Comparar CloudTalk e Talkdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (65.0% das avaliações)
Mercado médio (60.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00
$85.00 1 Per user, Per month
CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,292)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (65.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,413)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$85.00 1 Per user, Per month
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Centro de Contato
Visitar Site
Patrocinado
Leaptree Optimize
(11)
Centro de Contato
Visitar Site
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Centro de Contato
Visitar Site
CloudTalk vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, CloudTalk é mais fácil de configurar, enquanto os revisores preferiram a administração e a facilidade de fazer negócios com Talkdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CloudTalk e Talkdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao CloudTalk.
Preços
Preço de Nível Básico
CloudTalk
Starter
$25.00
25 €/mês (cobrado anualmente)
- Chamadas ilimitadas de entrada e intracompanhia
- Distribuição automática de chamadas
- Aplicativo móvel
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Adicione o poder do engajamento digital do cliente ao seu centro de contato Talkdesk, incluindo chat, e-mail, SMS, canais sociais e mais.
- Engajamento Digital, Estúdio & Roteamento, Conexões, Acesso a API, Painéis em Tempo Real, e mais.
Teste Gratuito
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,078
8.9
1,955
Facilidade de Uso
9.1
1,093
9.1
1,963
Facilidade de configuração
8.9
715
8.8
993
Facilidade de administração
8.8
509
8.9
904
Qualidade do Suporte
8.8
964
8.8
1,735
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
508
8.9
888
Direção de Produto (% positivo)
8.6
1,037
8.7
1,863
Recursos
Opções de discagem
8.7
182
|
Recurso Verificado
9.2
308
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
9.2
282
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
268
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
8.4
165
|
Recurso Verificado
9.0
254
|
Recurso Verificado
8.2
158
|
Recurso Verificado
9.2
240
|
Recurso Verificado
8.3
164
|
Recurso Verificado
9.1
243
|
Recurso Verificado
8.8
188
|
Recurso Verificado
9.4
337
|
Recurso Verificado
Automação
8.3
156
|
Recurso Verificado
9.1
232
|
Recurso Verificado
8.2
150
|
Recurso Verificado
9.1
228
|
Recurso Verificado
8.4
152
|
Recurso Verificado
9.2
249
|
Recurso Verificado
8.3
154
|
Recurso Verificado
9.0
214
|
Recurso Verificado
8.3
159
|
Recurso Verificado
9.0
252
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
195
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
148
Dados insuficientes disponíveis
9.0
141
Dados insuficientes disponíveis
9.1
144
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
143
Dados insuficientes disponíveis
9.1
140
Dados insuficientes disponíveis
9.1
145
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
142
Dados insuficientes disponíveis
9.1
138
Dados insuficientes disponíveis
9.2
141
Dados insuficientes disponíveis
9.0
139
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
142
Dados insuficientes disponíveis
9.1
136
Dados insuficientes disponíveis
9.1
132
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.1
129
Dados insuficientes disponíveis
9.2
130
Dados insuficientes disponíveis
9.3
138
Dados insuficientes disponíveis
9.2
126
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
150
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
168
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Garantia da qualidade
9.2
68
9.2
355
9.0
65
9.0
326
9.0
69
8.9
363
Noivado
8.6
66
9.0
341
9.1
75
9.2
364
8.7
65
9.0
352
Desempenho
8.9
66
9.0
346
9.1
70
9.2
348
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.4
24
Recurso Não Disponível
Canais
8.9
432
|
Recurso Verificado
9.1
783
|
Recurso Verificado
7.7
314
8.6
505
|
Recurso Verificado
7.7
301
8.4
491
|
Recurso Verificado
8.0
330
|
Recurso Verificado
8.3
483
|
Recurso Verificado
8.0
298
8.6
512
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Funções
8.5
378
|
Recurso Verificado
8.9
927
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
9.0
947
|
Recurso Verificado
8.7
375
|
Recurso Verificado
9.0
799
|
Recurso Verificado
8.2
322
8.7
541
|
Recurso Verificado
8.4
333
|
Recurso Verificado
8.8
556
|
Recurso Verificado
8.5
333
|
Recurso Verificado
9.1
680
|
Recurso Verificado
8.4
349
|
Recurso Verificado
8.9
678
8.5
342
|
Recurso Verificado
8.8
624
|
Recurso Verificado
Administrativo
8.5
398
|
Recurso Verificado
8.8
876
|
Recurso Verificado
8.8
404
|
Recurso Verificado
9.1
894
|
Recurso Verificado
8.7
430
|
Recurso Verificado
8.8
981
|
Recurso Verificado
8.8
385
|
Recurso Verificado
9.1
681
|
Recurso Verificado
8.4
332
|
Recurso Verificado
8.8
543
|
Recurso Verificado
Gestão da força de trabalho
8.6
91
|
Recurso Verificado
9.3
244
|
Recurso Verificado
8.7
86
|
Recurso Verificado
9.1
225
|
Recurso Verificado
8.6
76
|
Recurso Verificado
8.8
194
|
Recurso Verificado
8.7
82
|
Recurso Verificado
8.8
204
|
Recurso Verificado
8.8
87
8.8
201
|
Recurso Verificado
Administração
8.7
96
|
Recurso Verificado
9.0
224
|
Recurso Verificado
8.8
94
|
Recurso Verificado
9.1
242
|
Recurso Verificado
8.8
99
|
Recurso Verificado
9.2
245
|
Recurso Verificado
8.4
89
|
Recurso Verificado
8.7
195
|
Recurso Verificado
8.6
82
|
Recurso Verificado
9.0
202
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.7
161
8.3
163
8.2
177
7.9
171
8.1
176
8.8
194
8.4
185
9.0
197
8.2
185
9.0
197
8.0
171
9.0
187
8.1
176
8.8
189
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
8.9
180
9.0
195
8.7
180
8.8
187
Administrativo
9.1
186
9.1
199
8.7
190
8.9
202
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.0
52
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
52
Dados insuficientes disponíveis
7.9
52
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.8
49
IA generativa
7.4
17
Recurso Não Disponível
Basic Communication - Cloud PBX
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
19
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
8.9
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
110
Dados insuficientes disponíveis
7.1
128
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
102
Dados insuficientes disponíveis
7.4
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
131
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.7
130
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.2
363
Não há dados suficientes
Vocação
8.9
329
Dados insuficientes disponíveis
8.1
266
Dados insuficientes disponíveis
8.5
291
Dados insuficientes disponíveis
8.8
311
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.1
287
Dados insuficientes disponíveis
7.9
264
Dados insuficientes disponíveis
8.1
276
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.4
289
Dados insuficientes disponíveis
8.4
281
Dados insuficientes disponíveis
8.2
260
Dados insuficientes disponíveis
7.0
225
Dados insuficientes disponíveis
7.6
229
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Dados insuficientes disponíveis
9.4
41
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CloudTalk e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, e Plataformas de PBX em Nuvem
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Programas de computador
8.6%
Marketing e Publicidade
5.9%
Serviços financeiros
5.6%
Gestão Educacional
4.0%
Outro
65.8%
Serviços ao consumidor
9.8%
Programas de computador
8.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Telecomunicações
5.7%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
64.5%
Avaliações Mais Úteis
CloudTalk
Revisão Favorável Mais Útil
Alexandra E.
Usuário Verificado em Computer Software
Ele faz o que foi feito para - chamadas. Alguns recursos adicionais, como notas e o humor do cliente, são úteis. Nós o usamos como uma integração ao Pipedive. Funciona de forma estável e sem interrupções.
Revisão Crítica Mais Útil
Ivan G.
Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
Às vezes, SMS falham ao enviar várias vezes. Chamadas às vezes caem também. Aplicativo do iPhone um pouco lento às vezes, para ser honesto.
Talkdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Ken W.
Usuário Verificado em Internet
Algumas pessoas têm a concepção errada de que soluções prontas são de alguma forma inferiores a ferramentas que exigem a contratação de alguém apenas para personalizá-las e administrá-las. Elas simplesmente não procuraram o suficiente. A Talkdesk facilitou...
Revisão Crítica Mais Útil
Alexander S.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Talkdesk promete recursos durante a demonstração inicial que não estão disponíveis em produção. Eles são extremamente lentos para resolver problemas e não oferecem recursos básicos de call center, como pesquisas de saída, mesmo em seu plano mais alto....
Alexandra E.
Usuário Verificado em Computer Software
Ele faz o que foi feito para - chamadas. Alguns recursos adicionais, como notas e o humor do cliente, são úteis. Nós o usamos como uma integração ao Pipedive. Funciona de forma estável e sem interrupções.
Ken W.
Usuário Verificado em Internet
Algumas pessoas têm a concepção errada de que soluções prontas são de alguma forma inferiores a ferramentas que exigem a contratação de alguém apenas para personalizá-las e administrá-las. Elas simplesmente não procuraram o suficiente. A Talkdesk facilitou...
Ivan G.
Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
Às vezes, SMS falham ao enviar várias vezes. Chamadas às vezes caem também. Aplicativo do iPhone um pouco lento às vezes, para ser honesto.
Alexander S.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Talkdesk promete recursos durante a demonstração inicial que não estão disponíveis em produção. Eles são extremamente lentos para resolver problemas e não oferecem recursos básicos de call center, como pesquisas de saída, mesmo em seu plano mais alto....
Principais Alternativas
Discussões
What is CloudTalk used for?
2 comentários
AS
CloudTalk é uma plataforma de software de chamadas baseada em IA. Possui vários recursos, como discador automático/manual, análise de fala e também ajuda a...Leia mais
How can you cancel your subscription? I haven't saw anything displayed
1 comentário
DC
Oi Marian,
o cancelamento pode ser feito entrando em contato com a equipe de suporte da CloudTalk. Também estamos trabalhando na implementação de uma opção...Leia mais
Cloudtalk or alternative. Zadamra
1 comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Olá Christopher!
Definitivamente recomendamos o CloudTalk e ficaremos muito felizes em provar que somos a escolha número um em nosso segmento de...Leia mais
Do you plan to have a mobile app for this?
3 comentários
OT
O aplicativo móvel Talkdesk está disponível para iOS e Android.Leia mais
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 comentários
WP
Gostaríamos de ver a funcionalidade do TalkDesk CallBar como parte do aplicativo móvel.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
