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- Footprints Service Desk-vs-Jira Service Management
Comparar BMC FootPrints e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
0/agent/month
BMC FootPrints
Classificação por Estrelas
(56)3.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BMC FootPrintsJira Service Management
Classificação por Estrelas
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.5% das avaliações)
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BMC FootPrints vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Jira Service Management mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Jira Service Management em geral.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Jira Service Management em relação ao BMC FootPrints.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC FootPrints
Preço não disponívelJira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
BMC FootPrints
Informação de teste não disponívelJira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
51
8.7
677
Facilidade de Uso
6.9
50
8.1
681
Facilidade de configuração
6.7
20
7.6
292
Facilidade de administração
6.7
19
7.7
282
Qualidade do Suporte
7.7
39
8.3
570
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
18
8.5
260
Direção de Produto (% positivo)
4.7
51
8.4
651
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
6.8
37
8.9
1,021
Administração
5.6
6
|
Recurso Verificado
9.0
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
|
Recurso Verificado
6.4
7
|
Recurso Verificado
8.9
80
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
7.9
8
|
Recurso Verificado
8.9
87
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
9.0
86
|
Recurso Verificado
6.5
8
|
Recurso Verificado
8.9
87
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
63
|
Recurso Verificado
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Incidentes
8.2
28
8.7
219
8.3
26
8.7
226
8.4
28
8.7
236
7.9
22
8.3
192
7.9
20
8.3
189
Relatórios
7.8
27
8.4
222
8.3
22
8.4
216
7.1
17
7.9
147
Acesso & Usabilidade
5.3
12
7.8
143
8.0
23
8.5
191
8.4
21
8.4
154
7.2
17
8.3
150
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC FootPrints e Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC FootPrints não possui categorias únicas
Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC FootPrints
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
26.8%
Advocacia
19.6%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
26.8%
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.5%
Avaliações Mais Úteis
BMC FootPrints
Revisão Favorável Mais Útil
Victor G.
Usuário Verificado em Law Practice
Eu gosto da facilidade de uso. Assim que comecei a usar o Footprints, não demorou muito para eu me sentir confortável. A escalada para outros grupos ou a adição de múltiplos responsáveis a um único ticket é muito útil. Este é um dos melhores programas de...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Utilities
- Our environment is very dynamic, previous versions of footprints were more agile, and process changes were quickly made in the system and deployed from QA-Prod. this version needs long scheduled maintenance windows. In a 24/7 shop that is difficult to...
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Victor G.
Usuário Verificado em Law Practice
Eu gosto da facilidade de uso. Assim que comecei a usar o Footprints, não demorou muito para eu me sentir confortável. A escalada para outros grupos ou a adição de múltiplos responsáveis a um único ticket é muito útil. Este é um dos melhores programas de...
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Usuário Verificado em Utilities
- Our environment is very dynamic, previous versions of footprints were more agile, and process changes were quickly made in the system and deployed from QA-Prod. this version needs long scheduled maintenance windows. In a 24/7 shop that is difficult to...
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Principais Alternativas
Discussões
BMC FootPrints não possui discussões com respostas
Is Jira a service management tool?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Timer?
1 comentário
SH
Sim, é baseado no status do fluxo de trabalho, se você está procurando fazer folha de ponto / parada manual com base no trabalho real, você pode usar o...Leia mais
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