Comparar DevRev e Intercom 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.2% das avaliações)
Pequeno negócio (59.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
$39.00 1 Seat Por Mês
DevRev
Classificação por Estrelas
(121)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Intercom
Classificação por Estrelas
(3,336)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(37)
Base de Conhecimento do Contact Center
Visitar Site
Patrocinado
Product Fruits
(122)
Base de Conhecimento do Contact Center
Visitar Site
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Base de Conhecimento do Contact Center
Visitar Site
DevRev vs Intercom
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Intercom mais fácil de usar e configurar. No entanto, DevRev é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com DevRev em geral.
- Os revisores sentiram que Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que DevRev.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que DevRev é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do DevRev em relação ao Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por Mês
Para startups e pequenas equipes de suporte ao cliente
- Roteamento omnicanal
- Automação e fluxos de trabalho
- Dados e insights personalizáveis
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por Mês
O plano de suporte ao cliente para indivíduos, startups e pequenas empresas.
- Caixa de entrada compartilhada
- Chatbot Fin AI
- Centro de ajuda público
Teste Gratuito
DevRev
Teste Gratuito disponível
Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
94
8.8
2,518
Facilidade de Uso
8.7
93
8.9
2,544
Facilidade de configuração
8.3
42
8.5
1,188
Facilidade de administração
8.9
32
8.7
1,136
Qualidade do Suporte
9.2
91
8.7
2,419
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
31
8.8
1,135
Direção de Produto (% positivo)
9.5
94
8.8
2,368
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
11
8.7
987
|
Recurso Verificado
8.6
11
8.8
1005
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.7
980
|
Recurso Verificado
9.0
10
8.5
1028
|
Recurso Verificado
8.8
10
8.4
569
|
Recurso Verificado
8.3
11
8.9
1026
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.8
949
|
Recurso Verificado
9.2
10
8.7
850
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.1
9
8.3
148
8.7
9
8.2
149
Canais de Comunicação
9.2
11
9.0
780
|
Recurso Verificado
9.4
11
8.8
980
|
Recurso Verificado
9.4
11
9.4
1152
|
Recurso Verificado
6.5
10
8.4
706
5.7
10
7.7
421
Plataforma
7.2
12
8.3
589
|
Recurso Verificado
8.6
14
8.3
1083
|
Recurso Verificado
9.2
12
8.8
693
|
Recurso Verificado
8.8
12
8.7
659
|
Recurso Verificado
7.3
11
8.1
887
|
Recurso Verificado
7.5
12
8.1
890
|
Recurso Verificado
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
368
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
349
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
464
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.1
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
425
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
109
Dados insuficientes disponíveis
8.1
218
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
416
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
423
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
367
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.5
106
Não há dados suficientes
Administração
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
136
Dados insuficientes disponíveis
8.4
153
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
8.1
116
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
133
Dados insuficientes disponíveis
9.0
144
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
1,393
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
179
Dados insuficientes disponíveis
8.4
170
Dados insuficientes disponíveis
7.6
163
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.6
176
Dados insuficientes disponíveis
8.5
178
Dados insuficientes disponíveis
8.7
183
Dados insuficientes disponíveis
8.8
175
Dados insuficientes disponíveis
8.8
169
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Usabilidade
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.0
5
9.0
83
9.3
5
8.5
82
10.0
5
8.4
79
9.7
5
8.9
79
9.7
5
8.9
80
10.0
5
8.7
80
10.0
5
8.7
83
Analytics
9.3
5
8.3
71
9.0
5
8.4
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
79
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
54
Dados insuficientes disponíveis
9.2
55
Dados insuficientes disponíveis
9.1
53
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
34
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
52
Dados insuficientes disponíveis
9.2
52
Dados insuficientes disponíveis
9.3
52
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
Dados insuficientes disponíveis
9.0
37
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
498
Dados insuficientes disponíveis
8.8
490
Dados insuficientes disponíveis
9.1
488
Dados insuficientes disponíveis
8.9
464
Dados insuficientes disponíveis
8.7
388
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.5
514
Dados insuficientes disponíveis
8.9
488
Dados insuficientes disponíveis
8.8
483
Dados insuficientes disponíveis
8.7
467
Dados insuficientes disponíveis
8.5
328
Dados insuficientes disponíveis
8.9
434
Dados insuficientes disponíveis
8.9
490
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
52
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
963
Dados insuficientes disponíveis
8.7
743
Dados insuficientes disponíveis
8.8
765
Dados insuficientes disponíveis
9.0
688
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
767
Dados insuficientes disponíveis
8.7
809
Dados insuficientes disponíveis
8.6
426
Dados insuficientes disponíveis
8.8
716
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.7
824
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.9
85
Dados insuficientes disponíveis
9.3
95
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
98
Dados insuficientes disponíveis
8.7
89
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.7
91
Dados insuficientes disponíveis
8.8
89
Dados insuficientes disponíveis
8.5
91
IA generativa
7.0
5
8.4
177
Dados insuficientes disponíveis
8.4
176
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
7
9.3
1304
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.9
1312
|
Recurso Verificado
8.9
6
8.8
1061
|
Recurso Verificado
8.9
6
9.2
1225
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.6
472
Uso Interno
8.6
14
8.3
1083
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.9
967
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.4
920
|
Recurso Verificado
9.2
6
8.7
1116
|
Recurso Verificado
8.3
5
9.0
1190
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.6
1160
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.2
11
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
9.4
11
9.0
557
9.4
11
9.0
557
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
7.5
10
8.3
397
8.9
11
8.5
442
Plataforma de autoatendimento
9.1
11
8.7
439
8.9
11
8.8
444
8.8
11
8.3
381
9.1
11
8.8
429
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
74
Dados insuficientes disponíveis
8.9
71
Dados insuficientes disponíveis
9.6
74
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.8
73
Dados insuficientes disponíveis
9.5
77
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
69
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
72
Dados insuficientes disponíveis
9.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
9.4
69
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.9
24
Não há dados suficientes
IA generativa
8.8
12
Recurso Não Disponível
9.0
12
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
DevRev e Intercom é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
DevRev
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
21.0%
Programas de computador
21.0%
Tecnologia da informação e serviços
10.9%
Seguro
5.9%
Contabilidade
5.0%
Outro
36.1%
Programas de computador
25.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing e Publicidade
4.9%
Outro
43.2%
Avaliações Mais Úteis
DevRev
Revisão Favorável Mais Útil
Mayur c.
Usuário Verificado em Entertainment
Tendo a capacidade de ver o comportamento do usuário e monitorar qualquer coisa que esteja afetando a experiência do usuário. Quando algo inesperado acontece, podemos vê-lo imediatamente em vez de reproduzi-lo.
Revisão Crítica Mais Útil
Nitish G.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
O funil poderia ser melhorado um pouco, gostamos da forma como o funil é criado no Clevertap, uma funcionalidade semelhante seria ótima.
Intercom
Revisão Favorável Mais Útil
Leanna W.
Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
Mayur c.
Usuário Verificado em Entertainment
Tendo a capacidade de ver o comportamento do usuário e monitorar qualquer coisa que esteja afetando a experiência do usuário. Quando algo inesperado acontece, podemos vê-lo imediatamente em vez de reproduzi-lo.
Leanna W.
Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...
Nitish G.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
O funil poderia ser melhorado um pouco, gostamos da forma como o funil é criado no Clevertap, uma funcionalidade semelhante seria ótima.
Usuário Verificado em Internet
Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...
Principais Alternativas
Discussões
DevRev não possui discussões com respostas
What is Intercom used for?
3 comentários
JT
para enviar e-mails aos nossos correspondentes e monitorar nossas chamadasLeia mais
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
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