Comparar Intercom e LiveChat 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.0% das avaliações)
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Seat Por Mês
$20.00
Intercom
Classificação por Estrelas
(3,324)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5LiveChat
Classificação por Estrelas
(755)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$20.00
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Product Fruits
(121)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Intercom vs LiveChat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveChat em geral.
- Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Intercom em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por Mês
O plano de suporte ao cliente para indivíduos, startups e pequenas empresas.
- Caixa de entrada compartilhada
- Chatbot Fin AI
- Centro de ajuda público
LiveChat
Starter
$20.00
Quando você acabou de montar seu pequeno escritório / escritório em casa.
- Histórico de chat de 60 dias
- Personalização básica de chat
- Disponibilidade do agente
Teste Gratuito
Intercom
Teste Gratuito disponível
LiveChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,508
9.1
680
Facilidade de Uso
8.9
2,534
9.3
679
Facilidade de configuração
8.5
1,180
9.0
261
Facilidade de administração
8.7
1,130
9.1
257
Qualidade do Suporte
8.7
2,410
9.1
630
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,129
9.0
249
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,358
8.3
673
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
979
|
Recurso Verificado
9.2
243
8.8
997
|
Recurso Verificado
9.1
241
8.7
972
|
Recurso Verificado
9.0
235
8.5
1020
|
Recurso Verificado
9.2
250
8.4
561
|
Recurso Verificado
8.6
153
8.9
1018
|
Recurso Verificado
9.0
228
8.8
942
|
Recurso Verificado
9.1
227
8.7
842
|
Recurso Verificado
8.9
139
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
142
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.0
772
|
Recurso Verificado
9.3
217
|
Recurso Verificado
8.8
972
|
Recurso Verificado
9.3
229
|
Recurso Verificado
9.4
1144
|
Recurso Verificado
9.4
261
|
Recurso Verificado
8.4
698
8.9
219
|
Recurso Verificado
7.7
413
8.7
105
Plataforma
8.3
581
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
8.3
1074
|
Recurso Verificado
8.4
275
|
Recurso Verificado
8.8
685
|
Recurso Verificado
9.3
83
|
Recurso Verificado
8.7
651
|
Recurso Verificado
8.9
70
|
Recurso Verificado
8.1
880
|
Recurso Verificado
9.0
209
|
Recurso Verificado
8.1
882
|
Recurso Verificado
9.1
213
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
367
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
348
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
463
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
311
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.1
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
416
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
423
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
367
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
136
Dados insuficientes disponíveis
8.4
153
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
8.1
116
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
133
Dados insuficientes disponíveis
9.0
144
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
1,368
Não há dados suficientes
Canais
8.8
176
Dados insuficientes disponíveis
8.4
167
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.5
175
Dados insuficientes disponíveis
8.7
180
Dados insuficientes disponíveis
8.8
172
Dados insuficientes disponíveis
8.8
166
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.0
81
Dados insuficientes disponíveis
8.5
80
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
Dados insuficientes disponíveis
8.9
78
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.2
52
Dados insuficientes disponíveis
9.2
53
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
9.3
32
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
50
Dados insuficientes disponíveis
9.3
50
Dados insuficientes disponíveis
9.3
50
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.8
33
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
493
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Dados insuficientes disponíveis
9.1
483
Dados insuficientes disponíveis
8.9
459
Dados insuficientes disponíveis
8.7
383
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
509
Dados insuficientes disponíveis
8.9
483
Dados insuficientes disponíveis
8.8
478
Dados insuficientes disponíveis
8.7
462
Dados insuficientes disponíveis
8.5
323
Dados insuficientes disponíveis
8.9
429
Dados insuficientes disponíveis
8.9
485
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
958
Dados insuficientes disponíveis
8.7
738
Dados insuficientes disponíveis
8.8
760
Dados insuficientes disponíveis
9.0
683
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
762
Dados insuficientes disponíveis
8.7
803
Dados insuficientes disponíveis
8.6
420
Dados insuficientes disponíveis
8.8
710
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.7
803
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.0
83
Dados insuficientes disponíveis
9.2
93
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
90
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.7
89
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
Dados insuficientes disponíveis
8.5
89
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
173
Dados insuficientes disponíveis
8.4
172
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.3
1298
|
Recurso Verificado
9.1
315
|
Recurso Verificado
8.9
1306
|
Recurso Verificado
8.9
319
|
Recurso Verificado
8.8
1055
|
Recurso Verificado
8.4
216
9.2
1219
|
Recurso Verificado
8.8
264
|
Recurso Verificado
8.6
466
8.8
25
Uso Interno
8.3
1074
|
Recurso Verificado
8.4
275
|
Recurso Verificado
8.9
961
|
Recurso Verificado
8.8
296
|
Recurso Verificado
8.4
914
|
Recurso Verificado
8.6
246
|
Recurso Verificado
8.7
1110
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
9.0
1184
|
Recurso Verificado
8.7
238
|
Recurso Verificado
8.6
1154
|
Recurso Verificado
8.4
244
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
552
Dados insuficientes disponíveis
8.9
552
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
392
Dados insuficientes disponíveis
8.6
437
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
434
Dados insuficientes disponíveis
8.8
439
Dados insuficientes disponíveis
8.3
376
Dados insuficientes disponíveis
8.8
424
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
71
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
9.6
71
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.9
71
Dados insuficientes disponíveis
9.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
66
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
9.3
71
Dados insuficientes disponíveis
9.0
67
Dados insuficientes disponíveis
9.4
67
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Intercom e LiveChat é categorizado como Chat ao Vivo e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente
LiveChat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
25.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing e Publicidade
5.0%
Outro
43.2%
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.5%
Varejo
6.0%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
3.8%
Outro
68.8%
Avaliações Mais Úteis
Intercom
Revisão Favorável Mais Útil
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
LiveChat
Revisão Favorável Mais Útil
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
Revisão Crítica Mais Útil
Benjamin M.
Usuário Verificado em Education Management
Não é tão eficaz quanto aplicativos nativos para dispositivos.
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
Benjamin M.
Usuário Verificado em Education Management
Não é tão eficaz quanto aplicativos nativos para dispositivos.
Principais Alternativas
Discussões
What is Intercom used for?
3 comentários
JT
para enviar e-mails aos nossos correspondentes e monitorar nossas chamadasLeia mais
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Can one user respond to multiple chats concurrently?
3 comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
How does LiveChat work when no one is available?
3 comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
HIS DOCTRINE!! by Paul T. Wright Jr
3 comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
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