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- HappyFox Help Desk-vs-Zoho Desk
Comparar HappyFox Help Desk e Zoho Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (43.9% das avaliações)
Pequeno negócio (71.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$9.00 1 agent Por Mês
$0.00
HappyFox Help Desk
Classificação por Estrelas
(134)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (43.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$9.00 1 agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(6,198)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
HappyFox Help Desk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HappyFox Help Desk no geral.
- Os revisores sentiram que HappyFox Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HappyFox Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
HappyFox Help Desk
Basic
$9.00
1 agent Por Mês
- Tickets Ilimitados
- Criação de Tickets Omnicanal
- Gestão de SLA
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
HappyFox Help Desk
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
124
8.7
4,768
Facilidade de Uso
9.2
124
8.5
4,834
Facilidade de configuração
8.9
93
8.2
4,084
Facilidade de administração
9.0
92
8.3
3,963
Qualidade do Suporte
9.1
118
8.3
4,305
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
88
8.5
3,574
Direção de Produto (% positivo)
8.9
122
8.8
4,550
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.1
66
|
Recurso Verificado
8.7
2630
|
Recurso Verificado
9.1
65
|
Recurso Verificado
8.6
2617
|
Recurso Verificado
8.7
59
|
Recurso Verificado
8.4
2402
|
Recurso Verificado
8.9
61
|
Recurso Verificado
8.4
2257
|
Recurso Verificado
8.7
45
|
Recurso Verificado
8.3
1987
|
Recurso Verificado
8.4
57
|
Recurso Verificado
8.4
2271
|
Recurso Verificado
8.8
55
|
Recurso Verificado
8.6
2275
|
Recurso Verificado
8.3
15
|
Recurso Verificado
8.4
1863
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
422
Dados insuficientes disponíveis
8.0
420
Canais de Comunicação
8.9
47
|
Recurso Verificado
8.4
2237
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
8.7
2454
|
Recurso Verificado
8.6
23
|
Recurso Verificado
8.4
1769
|
Recurso Verificado
8.7
21
|
Recurso Verificado
8.2
1547
|
Recurso Verificado
8.7
5
|
Recurso Verificado
8.0
1319
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.2
25
|
Recurso Verificado
8.3
1642
|
Recurso Verificado
8.3
48
|
Recurso Verificado
8.3
2072
|
Recurso Verificado
8.7
42
|
Recurso Verificado
8.5
2184
|
Recurso Verificado
8.7
26
|
Recurso Verificado
8.3
1605
|
Recurso Verificado
8.3
55
|
Recurso Verificado
8.3
2152
|
Recurso Verificado
8.5
53
|
Recurso Verificado
8.5
2306
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.3
4,385
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
8.4
222
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
218
Dados insuficientes disponíveis
8.3
216
Dados insuficientes disponíveis
8.4
217
Dados insuficientes disponíveis
8.2
215
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
202
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.0
203
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
219
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.5
218
Dados insuficientes disponíveis
8.4
212
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
207
Dados insuficientes disponíveis
8.6
209
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
147
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
3,673
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
402
Dados insuficientes disponíveis
8.1
391
Dados insuficientes disponíveis
7.4
389
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.0
390
Dados insuficientes disponíveis
7.8
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
388
Dados insuficientes disponíveis
8.2
389
Dados insuficientes disponíveis
8.2
378
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
277
Dados insuficientes disponíveis
7.8
271
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
298
Dados insuficientes disponíveis
8.3
297
Dados insuficientes disponíveis
8.4
289
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
286
Dados insuficientes disponíveis
8.2
275
Dados insuficientes disponíveis
8.4
281
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
202
Dados insuficientes disponíveis
8.0
200
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
8.2
85
Dados insuficientes disponíveis
7.9
84
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
652
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.7
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
253
Uso Interno
8.3
48
|
Recurso Verificado
8.3
2072
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
Dados insuficientes disponíveis
8.5
353
Dados insuficientes disponíveis
8.8
610
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
591
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
605
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
256
Experiência de autoatendimento
8.7
25
8.5
1309
8.9
23
8.5
1273
6.7
7
8.1
1080
Dados insuficientes disponíveis
8.2
578
Dados insuficientes disponíveis
8.3
627
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
644
Dados insuficientes disponíveis
8.3
623
Dados insuficientes disponíveis
7.7
537
Dados insuficientes disponíveis
8.3
573
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
65
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
425
Dados insuficientes disponíveis
9.0
566
Dados insuficientes disponíveis
8.5
421
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
557
Dados insuficientes disponíveis
8.6
477
Dados insuficientes disponíveis
8.8
449
Dados insuficientes disponíveis
8.6
392
Dados insuficientes disponíveis
8.8
416
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.8
426
Dados insuficientes disponíveis
8.9
481
Dados insuficientes disponíveis
8.9
452
Dados insuficientes disponíveis
9.0
524
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.9
237
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
119
Dados insuficientes disponíveis
7.9
118
Balcão de AtendimentoOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HappyFox Help Desk e Zoho Desk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
HappyFox Help Desk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, e Balcão de Atendimento
Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo e Google Workspace para Vendas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HappyFox Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Programas de computador
9.8%
Ensino superior
4.5%
Bens de consumo
4.5%
Imóveis
3.8%
Outro
62.9%
Tecnologia da informação e serviços
18.3%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Varejo
3.8%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
59.8%
Avaliações Mais Úteis
HappyFox Help Desk
Revisão Favorável Mais Útil
NARAYANA MOORTHY K.
Usuário Verificado em Financial Services
HappyFox é altamente amigável para o usuário. Reduziu meu tempo de resposta. Agora trabalhamos como um verdadeiro TIME. Não houve tempo de inatividade. Confiável. 1. Regras inteligentes me ajudam a melhorar diariamente. 2. A integração de e-mail é...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Navigation from ticket to ticket. Sometimes a bit slow to process.
Zoho Desk
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Maritime
É rápido e intuitivo e faz exatamente o que precisamos para lidar com e-mails. Eles finalmente lançaram o aplicativo para iPhone do produto, que funciona muito bem!
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Eu absolutamente desprezo a quantidade de esforço necessário para fazer um filtro básico; o fato de ser super fácil criar um novo usuário quando um usuário existente já corresponde no e-mail (simplesmente fazendo as coisas fora de ordem); que você tem que...
NARAYANA MOORTHY K.
Usuário Verificado em Financial Services
HappyFox é altamente amigável para o usuário. Reduziu meu tempo de resposta. Agora trabalhamos como um verdadeiro TIME. Não houve tempo de inatividade. Confiável. 1. Regras inteligentes me ajudam a melhorar diariamente. 2. A integração de e-mail é...
Usuário Verificado em Maritime
É rápido e intuitivo e faz exatamente o que precisamos para lidar com e-mails. Eles finalmente lançaram o aplicativo para iPhone do produto, que funciona muito bem!
Usuário Verificado em Computer Software
Navigation from ticket to ticket. Sometimes a bit slow to process.
Usuário Verificado em Computer Software
Eu absolutamente desprezo a quantidade de esforço necessário para fazer um filtro básico; o fato de ser super fácil criar um novo usuário quando um usuário existente já corresponde no e-mail (simplesmente fazendo as coisas fora de ordem); que você tem que...
Principais Alternativas
Discussões
HappyFox Help Desk não possui discussões com respostas
Where do I find training VDO?
3 comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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