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Comparar Freshservice e ServiceNow IT Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Empresa (74.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3ServiceNow IT Service Management
Classificação por Estrelas
(872)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre ServiceNow IT Service ManagementProdutos em Destaque
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(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
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(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshservice vs ServiceNow IT Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Tanto Freshservice quanto ServiceNow IT Service Management atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao ServiceNow IT Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
ServiceNow IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
ServiceNow IT Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
8.9
687
Facilidade de Uso
9.2
1,104
8.4
688
Facilidade de configuração
8.8
890
8.4
269
Facilidade de administração
9.0
909
8.7
248
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
8.5
617
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
8.8
245
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
8.7
666
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
9.0
2,352
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
9.2
165
|
Recurso Verificado
8.3
308
|
Recurso Verificado
8.9
155
|
Recurso Verificado
8.3
333
|
Recurso Verificado
8.8
168
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
9.1
174
|
Recurso Verificado
9.1
337
|
Recurso Verificado
9.3
175
|
Recurso Verificado
8.9
329
|
Recurso Verificado
9.1
167
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.9
158
|
Recurso Verificado
8.9
280
|
Recurso Verificado
8.9
146
|
Recurso Verificado
8.8
244
|
Recurso Verificado
9.0
149
|
Recurso Verificado
8.5
247
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
8.8
134
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
9.4
162
|
Recurso Verificado
8.8
232
|
Recurso Verificado
8.9
152
8.8
229
|
Recurso Verificado
9.0
152
|
Recurso Verificado
8.8
263
|
Recurso Verificado
9.0
151
|
Recurso Verificado
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
9.0
181
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
9.1
190
|
Recurso Verificado
8.8
285
|
Recurso Verificado
9.1
194
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
9.2
195
|
Recurso Verificado
8.9
295
9.0
188
8.5
261
|
Recurso Verificado
8.7
179
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
102
Recurso Não Disponível
8.2
102
8.6
82
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
699
9.0
271
8.9
702
9.0
270
9.0
755
9.1
277
8.6
691
8.7
265
8.7
656
8.7
258
Relatórios
8.6
737
8.7
269
8.2
602
8.7
247
8.2
580
8.6
143
Acesso & Usabilidade
8.4
665
8.0
205
8.9
688
8.7
258
8.5
515
8.5
226
8.7
527
8.8
136
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gestão de TI Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Configuração
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
32.7%
Programas de computador
8.3%
Hospital & Assistência à Saúde
5.0%
Serviços financeiros
4.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Outro
45.3%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
ServiceNow IT Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Ahmad O.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu ajudo empresas de gerenciamento de serviços a melhorar e controlar o fluxo de trabalho entre equipes.
Revisão Crítica Mais Útil
Jared H.
Usuário Verificado em Government Administration
O desempenho ocasionalmente sofre por razões não atribuíveis a falhas na rede local ou na internet. Muitos tipos de personalização devem ser reaplicados após cada atualização do aplicativo.
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Ahmad O.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu ajudo empresas de gerenciamento de serviços a melhorar e controlar o fluxo de trabalho entre equipes.
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Jared H.
Usuário Verificado em Government Administration
O desempenho ocasionalmente sofre por razões não atribuíveis a falhas na rede local ou na internet. Muitos tipos de personalização devem ser reaplicados após cada atualização do aplicativo.
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
What is the ServiceNow now platform?
2 comentários
SC
ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem que fornece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e automação de processos de...Leia mais
Asset Tracking
1 comentário
RK
Existem 2 maneiras de fazer isso: Comprar uma assinatura para o ServiceNow Discovery e configurar o ambiente de acordo com o esquema, bem como mantê-lo para...Leia mais
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