What is confluence tool used for?

Confluence é uma ferramenta de documentação onde você pode armazenar artigos de compartilhamento de conhecimento, notas de reuniões, anúncios internos, etc. É basicamente uma Wikipedia interna.

Base de Conhecimento e colaboração. Basicamente, você pode usá-lo como um wiki interno da equipe.

Documentação

Para tópicos de escrita e compartilhamento com outros. Como o Google Docs.

Projeto de documentação e acompanhamento de requisitos.

Em resumo, é uma ferramenta para colaborar em conteúdo em toda uma organização, rastrear mudanças/fluxos de trabalho para políticas e procedimentos, e até mesmo atuar como uma ferramenta de comunicação interna (blog). É um ótimo sistema para documentação, treinamento e orientação de novos contratados. Também pode ser considerado um site interno com espaços individuais para seus departamentos ou áreas, com a capacidade de habilitar o acesso de convidados para públicos externos, como fornecedores, etc. Confluence é um sistema de Gerenciamento de Conteúdo Empresarial (ECM), ou Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS), como muitas pessoas pensam e o utilizam. Também possui capacidades de Sistema de Gerenciamento de Documentos (DMS).