrada, distraindo o usuário. É melhor categorizar as mensagens, o que significa que as mensagens recebidas do Facebook chegam em uma caixa de entrada específica, e as...
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu posso promover leads e usuários para ter efeito com e-mails direcionados e informações no aplicativo acionadas por tempo. Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.
Paul E.
Usuário Verificado em Financial Services
Começamos a usar o Trengo há cerca de 3 anos. Destacou-se em relação a opções como Intercom e HubSpot em termos de preços. Ele atende aos canais que mais usamos. Permite-nos coordenar equipes remotas, embora o recurso de caixa de entrada não tenha escalado...
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
اشرف .
Usuário Verificado em Hospitality
Mas a desvantagem é que todas as mensagens são despejadas em uma única caixa de entrada, distraindo o usuário. É melhor categorizar as mensagens, o que significa que as mensagens recebidas do Facebook chegam em uma caixa de entrada específica, e as...
Principais Alternativas
Discussões
What is Intercom used for?
3 comentários
JT
para enviar e-mails aos nossos correspondentes e monitorar nossas chamadasLeia mais
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Trengo não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
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