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- Emplifi Service Cloud-vs-Verint Voice of the Customer
Comparar Emplifi Service Cloud e Verint Voice of the Customer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.1% das avaliações)
Empresa (51.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Emplifi Service Cloud
Classificação por Estrelas
(52)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Emplifi Service CloudVerint Voice of the Customer
Classificação por Estrelas
(40)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Voice of the CustomerProdutos em Destaque
Patrocinado
Keatext
(3)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Patrocinado
Chattermill
(167)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Patrocinado
Guidewheel
(8)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Emplifi Service Cloud vs Verint Voice of the Customer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Emplifi Service Cloud mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Emplifi Service Cloud no geral.
- Os revisores sentiram que Emplifi Service Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Voice of the Customer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Emplifi Service Cloud é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Emplifi Service Cloud em relação ao Verint Voice of the Customer.
Preços
Preço de Nível Básico
Emplifi Service Cloud
Preço não disponívelVerint Voice of the Customer
Preço não disponívelTeste Gratuito
Emplifi Service Cloud
Informação de teste não disponívelVerint Voice of the Customer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
39
8.4
33
Facilidade de Uso
8.7
40
8.2
34
Facilidade de configuração
8.8
16
7.2
18
Facilidade de administração
8.6
15
7.9
19
Qualidade do Suporte
9.2
38
8.3
32
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
15
7.9
20
Direção de Produto (% positivo)
9.1
39
7.1
36
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Reprodução de SessãoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comportamento do usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Testes A/B
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Informações ao Visitante
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Analytics
9.0
10
7.8
6
8.9
9
8.7
5
8.1
6
7.0
5
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Personalização
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
7.5
6
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Análise PreditivaOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramenta Estatística
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Tomada de decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Emplifi Service Cloud e Verint Voice of the Customer é categorizado como Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Emplifi Service Cloud é categorizado como Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Verint Voice of the Customer é categorizado como Análise de Feedback, Reprodução de Sessão, Análise Preditiva, Sucesso do Cliente, e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Emplifi Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Voice of the Customer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Automóvel
16.3%
Bens de consumo
10.2%
Varejo
8.2%
Marketing e Publicidade
6.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Outro
53.1%
Varejo
12.8%
Internet
10.3%
Bancário
10.3%
Marketing e Publicidade
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
51.3%
Avaliações Mais Úteis
Emplifi Service Cloud
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Higher Education
Usuário Verificado em Higher Education
Eu realmente apreciei que a Pesquisa 4Q fosse gratuita e que a instalação fosse, em grande parte, direta. Depois de baixar o plugin para o meu site Wordpress, localizei-o no menu de Plugins, cliquei em Configurações e fui levado a uma página de instruções....
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Consumer Services
That the site will go down occasionally.
Verint Voice of the Customer
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Retail
Satisfaction Scores, Open-Ends and Priority Map. Satisfaction scores broken down by elements and impact help in gauging site performance by usability. Open-Ends provide direct customer feedback by average satisfaction scores. Priority Map enables comparison...
Revisão Crítica Mais Útil
Lisa P.
Usuário Verificado em Human Resources
Não há nada que eu possa dizer que não gosto neste momento. Estou feliz com como as coisas estão e com o que estou usando.
Usuário Verificado em Higher Education
Usuário Verificado em Higher Education
Eu realmente apreciei que a Pesquisa 4Q fosse gratuita e que a instalação fosse, em grande parte, direta. Depois de baixar o plugin para o meu site Wordpress, localizei-o no menu de Plugins, cliquei em Configurações e fui levado a uma página de instruções....
Usuário Verificado em Retail
Satisfaction Scores, Open-Ends and Priority Map. Satisfaction scores broken down by elements and impact help in gauging site performance by usability. Open-Ends provide direct customer feedback by average satisfaction scores. Priority Map enables comparison...
Usuário Verificado em Consumer Services
That the site will go down occasionally.
Lisa P.
Usuário Verificado em Human Resources
Não há nada que eu possa dizer que não gosto neste momento. Estou feliz com como as coisas estão e com o que estou usando.
Principais Alternativas
Discussões
Emplifi Service Cloud não possui discussões com respostas
What is Verint Predictive Experience (formerly Verint ForeSee) used for?
1 comentário
AT
Verint Predictive Experience/Foresee is now a part of the Verint Voice of the Customer (VOC) solution. Verint VOC helps you to unify and analyze your CX data...Leia mais
Verint Voice of the Customer não possui mais discussões com respostas
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