Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho certeza de que você já visitou este link, mas aqui é onde a documentação e os exemplos que achei mais úteis estão localizados. https://help.zoho.com/portal/en/kb/zoho-desk
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