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- Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
- Aspect Workforce-vs-Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Comparar Aspect Workforce e Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% das avaliações)
Mercado médio (68.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Aspect Workforce
Classificação por Estrelas
(262)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect WorkforceVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Classificação por Estrelas
(23)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)Aspect Workforce vs Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aspect Workforce mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Aspect Workforce atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aspect Workforce em relação ao Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Workforce
Preço não disponívelVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Preço não disponívelTeste Gratuito
Aspect Workforce
Informação de teste não disponívelVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
220
8.4
17
Facilidade de Uso
7.8
222
7.0
20
Facilidade de configuração
6.8
132
7.3
10
Facilidade de administração
7.4
134
7.9
7
Qualidade do Suporte
7.8
206
8.5
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
130
8.1
6
Direção de Produto (% positivo)
8.4
216
4.2
16
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.8
23
|
Recurso Verificado
8.9
6
7.6
21
|
Recurso Verificado
9.2
6
9.0
24
|
Recurso Verificado
8.9
6
9.2
24
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.4
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
23
|
Recurso Verificado
7.8
6
7.9
22
|
Recurso Verificado
7.3
5
7.6
21
|
Recurso Verificado
8.3
5
7.8
23
|
Recurso Verificado
7.2
6
8.6
24
|
Recurso Verificado
9.0
5
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Workforce e Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Aspect Workforce não possui categorias únicas
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Workforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
13.1%
Telecomunicações
10.7%
Seguro
8.7%
Terceirização/Offshoring
6.7%
Varejo
6.3%
Outro
54.4%
Telecomunicações
18.2%
Terceirização/Offshoring
13.6%
Serviços financeiros
13.6%
Varejo
9.1%
Internet
9.1%
Outro
36.4%
Avaliações Mais Úteis
Aspect Workforce
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Insurance
The ease in pulling needed data and working with it "at a glance" is vital to me as a scheduler. I like being able to quickly confirm shifts/coverage/need within moments. Empowers the user greatly.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Financial Services
Unable to allocate holiday allowance at interval level
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Revisão Crítica Mais Útil
Abraham G.
Usuário Verificado em Financial Services
opções limitadas para gerenciamento de solicitações através do Monet e falta de suporte para aplicativos
Usuário Verificado em Insurance
The ease in pulling needed data and working with it "at a glance" is vital to me as a scheduler. I like being able to quickly confirm shifts/coverage/need within moments. Empowers the user greatly.
Usuário Verificado em Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Usuário Verificado em Financial Services
Unable to allocate holiday allowance at interval level
Abraham G.
Usuário Verificado em Financial Services
opções limitadas para gerenciamento de solicitações através do Monet e falta de suporte para aplicativos
Principais Alternativas
Discussões
What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?
1 comentário
CC
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.Leia mais
Where is the best place to retrive training docs?
1 comentário
SH
Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou...Leia mais
What does aspect software do?
1 comentário
SL
Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a...Leia mais
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) não possui discussões com respostas
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