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Comparar Front e Zendesk Support Suite

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Por Front App

Otimizado para resposta rápida

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,244)4.7 de 5

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.7% das avaliações)

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user/month

$19.00 1 user per month billed annually

Front

Classificação por Estrelas

(2,244)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.7% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user/month

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk Support Suite

Classificação por Estrelas

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Produtos em Destaque

Patrocinado

Customerly

(35)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Cobrowse.io

(15)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Serviceaide ChangeGear

(98)

Notificação Proativa

Visitar Site

Front vs Zendesk Support Suite

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.

Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk Support Suite.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Zendesk Support Suite.

Preços

Front

Starter

$19.00

1 user/month

Para equipes que precisam ganhar rapidamente o controle sobre a sobrecarga de mensagens

Mensagens omnicanal
Colaboração da equipe em mensagens de clientes
Calendário e agendamento de reuniões com um clique

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Front

Teste Gratuito disponível

Zendesk Support Suite

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,760

8.6

4,747

9.2

1,774

8.5

4,785

8.8

568

7.9

2,858

9.0

435

8.2

2,897

9.2

1,516

8.4

4,438

9.2

422

8.4

2,821

9.3

1,650

7.9

4,400

Categorias

Front

Zendesk Support Suite

Front e Zendesk Support Suite é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Front é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Cliente de Email, e Gestão de Comunicações com o Cliente

Zendesk Support Suite é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Base de Conhecimento do Contact Center, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Vendas, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Notificação Proativa, Agentes de IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Front

49.7%

41.3%

8.9%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

49.7%

41.7%

41.3%

45.5%

8.9%

12.8%

Indústria dos Avaliadores

Front

Logística e Supply Chain

10.2%

Programas de computador

8.2%

Tecnologia da informação e serviços

7.8%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

5.6%

Serviços financeiros

4.8%

Outro

63.4%

Zendesk Support Suite

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.9%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.2%

Avaliações Mais Úteis

Front

Revisão Favorável Mais Útil

Wyatt K.

Usuário Verificado em Real Estate

Facilidade de arquivamento, tags e regras. Esses recursos tornam a gestão da minha comunicação por e-mail realmente simples. 2/3 dos e-mails que recebo, honestamente, não preciso dar atenção, e o front torna muito fácil manter a caixa de entrada limpa para...

Revisão Crítica Mais Útil

Ben S.

Usuário Verificado em Computer Software

Front rotineiramente perde e-mails, o que pode dificultar a resposta a um e-mail ou a referência a um e-mail que você sabe que existe. Front é extremamente caro para o que oferece, provavelmente a opção mais cara do mercado. Achamos o atendimento ao cliente...

Zendesk Support Suite

Revisão Favorável Mais Útil

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

A avaliação do produto, o processo de tomada de decisão e implementação com o Zendesk foi fiel à marca da empresa: Zen. Avaliei outros 5 produtos concorrentes e escolhi o Zendesk por sua confiabilidade e escalabilidade, além de um serviço ao cliente...

Revisão Crítica Mais Útil

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

O serviço é inexistente. Tínhamos 17 licenças profissionais nos custando cerca de 125 USD por mês (cerca de $2.100 por mês), e sempre que precisávamos de ajuda não havia chat ao vivo, nenhum número de telefone e o suporte demorava horas, senão dias, para...

Wyatt K.

Usuário Verificado em Real Estate

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

Ben S.

Usuário Verificado em Computer Software

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Principais Alternativas

Alternativas para Front

Alternativas para Zendesk Support Suite

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Discussões sobre Front

What is Front used for?

2 comentários

E-mail no local de trabalhoLeia mais

How do I categorize my emails automatically?

1 comentário

Resposta Oficial de Front

Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais

What happens to conversations when someone leaves the company?

1 comentário

Resposta Oficial de Front

A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

What is Zendesk Support Suite?

4 comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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