Comparar Chatwoot e Zammad 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.3% das avaliações)
Pequeno negócio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 Agent Por Mês
Preço não disponível
Chatwoot
Classificação por Estrelas
(15)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 Agent Por Mês
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Classificação por Estrelas
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ZammadProdutos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Preços
Preço de Nível Básico
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Por Mês
- Oferta auto-hospedada
- Conformidade com a privacidade
- Perfil de 360 graus do usuário
Zammad
Preço não disponívelTeste Gratuito
Chatwoot
Teste Gratuito disponível
Zammad
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
14
8.3
8
Facilidade de Uso
9.3
15
9.0
8
Facilidade de configuração
9.6
12
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
9.3
5
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.0
12
Não há dados suficientes
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
5
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.2
15
8.3
7
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Chatwoot e Zammad é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Chatwoot é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Suporte Conversacional, e Autoatendimento ao Cliente
Zammad é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Chatwoot
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zammad
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Consultoria
13.3%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Programas de computador
13.3%
Fabricação
6.7%
Recrutamento e seleção
6.7%
Outro
46.7%
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Pesquisa
10.0%
Ensino Fundamental/Médio
10.0%
Dispositivos Médicos
10.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
10.0%
Outro
40.0%
Avaliações Mais Úteis
Chatwoot
Revisão Favorável Mais Útil
Anish A.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Chatwoot é uma solução de suporte confiável para sites com uma boa interface para bate-papo e personalização.
Revisão Crítica Mais Útil
Zammad
Revisão Favorável Mais Útil
Mario R.
Usuário Verificado em Medical Devices
Comparamos o Zammad com todos os outros sistemas de suporte ao cliente no mercado e tivemos um longo período de demonstração com outros sistemas como Freshdesk e Zendesk. O Zammad foi a melhor solução para nossos agentes e as necessidades da empresa. O...
Revisão Crítica Mais Útil
David W.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
Não é tão polido quanto produtos como o ZenDesk. Na verdade, não é realmente uma experiência incrível. Algumas coisas que você pensaria que deveriam ser padrão ou não estão implementadas ou não estão bem implementadas ou são um pouco desajeitadas. Por...
Anish A.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Chatwoot é uma solução de suporte confiável para sites com uma boa interface para bate-papo e personalização.
Mario R.
Usuário Verificado em Medical Devices
Comparamos o Zammad com todos os outros sistemas de suporte ao cliente no mercado e tivemos um longo período de demonstração com outros sistemas como Freshdesk e Zendesk. O Zammad foi a melhor solução para nossos agentes e as necessidades da empresa. O...
David W.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
Não é tão polido quanto produtos como o ZenDesk. Na verdade, não é realmente uma experiência incrível. Algumas coisas que você pensaria que deveriam ser padrão ou não estão implementadas ou não estão bem implementadas ou são um pouco desajeitadas. Por...
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