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Comparar Emplifi Service Cloud e Medallia Customer Experience 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.1% das avaliações)
Empresa (65.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato Por Ano
Emplifi Service Cloud
Classificação por Estrelas
(52)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Emplifi Service CloudMedallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(140)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceProdutos em Destaque
Patrocinado
Keatext
(3)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Patrocinado
Customerly
(35)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Patrocinado
Canvs AI
(126)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Emplifi Service Cloud vs Medallia Customer Experience
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Emplifi Service Cloud mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Emplifi Service Cloud no geral.
- Os revisores sentiram que Medallia Customer Experience atende melhor às necessidades de seus negócios do que Emplifi Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Emplifi Service Cloud é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao Emplifi Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Emplifi Service Cloud
Preço não disponívelMedallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
Teste Gratuito
Emplifi Service Cloud
Informação de teste não disponívelMedallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
39
8.7
114
Facilidade de Uso
8.7
40
8.6
113
Facilidade de configuração
8.8
16
7.3
73
Facilidade de administração
8.6
15
7.8
65
Qualidade do Suporte
9.2
38
8.4
97
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
15
8.6
68
Direção de Produto (% positivo)
9.1
39
9.5
109
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.0
10
9.4
38
8.9
9
9.1
39
8.1
6
8.6
37
Recurso Não Disponível
5.9
29
Personalização
8.5
10
8.5
34
8.1
6
7.9
32
8.0
5
8.7
31
7.7
5
8.6
28
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
9.5
33
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Emplifi Service Cloud e Medallia Customer Experience é categorizado como Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Emplifi Service Cloud é categorizado como Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Medallia Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Emplifi Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Automóvel
16.3%
Bens de consumo
10.2%
Varejo
8.2%
Marketing e Publicidade
6.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Outro
53.1%
Hospitalidade
16.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.6%
Serviços financeiros
9.6%
Automóvel
7.4%
Seguro
5.9%
Outro
51.5%
Avaliações Mais Úteis
Emplifi Service Cloud
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Higher Education
Usuário Verificado em Higher Education
Eu realmente apreciei que a Pesquisa 4Q fosse gratuita e que a instalação fosse, em grande parte, direta. Depois de baixar o plugin para o meu site Wordpress, localizei-o no menu de Plugins, cliquei em Configurações e fui levado a uma página de instruções....
Revisão Crítica Mais Útil
Nicholas D.
Usuário Verificado em Computer Software
A versão não premium (que ainda custa milhares por ano) é um pesadelo absoluto se você quiser desempenho dela. A menos que você esteja satisfeito com os formatos padrão, você pode fazer quaisquer pesquisas rápidas (discretas).
Medallia Customer Experience
Revisão Favorável Mais Útil
Emily Penfold D.
Usuário Verificado em Hospitality
Os recursos de relatórios personalizados e as informações detalhadas contidas nas análises são meus recursos favoritos na plataforma.
Revisão Crítica Mais Útil
Krissy D.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
As únicas pessoas que dedicaram tempo para completar as pesquisas tiveram uma experiência ruim, o que distorceu a pontuação geral.
Usuário Verificado em Higher Education
Usuário Verificado em Higher Education
Eu realmente apreciei que a Pesquisa 4Q fosse gratuita e que a instalação fosse, em grande parte, direta. Depois de baixar o plugin para o meu site Wordpress, localizei-o no menu de Plugins, cliquei em Configurações e fui levado a uma página de instruções....
Emily Penfold D.
Usuário Verificado em Hospitality
Os recursos de relatórios personalizados e as informações detalhadas contidas nas análises são meus recursos favoritos na plataforma.
Nicholas D.
Usuário Verificado em Computer Software
A versão não premium (que ainda custa milhares por ano) é um pesadelo absoluto se você quiser desempenho dela. A menos que você esteja satisfeito com os formatos padrão, você pode fazer quaisquer pesquisas rápidas (discretas).
Krissy D.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
As únicas pessoas que dedicaram tempo para completar as pesquisas tiveram uma experiência ruim, o que distorceu a pontuação geral.
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