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  5. Jira Service Management
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Freshservice
Freshservice
(1,238)
4.6 de 5
Freshservice
Por Freshworks
Otimizado para resposta rápida
Jira Service Management
Jira Service Management
(779)
4.2 de 5
Jira Service Management
Por Atlassian
Visão Geral
Freshservice
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3
Jira Service Management
Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 4
Produtos em Destaque
Serviceaide ChangeGear
Patrocinado
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Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar SiteVisitar Site

Freshservice vs Jira Service Management

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.

  • Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Navegue por todos os planos de preços 3
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 4
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,105
8.7
677
Facilidade de Uso
9.2
1,104
8.1
681
Facilidade de configuração
8.8
890
7.6
292
Facilidade de administração
9.0
909
7.7
282
Qualidade do Suporte
9.0
1,066
8.3
570
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
885
8.5
260
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,094
8.4
651
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
473
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
4,203
8.9
1,021
Administração
8.6
280
|
Recurso Verificado
9.0
74
|
Recurso Verificado
8.3
308
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.3
333
|
Recurso Verificado
8.9
80
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
362
|
Recurso Verificado
8.9
87
|
Recurso Verificado
9.1
337
|
Recurso Verificado
9.0
86
|
Recurso Verificado
8.9
329
|
Recurso Verificado
8.9
87
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
273
|
Recurso Verificado
9.1
63
|
Recurso Verificado
8.9
280
|
Recurso Verificado
9.0
58
|
Recurso Verificado
8.8
244
|
Recurso Verificado
8.8
59
|
Recurso Verificado
8.5
247
|
Recurso Verificado
8.8
55
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
8.6
51
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.5
293
|
Recurso Verificado
9.1
67
|
Recurso Verificado
8.8
232
|
Recurso Verificado
9.0
59
8.8
229
|
Recurso Verificado
8.8
64
|
Recurso Verificado
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.9
63
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de IncidentesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
8.6
1,852
9.0
445
Monitoramento
8.4
233
|
Recurso Verificado
8.9
73
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
8.8
285
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
9.1
306
|
Recurso Verificado
9.0
77
|
Recurso Verificado
8.9
295
8.9
76
|
Recurso Verificado
8.5
261
|
Recurso Verificado
9.2
65
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
102
Recurso Não Disponível
8.2
102
Recurso Não Disponível
Autoatendimento ao ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
985
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
111
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
Dados insuficientes disponíveis
8.0
107
Dados insuficientes disponíveis
Alerta de TIOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
8.0
50
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
50
Recurso Não Disponível
Balcão de AtendimentoOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.7
7,817
8.4
2,285
Gestão de Incidentes
9.1
699
8.7
219
8.9
702
8.7
226
9.0
755
8.7
236
8.6
691
8.3
192
8.7
656
8.3
189
Relatórios
8.6
737
8.4
222
8.2
602
8.4
216
8.2
580
7.9
147
Acesso & Usabilidade
8.4
665
7.8
143
8.9
688
8.5
191
8.5
515
8.4
154
8.7
527
8.3
150
Gestão de TI EmpresarialOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
8.2
2,265
Não há dados suficientes
análise
7.5
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
294
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
158
Dados insuficientes disponíveis
7.1
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
146
Dados insuficientes disponíveis
8.9
263
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice
Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Categorias Únicas
Freshservice
Freshservice é categorizado como Gestão de TI Empresarial e Autoatendimento ao Cliente
Jira Service Management
Jira Service Management é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
17.2%
Médio Porte(51-1000 emp.)
62.5%
Empresa(> 1000 emp.)
20.3%
Jira Service Management
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
19.3%
Médio Porte(51-1000 emp.)
40.5%
Empresa(> 1000 emp.)
40.2%
Indústria dos Avaliadores
Freshservice
Freshservice
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.3%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
63.3%
Jira Service Management
Jira Service Management
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.5%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
RS
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software

Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...

Revisão Crítica Mais Útil
MS
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture

O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...

Jira Service Management
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Sushant D.
SD
Sushant D.
Usuário Verificado em Information Technology and Services

Jira, fornece uma facilidade no rastreamento das tarefas e dos esforços de um indivíduo, e gera um relatório para esses dados fornecidos, mostrando a eficiência da equipe como um todo. Ele usa um quadro kanban para mostrar informações detalhadas dos...

Revisão Crítica Mais Útil
Elizabeth B.
EB
Elizabeth B.
Usuário Verificado em Computer Software

Não é fácil encontrar todo o conteúdo usando o mecanismo de busca, breadcrumbs ou menus. Quero encontrar as coisas facilmente como faço em outros sistemas de gerenciamento de conteúdo. No entanto, acho que não há conveniência real em encontrar conteúdo,...

Principais Alternativas
Freshservice
Alternativas para Freshservice
NinjaOne
NinjaOne
Adicionar NinjaOne
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Adicionar ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Adicionar SolarWinds Service Desk
Vivantio
Vivantio
Adicionar Vivantio
Jira Service Management
Alternativas para Jira Service Management
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Adicionar ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Adicionar ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Adicionar SolarWinds Service Desk
SysAid
SysAid
Adicionar SysAid
Discussões
Freshservice
Discussões sobre Freshservice
How has your experience been with Freshservice support?
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DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
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Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
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Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
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Jira Service Management
Discussões sobre Jira Service Management
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MH
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