Comparar Freshdesk e GrooveHQ 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pequeno negócio (77.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$15.00 1 User Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4GrooveHQ
Classificação por Estrelas
(193)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshdesk vs GrooveHQ
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam GrooveHQ mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com GrooveHQ em geral.
- Os revisores sentiram que GrooveHQ atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GrooveHQ é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao GrooveHQ.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por Mês
Perfeito para pequenas equipes
- 1 Caixa de Correio
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
GrooveHQ
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,068
8.9
160
Facilidade de Uso
8.9
3,088
9.4
160
Facilidade de configuração
8.6
2,148
9.4
82
Facilidade de administração
8.7
2,108
9.3
78
Qualidade do Suporte
8.8
2,970
9.3
148
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,035
9.1
75
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,046
8.7
149
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2123
|
Recurso Verificado
9.3
74
|
Recurso Verificado
8.8
2134
|
Recurso Verificado
9.3
78
|
Recurso Verificado
8.5
2046
|
Recurso Verificado
8.9
78
|
Recurso Verificado
8.5
1939
|
Recurso Verificado
9.0
69
|
Recurso Verificado
8.3
1706
|
Recurso Verificado
8.7
44
|
Recurso Verificado
8.5
1993
|
Recurso Verificado
8.8
79
|
Recurso Verificado
8.7
1913
|
Recurso Verificado
9.2
75
|
Recurso Verificado
8.2
1278
|
Recurso Verificado
8.5
55
IA generativa
7.4
256
Recurso Não Disponível
7.6
254
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
8.6
1829
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
1976
|
Recurso Verificado
9.3
73
|
Recurso Verificado
8.4
1222
|
Recurso Verificado
8.4
40
8.1
1105
|
Recurso Verificado
8.2
39
|
Recurso Verificado
8.0
853
|
Recurso Verificado
7.8
26
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
1068
|
Recurso Verificado
7.2
47
|
Recurso Verificado
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.6
1460
|
Recurso Verificado
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.3
1056
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.0
1776
|
Recurso Verificado
7.8
67
|
Recurso Verificado
8.3
1874
|
Recurso Verificado
8.2
70
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
2,810
Não há dados suficientes
Canais
8.4
309
Dados insuficientes disponíveis
7.9
291
Dados insuficientes disponíveis
7.5
282
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
7.8
292
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
8.3
299
Dados insuficientes disponíveis
8.4
290
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
224
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
209
9.3
67
8.6
198
8.9
66
8.6
201
9.0
62
8.6
204
8.7
55
8.7
205
9.1
67
8.3
181
8.7
52
8.7
202
9.3
69
Analytics
8.4
183
8.1
41
8.5
191
8.5
48
8.6
189
9.1
61
Plataforma de conversação
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.2
268
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
89
Dados insuficientes disponíveis
7.9
88
Dados insuficientes disponíveis
7.5
87
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
566
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
461
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
169
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.2
153
Dados insuficientes disponíveis
8.8
528
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
486
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
515
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
124
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.7
936
8.7
49
8.6
890
8.8
46
8.3
666
Recurso Não Disponível
8.2
221
7.9
29
8.4
235
8.8
37
Plataforma de autoatendimento
8.5
232
8.5
39
8.6
237
8.4
37
8.0
198
8.4
20
8.5
215
8.6
37
IA generativa
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.6
357
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
400
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.6
323
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
364
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
356
Dados insuficientes disponíveis
9.1
429
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.0
138
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e GrooveHQ é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Gestão de Comunicações com o Cliente
GrooveHQ não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
GrooveHQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.3%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Programas de computador
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Marketing e Publicidade
7.3%
Varejo
4.2%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.6%
Outro
60.9%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
GrooveHQ
Revisão Favorável Mais Útil
Ferris M.
Usuário Verificado em Arts and Crafts
Eu gosto que o groove torna incrivelmente simples tanto categorizar quanto responder aos meus clientes. É tão simples assim.
Revisão Crítica Mais Útil
Sarah C.
Usuário Verificado em Internet
Groove deixa muito a desejar. Dentro do aplicativo de e-mail, isso vem à mente: - a incapacidade de filtrar tickets por data - falta de opções de filtro - não ser capaz de reverter um ticket mesclado - e-mails encaminhados ainda estão no thread...
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Ferris M.
Usuário Verificado em Arts and Crafts
Eu gosto que o groove torna incrivelmente simples tanto categorizar quanto responder aos meus clientes. É tão simples assim.
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Sarah C.
Usuário Verificado em Internet
Groove deixa muito a desejar. Dentro do aplicativo de e-mail, isso vem à mente: - a incapacidade de filtrar tickets por data - falta de opções de filtro - não ser capaz de reverter um ticket mesclado - e-mails encaminhados ainda estão no thread...
Principais Alternativas
Discussões
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
GrooveHQ não possui discussões com respostas
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