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Comparar Deskpro e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 1 Agent Por Mês
0/agent/month
Deskpro
Classificação por Estrelas
(66)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Deskpro vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Deskpro mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Deskpro no geral.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Deskpro é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Deskpro em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Deskpro Team
$29.00
1 Agent Por Mês
Implante sua central de atendimento em nuvem ou local com todos os recursos e ferramentas de que você precisa para fornecer um suporte incrível.
- Multi-Canal
- Automatizações
- Cobrado Mensalmente ou Anualmente
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
63
8.7
677
Facilidade de Uso
8.4
64
8.1
681
Facilidade de configuração
8.3
48
7.6
292
Facilidade de administração
8.4
36
7.7
282
Qualidade do Suporte
8.8
58
8.3
570
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
36
8.5
260
Direção de Produto (% positivo)
9.1
63
8.4
651
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
55
|
Recurso Verificado
9.0
27
8.5
55
|
Recurso Verificado
9.2
25
8.5
55
|
Recurso Verificado
8.7
27
8.4
54
|
Recurso Verificado
8.9
25
8.0
51
|
Recurso Verificado
8.5
24
8.2
54
|
Recurso Verificado
8.5
26
8.7
54
|
Recurso Verificado
9.1
26
7.7
49
|
Recurso Verificado
8.0
24
IA generativa
7.2
32
Recurso Não Disponível
7.0
32
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
8.4
54
|
Recurso Verificado
8.6
28
8.8
54
|
Recurso Verificado
8.5
28
7.6
49
|
Recurso Verificado
7.9
21
7.3
42
7.8
19
6.4
40
|
Recurso Verificado
7.5
18
Plataforma
7.0
45
|
Recurso Verificado
7.7
25
8.5
53
|
Recurso Verificado
8.2
28
8.4
50
|
Recurso Verificado
8.3
27
8.0
46
|
Recurso Verificado
9.0
25
7.7
49
|
Recurso Verificado
8.4
26
7.8
50
|
Recurso Verificado
8.2
24
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.9
1,021
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
63
|
Recurso Verificado
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.5
53
|
Recurso Verificado
8.2
28
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.6
14
Não há dados suficientes
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.3
189
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.4
222
Dados insuficientes disponíveis
8.4
216
Dados insuficientes disponíveis
7.9
147
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
8.3
150
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e Jira Service Management é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Deskpro é categorizado como Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Alerta de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
10.8%
Atenção à Saúde Mental
7.7%
Ensino Fundamental/Médio
4.6%
Gestão Educacional
4.6%
Outro
46.2%
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.5%
Avaliações Mais Úteis
Deskpro
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Telecommunications
-Simple UI -Integrates with Confluence well, allows for easy linking with system -Easy ticketing system and works well with other agents
Revisão Crítica Mais Útil
Sal A.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Sistema de bilhética não organizado complicado e lento torna o agente difícil de digitar e pesquisar nas ferramentas, o que leva mais tempo e é frustrante.
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Usuário Verificado em Telecommunications
-Simple UI -Integrates with Confluence well, allows for easy linking with system -Easy ticketing system and works well with other agents
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Sal A.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Sistema de bilhética não organizado complicado e lento torna o agente difícil de digitar e pesquisar nas ferramentas, o que leva mais tempo e é frustrante.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Principais Alternativas
Discussões
Deskpro não possui discussões com respostas
Is Jira a service management tool?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
How does the licensing system work?
1 comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
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