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Comparar Confluence e Serviceware Knowledge 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.3% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10 per month
$8.00
Confluence
Classificação por Estrelas
(3,796)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10 per month
Navegue por todos os planos de preços 4Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Helpjuice
(158)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Axero
(69)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Confluence vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Serviceware Knowledge mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Serviceware Knowledge em geral.
- Os revisores sentiram que Serviceware Knowledge atende melhor às necessidades de seus negócios do que Confluence.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Serviceware Knowledge é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Confluence.
Preços
Preço de Nível Básico
Confluence
Team collaboration
$10
per month
- Espaços de trabalho ilimitados
- Editor de conteúdo rico
- Hierarquia de páginas e versionamento
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Confluence
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
3,234
8.9
25
Facilidade de Uso
7.9
3,252
9.5
25
Facilidade de configuração
8.0
779
9.0
21
Facilidade de administração
7.9
737
8.3
22
Qualidade do Suporte
8.0
2,132
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
656
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
7.3
3,182
9.5
25
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Páginas de Conhecimento
8.5
509
Dados insuficientes disponíveis
8.5
493
Dados insuficientes disponíveis
8.7
542
Dados insuficientes disponíveis
8.9
512
Dados insuficientes disponíveis
8.5
420
Dados insuficientes disponíveis
8.2
206
Dados insuficientes disponíveis
8.8
252
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.4
435
Dados insuficientes disponíveis
8.7
518
Dados insuficientes disponíveis
9.2
561
Dados insuficientes disponíveis
8.6
547
Dados insuficientes disponíveis
8.2
249
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
8.9
245
Dados insuficientes disponíveis
8.5
228
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Confluence e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Confluence não possui categorias únicas
Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Confluence
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.5%
Tecnologia da informação e serviços
19.3%
Internet
6.9%
Serviços financeiros
5.5%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
43.7%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Avaliações Mais Úteis
Confluence
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
I like a lot of the macros offered and make use of several of them (I think we also have a few extra ones). I also like how you can integrate portions of JIRA and Balsamiq, using the macros, this comes in handy with my spec pages.
Revisão Crítica Mais Útil
Collin C.
Usuário Verificado em Computer Software
A busca é um problema. Quanto mais perguntas são feitas no Q&A, mais difícil se torna encontrar o que você quer, porque parece que as perguntas são priorizadas em relação às páginas de documentação estáveis. A busca parece ter como padrão "ou", então...
Serviceware Knowledge
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Utilities
I like most the very open and direct communication from sales & marketing responsible up to managing director and the solution and customer focused work.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
It could use more updates. Some of the features seem outdated
Usuário Verificado em Computer Software
I like a lot of the macros offered and make use of several of them (I think we also have a few extra ones). I also like how you can integrate portions of JIRA and Balsamiq, using the macros, this comes in handy with my spec pages.
Usuário Verificado em Utilities
I like most the very open and direct communication from sales & marketing responsible up to managing director and the solution and customer focused work.
Collin C.
Usuário Verificado em Computer Software
A busca é um problema. Quanto mais perguntas são feitas no Q&A, mais difícil se torna encontrar o que você quer, porque parece que as perguntas são priorizadas em relação às páginas de documentação estáveis. A busca parece ter como padrão "ou", então...
Usuário Verificado em Computer Software
It could use more updates. Some of the features seem outdated
Principais Alternativas
Discussões
What is confluence tool used for?
6 comentários
TS
Em resumo, é uma ferramenta para colaborar em conteúdo em toda uma organização, rastrear mudanças/fluxos de trabalho para políticas e procedimentos, e até...Leia mais
Uses for Confluence?
3 comentários
FP
Sim, nós o usamos. Temos uma intranet interna no SharePoint, mas usamos o Confluence para toda a nossa documentação de desenvolvimento porque ele tem uma...Leia mais
What are the characteristics of confluence?
3 comentários
JK
É uma ferramenta útil para documentação, resumos e colaboração. As informações são organizadas e apresentadas em um formato abrangente (mas não opressor)....Leia mais
Serviceware Knowledge não possui discussões com respostas
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