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Por Genesys

Otimizado para resposta rápida

Verint Speech and Text Analytics

(68)

4.4 de 5

Verint Speech and Text Analytics

Por Verint

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,396)4.3 de 5

(68)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.2% das avaliações)

Empresa (69.2% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,396)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

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Verint Speech and Text Analytics

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Genesys Cloud CX vs Verint Speech and Text Analytics

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Verint Speech and Text Analytics no geral.

Os revisores sentiram que Genesys Cloud CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Speech and Text Analytics.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verint Speech and Text Analytics é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Verint Speech and Text Analytics.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Verint Speech and Text Analytics

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Verint Speech and Text Analytics

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

985

8.5

8.9

992

8.6

8.3

564

8.2

8.4

551

8.1

942

8.3

8.4

547

8.9

8.7

888

7.5

Categorias

Genesys Cloud CX

Verint Speech and Text Analytics

Genesys Cloud CX e Verint Speech and Text Analytics é categorizado como Análise de Discurso

Genesys Cloud CX é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Co-navegação, Genesys AppFoundry Marketplace, Agentes de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Discador Automático, Marketing Conversacional, Chatbots, Rastreamento de Chamadas de Saída, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Notificação Proativa

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Verint Speech and Text Analytics é categorizado como Inteligência de Conversação

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

14.2%

46.2%

39.6%

Verint Speech and Text Analytics

6.2%

24.6%

69.2%

14.2%

6.2%

46.2%

24.6%

39.6%

69.2%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

11.0%

Serviços financeiros

10.4%

Telecomunicações

5.5%

Serviços ao consumidor

4.8%

Contabilidade

4.8%

Outro

63.4%

Verint Speech and Text Analytics

Seguro

16.9%

Serviços ao consumidor

10.8%

Telecomunicações

9.2%

Serviços financeiros

9.2%

Bancário

9.2%

Outro

44.6%

Avaliações Mais Úteis

Genesys Cloud CX

Revisão Favorável Mais Útil

Md Azmul H.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising

É tão natural se conectar com alguém através de conversa e chamada. As mensagens estão ligadas ao e-mail, então você pode voltar e descobrir as conversas novamente. As notificações são sutis e não muito distrativas, mas também é difícil perder e ignorar uma...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Consumer Goods

The terrible connection issues and bugs that are consistently experienced.

Verint Speech and Text Analytics

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Insurance

Accuracy of transcriptions works well for PCI compliance

Revisão Crítica Mais Útil

Kyra M.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion

A competição envolvente de equilibrar trabalho e vida pessoal.

Md Azmul H.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising

Usuário Verificado em Insurance

Accuracy of transcriptions works well for PCI compliance

Usuário Verificado em Consumer Goods

The terrible connection issues and bugs that are consistently experienced.

Kyra M.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion

A competição envolvente de equilibrar trabalho e vida pessoal.

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Alternativas para Genesys Cloud CX

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Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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